help help bij inchecken

[1 ste x USA]

Wij vertrekken morgenvroeg vanuit Dusseldorf naar Los Angeles ,om 9 uur met een tussenstop in Chicago.
Ik wou online inchecken ,voor mijn vrouw lukt dat maar voor mij niet ,ik krijg de melding : Please check in at the airport with an agent. The passenger's name in the reservation does not match the travel documents provided.
Kan dit ernstige gevolgen hebben of wordt het op de luchthaven simpel opgelost.

[gastxyz]

Dit kan ernstige gevolgen hebben.
Maar dat weten we pas welke namen waar vermeld staan.

[1 ste x USA]

Is er dan al iets dat ik nu kan ondernemen of moet ik gewoon afwachten tot morgenvroeg , om dan te horen te krijgen dat ik niet mee kan .

[bedeve]

Tsja, die vraag kun je toch echt zelf het beste beantwoorden.
Jij kunt een verschil zien tussen de informatie die je bij het boeken hebt opgegeven en de info die je in je API hebt verstrekt.
Een verschil in roepnaam en officiele naam ?
Of ligt het aan het systeem van de vliegmij ?
Dan zou ik even bellen !
Anders goed op tijd zijn met niet te veel zorgen voor de dag van morgen

[Martin & Marianne]

Bellen inderdaad. Ik zou niet tot morgen wachten.
Ik vraag me af wat er precies met "reservation" bedoeld wordt, en wat met de "travel documents".
Heb je rechtstreeks bij de airline geboekt? Of via een reisbureau? Heb je al gezien waar er een verkeerde naam staat?

Marianne

[1 ste x USA]

wij hebben geboekt via een reisbureau ,en ik heb alles nagezien en alle info is overal dezelfde.

[Sabrina1985]

Neem contact op met het reisbureau én met de airline en zoek zo snel mogelijk uit waar de fout ligt.

[1 ste x USA]

Het reisbureau kan ik nu niet contacteren, en bij de luchtvaartmaatschappij hang ik al 20 min aan een wachtmuziekje.

[Martin & Marianne]

Misschien een foutje in het systeem? Dat je niet online in kunt checken gebeurt wel vaker. Inderdaad zo vroeg mogelijk naar de luchthaven. Sterkte!
Hopelijk kan de airline je verder helpen, sterkte ermee!

Marianne

[Lampie]

Ik hoop dat alles in orde komt. Jullie is in ieder geval al helemaal klaar ervoor.
Veel plezier, het ziet eruit als een mooie trip.

[1 ste x USA]

Er is inderdaad een foutje gebeurt ,maar niet in het systeem maar eerder bij mezelf.
Onze originele vlucht was via Air Berlin maar doordat ze deze tot 2x toe geannuleerd hebben vliegen we uiteindelijk met American Airlines .
Ik wilde inchecken via Air Berlin ,wat bij hen mag gebeuren 30 uur voor de vlucht,maar werd doorverwezen naar de site van AA om dit te doen en dat werkte niet.
Dus heb dit enkele malen geprobeerd tot ik erachter kwam dat je bij AA maar 24 uur op voorhand kan inchecken , en vermits ik dit enkele malen heb geprobeerd zag het systeem van AA dit aan als een fout en wed daarom doorverwezen naar de luchthaven om in te checken.
Bij AA hebben ze alles gecontroleerd en alles was perfect in orde ,dus is alles oke voor morgen.

Bedankt aan iedereen voor de vlugge reacties .

[michelly]

Pfff, dat zal een opluchting zijn. Ik kan me de stress helemaal voorstellen.
Fijne vakantie!

[pumi1000]

Gelukkig maar. Vooral met zo'n melding als difference.....
Ik heb ook weleens gehad dat ik niet online in kon checken, maar geen melding ofzo dat er iets niet klopte.
Fijne reis!!

[Martin & Marianne]

Pff, opluchting!
Goede reis gewenst!

Marianne

[PSVwally]

Mocht je social media gebruiken. Je kan vaak met vragen aan airlines ook op facebook en twitter terecht. Mijn ervaring is dat je daar meestal erg snel reactie krijgt/geholpen wordt, ook in de weekenden. Maar blij dat het opgelost is.

Veel plezier de komende weken