Belachelijke vluchtwijziging!

[Orangedevil]

We hebben een vlucht geboekt bij Iceland Air via WTC. De aansluitende vluchten van Iceland air zijn vaak niet ideaal.
Gelukkig hebben we vroeg geboekt en konden we een voor ons gunstige tijd (met gunstige prijs) vliegen. We hebben op de terugweg een dagje Ijsland voordat we naar Amsterdam terug vliegen.

Nu kregen we vorige week echter een mail dat dat feestje niet door kon gaan en door een vluchtwijziging moeten we meteen doorvliegen van Reykjavik naar Amsterdam. Daar gaat ons dagje Ijsland dus.
Maar goed er zijn ergere dingen dus er mee ingestemd. Ook wel een voordeel want het scheelt een dure overnachting op Ijsland en nu zijn we eerder thuis wat ook wel fijn is ivm werk/school.
Maar nu kregen we net een email dat die vervangende vlucht die we dus aangeboden hebben kregen niet meer beschikbaar is in onze prijsklasse. Wat dus betekend dat we moeten bijbetalen(terwijl de tickets al in November betaald zijn) of een andere optie moeten kiezen.

Maar die opties zijn voor ons niet haalbaar. Optie 1 is dat we om 00:00 uur landen in Reykjavik en dan smorgens om 8 uur doorvliegen(zie je het voor je met 2 kinderen?)
Optie 2 is een dag later terugvliegen maar dat is ook geen optie want we moeten natuurlijk werken en naar school(we kunnen onze vakantie niet zomaar 1 a 2 dagen verlengen). Bovendien moet je dan 2 nachten op Ijsland boeken en de kamers zijn daar duur(250 Euro per nacht)en waarschijnlijk ook nog een auto voor 1 dag.

We voelen ons dus toch wel een oor aangenaaid. Iemand tips of hetzelfde meegemaakt? Of moeten we ons maar gewoon opmaken voor een nachtje slapen tussen 2 stoelen aan de gate?

[Ruud2004]

Lastig, maar ik zou in een correcte mail de situatie uiteenzetten en inspelen op hun "gevoel voor service". Als je in de buurt van Schiphol woont zou ik langsgaan (of bellen) voor een gesprek met de stationmanager. Dat werkt vaak beter.
Inzet:
-boeken in duurdere prijsklasse voor hun rekening
Of
-overnachting op hun kosten op de luchthaven aldaar.

Veel succes!

[Orangedevil]

Thx voor het antwoord.

Ik heb WTC al gemaild maar die waren alleen maar tussenpersoon zeiden ze. Ik zal morgen eens kijken of ik contact kan opnemen met Iceland Air.

[Ruud2004]

Vraag echt naar de stationmanager of zijn vervanger. Laat je niet afschepen door een grondstewardess van de door hun gebruikte afhandelingsmaatschappij! Die mogen niet in het reserveringssysteem. Zorg dat je het reserveringsnummer van hun bij de hand hebt!

[Jrabakker]

weer een reden om direct bij de luchtvaartmaatschappij te boeken, dan krijg je al die rare wisseltruken niet.

[pumi1000]

Ik vind het ook een slechte service om je bij te laten betalen........(want bij iedere maatschappij zijn bij een wijziging meestal de goedkoopste klasses toch al weg?)
Ben benieuwd hoe ze het oplossen, succes!

[A3]

weer een reden om direct bij de luchtvaartmaatschappij te boeken, dan krijg je al die rare wisseltruken niet.

Mijn ervaring is anders...... ook direct bij de luchtvaartmaatschappijen wordt er lekker op los gewisseld als hen dat uit komt.....

MVG
A3

[Hinko]

De aansluitende vluchten van Iceland air zijn vaak niet ideaal.

Just wel, naar mijn idee. Korte overstap in KEF voor in de ochtend naar Europa en in de middag naar de VS.

Wil jij eens je vluchtschema posten? De meeste vluchten van Icelandair landen vanuit de VS in de vroege ochtend op KEF.
Vluchten vanuit JFK en BOS hebben daarentegen ook een vlucht die in de avond op KEF aankomt. (Als extra in het seizoen.) Dan heb je inderdaad een lange overstap

Timetable S14 Icelandair
http://www.icelandair.is/servlet/file/s ... 4%20lq.pdf

[Orangedevil]

Ja klopt, de heenreis is goed geregeld met een korte overstap.

We hebben ze net gebeld en schijnbaar hebben ze een foutje gemaakt en we worden terug gebeld. Ze dachten dat we een stopover hadden geboekt maar dat is dus niet zo. Ben ook benieuwd hoe het afloopt.

