Cheapa campa/Apollo campers

[PHL]

Ik kwam in de Amerika-gids van een touroperator het camperverhuurbedrijf Cheapa Campa/Apollo tegen. Dit zou onlangs zijn gestart met camperverhuur in de USA (zaten hiervoor voornamelijk in Nieuw Zeeland en Australie). Zijn er wellicht mensen met ervaring met deze verhuurder?

[nieuwenoord]

Geen ervaring met Apollo, wel nette campers van gezien afgelopen voorjaar. Verhuren alleen vanuit LA, San Francisco en Las Vegas.

[okkernoot]

Apollo is wellicht het grootste camperverhuurbedrijf van Australië.

[PHL]

We zitten eraan te denken om rechtstreeks te boeken bij Apollo Campers.

Paar vraagjes:
* Waar moeten we op letten?
* Zijn er mensen die dit eerder hebben gedaan bij Apollo of bij een andere verhuurder. Wat zijn jullie positieve/negatieve ervaringen?
* Voor zover ik nu kan zien zitten de CDW en SLI verzekeringen inbegrepen. Mis ik dan nog een verzekering?

Alvast bedankt voor jullie reacties

[Annie]

Heb je al een offerte?
Vraag ook eens een offerte bij en reisbureau, de ervaring is dat het via een reisbureau stukken goedkoper is, dan rechtstreeks bij een camperverhuurder.

[nieuwenoord]

Ik ben het met Annie eens. Tenzij je een hele mooie special te pakken kan krijgen, is het over het algemeen goedkoper om via een Nederlandse tussenpersoon te boeken.

Daarnaast is Apollo nieuw in de business in Amerika. Hoewel de site er netjes uitziet en ik ook keurige campers heb gezien van hen, zou ik eerder rechtstreeks boeken bij een van de bekende verhuurders. En dan nog: wij boeken al voor de zesde keer een Road Bear-camper binnenkort en weer is het rechtstreeks duurder dan via Tioga Tours. De laatste heeft trouwens ook Apollo in zijn pakket.

[PHL]

Bedankt voor jullie reactie.

Heb inmiddels ook een offerte van het reisbureau en omdat die nauwelijks afwijkt (ietsje duurder) van de offerte van Apollo gaan we daarvoor. De boeking valt dan ook onder de ANVR en SGR voorwaarden en dat voelt net iets prettiger.
We zijn enkele jaren geleden in Nieuw Zeeland geweest en hebben daar goede ervaringen met Apollo, dus dat durven we wel aan.

Omdat we vorige week de vlucht al hebben geboekt ( 385 euro per persoon, echt ongelofelijk, met United van Amsterdam, via Washington naar Las Vegas) gaat de voorpret nu echt beginnen. De route hebben we al (we zouden eigenlijk afgelopen mei gaan, maar hebben toen op het laatste moment moeten annuleren vanwege oorproblemen van onze dochter, dus gaan we nu de route doen die we toen al hadden gepland), dus nu gaan we echt aftellen naar september. Hebben er zo'n zin in!

[nieuwenoord]

Ik denk dat het verstandig is te kiezen voor de manier waarop je nu geboekt hebt. Erg leuk om te horen dat een forumlid nu bij Apollo gaat huren, ik ben benieuwd naar jullie ervaringen!

[jeroenh]

Bedankt voor jullie reactie.

Heb inmiddels ook een offerte van het reisbureau en omdat die nauwelijks afwijkt (ietsje duurder) van de offerte van Apollo gaan we daarvoor. De boeking valt dan ook onder de ANVR en SGR voorwaarden en dat voelt net iets prettiger.
We zijn enkele jaren geleden in Nieuw Zeeland geweest en hebben daar goede ervaringen met Apollo, dus dat durven we wel aan.

Omdat we vorige week de vlucht al hebben geboekt ( 385 euro per persoon, echt ongelofelijk, met United van Amsterdam, via Washington naar Las Vegas) gaat de voorpret nu echt beginnen. De route hebben we al (we zouden eigenlijk afgelopen mei gaan, maar hebben toen op het laatste moment moeten annuleren vanwege oorproblemen van onze dochter, dus gaan we nu de route doen die we toen al hadden gepland), dus nu gaan we echt aftellen naar september. Hebben er zo'n zin in!

Daar ga je wel lol van beleven. Wij hebben in mei een 25foot camper van ze gehuurd in San Francisco en ze hadden daar alleen gloednieuwe. De onze had 441 mile op de teller, hij was van la naar sfo gebracht en was nog niet gebruikt.

Prima service en alleen wat waterlekkage gehad van losgetrilde knelfittingen die in Las Vegas verholpen zijn. Je moet wel zelf bij Apollo komen, in Las Vegas is dat op ongeveer 20 minuten van het vliegveld en de strip.

Overigens geboekt via www.arvy.nl

[PHL]

We zijn inmiddels terug en ik kan alleen maar zeggen dat onze ervaringen met Apollo heel positief zijn. Aardige mensen, goede service, nieuwe campers voorzien van veel luxe. Wij kregen uiteindelijk een 31ft camper mee (hadden een 24ft besteld), maar dat was geen straf. 13.000 miles op de teller, 2 slide-outs, luifel, schoon en verder alle gemak (zeg maar luxe) waar je maar aan kunt denken. Apollo kent geen Early Bird, maar die hadden we ook niet nodig want ipv een lange video, kregen we ´live´ uitleg van één van de medewerkers en waren we binnen een uur onderweg. Kortom, heel tevreden.

Inderdaad geen pick up service. Taxi in Las Vegas (vanaf Excalibur) kostte ons ca. 25 dollar om bij Apollo te komen. Zitten daar wel aan een weg met veel supermarkten en een Walmart (meteen boodcshappen doen!) en je bent zo Las Vegas uit. Laatste dag mochten we de camper tussen 9.00 en 16.30u inleveren, op het tijdstip dat wij wilden, dus dat was ook erg gunstig.