Oorspronkelijk was dit ons schema:

vr 22 aug 2014 Icelandair (FI 634)
Vertrek : 14:35 Boston, ma (BOS)
Aankomst : 23:40 Reykjavik,Keflavik (KEF)

Za 23 aug 2014 Icelandair (FI 504)
Vertrek : 16:30 Reykjavik,Keflavik (KEF)
Aankomst : 21:30 Amsterdam (AMS)
Bij dit schema konden we een hotel boeken op Ijsland.

Toen kregen we in eerste instantie deze wijziging:
22/08/2014 FI632 (Icelandair) Boston - Reykjavik 21:00 - 06:00 (Arrival next day) - Totale reistijd: 5Hrs 00Min
23/08/2014 FI506 (Icelandair) Reykjavik - Amsterdam 07:50 - 12:50 - Totale reistijd: 3Hrs 00Min

Vonden we prima maar toen kregen we daarna de melding dat deze vlucht niet kon omdat er in onze klasse geen plek meer is.

Toen kregen we de volgende opties:

Optie 1

22/08/2014 FI634 (Icelandair) Boston - Reykjavik 14:35 - 23:40 - Totale reistijd: 5Hrs 05Min
23/08/2014 FI506 (Icelandair) Reykjavik - Amsterdam 07:50 - 12:50 - Totale reistijd: 3Hrs 00Min

Optie 2

22/08/2014 FI634 (Icelandair) Boston - Reykjavik 14:35 - 23:40 - Totale reistijd: 5Hrs 05Min
24/08/2014 FI506 (Icelandair) Reykjavik - Amsterdam 07:50 - 12:50 - Totale reistijd: 3Hrs 00Min

Optie 3

22/08/2014 FI634 (Icelandair) Boston - Reykjavik 14:35 - 23:40 - Totale reistijd: 5Hrs 05Min
24/08/2014 FI504 (Icelandair) Reykjavik - Amsterdam 16:30 - 21:30 - Totale reistijd: 3Hrs 00Min

Optie 1 vonden we niets want dan moeten we heel de nacht op het vliegveld blijven want een hotel is natuurlijk geen optie als je om 8 uur al door moet vliegen.
Optie 2 en 3 is gewoon een dag later en dus helemaal geen optie.

Maar hopelijk word het opgelost als ze ons terugbellen zo;)

[katrienenluc]

heb je ondertussen al telefoon gekregen?
of een mail? (dan staat het voorstel ineens op papier ook)

[Jrabakker]

weer een reden om direct bij de luchtvaartmaatschappij te boeken, dan krijg je al die rare wisseltruken niet.

Mijn ervaring is anders...... ook direct bij de luchtvaartmaatschappijen wordt er lekker op los gewisseld als hen dat uit komt.....

MVG
A3

Ja maar dan kun je je vluchten bijna altijd kosteloos wijzigen naar een voor jouw acceptabel alternatief (airlines hebben controle over alle stoelen op de vlucht, prijsvechters alleen maar de door hen ingekochte stoelen tegen een bepaald tarief, vandaar dat TS zou moeten bijbetalen).

En ik vlieg zeer regelmatig, en moet zeggen dat het mij toch weinig overkomt.

[Orangedevil]

Ja ze hadden een foutje gemaakt. Ze dachten dus dat we een stopover hadden maar dat was dus niet zo. We hebben nu toch het eerste alternatief gekregen. We vliegen nu om 21:30 vanuit Boston naar Reykjavik. Daar landen we om 6 uur en dan vliegen we om 07:50 naar Amsterdam. Zo hebben we trouwens nog een extra dag Boston en dat komt wel goed uit want we hadden voor Boston zelf eigenlijk geen tijd.

[katrienenluc]

Zo hebben we trouwens nog een extra dag Boston en dat komt wel goed uit want we hadden voor Boston zelf eigenlijk geen tijd.

gezellig even de Freedom Trail wandelen!

[US-fanboy]

Ja ze hadden een foutje gemaakt. Ze dachten dus dat we een stopover hadden maar dat was dus niet zo.

Jullie hadden wel een stop-over, alleen niet omdat je dat (graag) wilde, maar omdat dat zo uitkwam.

We hebben op de terugweg een dagje Ijsland voordat we naar Amsterdam terug vliegen.

Al met al vooral slecht geregeld door WTC.
Ik kan me alleen maar aansluiten bij de opmerkingen dat je beter bij de vliegmaatschappijen zelf kan boeken dan via een broker.

Fijn dat het voor jullie nu goed is opgelost

[Ruud2004]

Eens, daar geef ik ook de voorkeur aan. Je kan wel bij een broker boeken, maar zorg dat je je reserveringsnummer krijgt. Wijzigingen kan je vaak beter zelf afhandelen, maatschappijen zullen bij annulering (van hun kant) echter nooit aan jou rechtstreeks terugbetalen. Dat gaat/moet wel altijd via het reisbureau of broker.

Fijn dat dit geregeld is, wat een telefoontje al niet doet