[nieuwenoord]

Zeker voor Las Vegas is dat laat inleveren wel prettig, omdat je meestal toch niet dezelfde dag je vlucht kan halen.

Ik ken trouwens van Road Bear ook niet de video voor de uitleg, daar is het ook altijd 'live'.

[Ellie N]

Hoi,

Hierbij een waarschuwing obv onze ervaringen. Het is in het Engels, maar spreekt vast voor zich...

Warning about Apollo Campervan rental

We’ve rented an Apollo Campervan in New-Zealand, for 4 weeks, travelling from Auckland to Christchurch in November.

Unfortunately, we had some damage at our roof of the campervan. We are very decent drivers, not having accidents at all and almost never have traffic fines. But, sometimes shit happens…so, you have to pay for the damage. That’s the fact. But listen to what Apollo does to you when this happens to you:

They take $2820 (€1665) from you, including administration costs. But….
- In New Zealand we visited 3 garages, 2 specialized in campervans and one in collision damage, and showed them the damage.
- 2 out of 3 garages gave us an offer how much the reparation of the roof would cost.
The first two garages estimated the costs on $1500. The third garage made a complete offer of $1656.

On this, we kindly requested Apollo you to send us your offer of your garage before the campervan would be repaired or costs will be charged to us. You can imagine that we won’t accept higher costs than these 3 experts have told us. At the end lower costs are to everyone's benefit. But Apollo would not cooperate on this. They just send you a much much higher bill! Then we requested, since we are not trying to avoid our responsibility, that we would accept a $1656 invoice (more than the lowest offer of $1500). But again they did not cooperate. So we had to pay $1100 more then necessary!!

Please take in consideration that:
- Not any scratch at all (except the roof) was on the campervan when we handed it in in Christchurch.
- We checkt the oil every 500 km.
- We cleaned the campervan every day from the inside and also sometimes the outside.
- We understand that damage to the roof is not covered by any insurance, however not a single dollar being covered by our All In insurance is very unpleasant.
- Took us a lot of time e-mailing (almost 2 months!!) before we finally received a photo of the repaired campervan and a correct invoice (the date on the first invoice was before the accident happened, isn’t that strange?).

This took us almost 2 months of discussing with Apollo. Though they keep very friendly, they just ask to much money for this and want to earn money as it seems. Please, be warned when you rent with Apollo! We advise you to ask offers at several garages/damage repair companies and solve the problem during your stay in New-Zealand and not at home. Or better, do not rent at Apollo’s but another company which DOESN’T WANT TO EARN ON YOUR DAMMAGE LIKE APOLLO (or in Dutch: boek niet bij Apollo maar bij een bedrijf die je geen poot uit willen draaien en willen profiteren van de schade die je onopzettelijk hebt aangebracht)!
In addition to this information we would like to inform you about:
- When we left in Auckland, there was no fuel in the car, as promised in your ‘summary of rental conditions’. Despite Apollo had mentioned it was full at the form. We had to drive back!
- There was no welcome pack in the campervan, as promised in Apollos’ ‘summary of rental conditions’.
- There were no maps in the campervan, as promised in Apollos’ ‘summary of rental conditions’.
- We really missed some guidelines of the camper. Of course we looked at the instruction video carefully, but we like to inform you that this video doesn’t contain all necessary information during the trip, especially when you travel several weeks.
- Apollo promised we would have a 10% discount at several camp sites. This is not true! We never had the discount, so had to pay more as we were promised.

[lisa-been]

Beste lezers,

Wij waren drie meiden in Amerika. De eerste grote wereldreis die we zouden ervaren. Apollo leek online goed aangeschreven, maar wij hebben een heel andere ervaring met dit bedrijf gehad.

Wij moeten eerlijk zeggen dat we niet veel ervaring hebben met auto's maar toen wij terug kwamen van de reis kwamen wij voor een goede verrassing te staan. Ons was niet verteld dat wij naast de hoge verhuurprijs nog kilometers overheen zou komen.

Daarnaast hebben wij problemen gehad tijdens het rijden met de RV. We hadden heel lang een piep in onze auto waarbij wij de hulplijn hebben gebeld. Toen kregen wij contact met Australie waarbij zij ons niet konden helpen en moesten wachten tot de volgende dag en de nacht met een enorme piep in de camper hebben moeten slapen.

Toen de camper ophaalden vertelde een aardige jongen ons dat het genoeg was de camper zelf goed van binnen schoon te maken. Dit hebben wij grondig gedaan. Toen wij terug op de Apollo locatie kwamen werd ons zeer denegerend naar ons uitgesproken dat de camper niet schoon genoeg was.

Wij voelen ons niet goed behandeld door deze organisatie en zullen dit aan niemand aanraden...

[Chi Sin X]

Volgens mij moeten bij campers altijd voor de kilometers betaald worden. Staat ook aangegeven op de Nederlandse Apollo website (en niet weggestopt ofzo, staat bij prijsopgave). Maar het is wel zuur inderdaad als je dat niet weet.

Op zich lijkt die service nog goed te zijn, als ik het goed begrijp, dat ze de technische storing binnen ongeveer 24u hebben kunnen oplossen. Maar wel raar dat je naar Australië moet bellen.

[Marenko]

Wij hebben zijn met Roadbear een keer doorverbonden naar Nieuw Zeeland
Dat grondig schoonmaken van de binnenkant ken ik niet. Bij Roadbear is bezemschoon voldoende. KM bij betalen kun je of van te voren afkopen of komen er later inderdaad bij.