Ervaringen Cruise America

[1250]

Hallo,

in augustus zijn wij van plan een camper te huren om daarmee door Zuid-West Amerika te trekken.
Nu hebben wij een aantal offertes van Tioga Tours binnengekregen en ons viel op dat het prijsverschil tussen Cruise America en Road Bear en El-Monte heel erg groot is, voor een camper in dezelfde klasse vaak E1000!
Wie heeft ervaring met Cruise America en kan mij wat over hun campers vertellen?
Het liefst heb ik mensen die ervaring hebben met Cruise America en Road Bear of El-Monte.
Wij zijn van plan om een C-30 te gaan huren bij Cruise America maar als het een Road Bear wordt dan een 29-31FT of een 30-32FT (ik weet dat dat verschillende klasses zijn) en als het een El-Monte een AF-34 of een AB-35.

Alvast bedankt voor jullie feedback!

[Verelle]

Wij hebben zowel bij Cruise America als bij El Monte gehuurd, trouwens ook nog een keer bij Travelhome.

Bij Cruise America hadden we een C class, bij El Monte een A class, de laatste heeft onze voorkeur, omdat deze een stuk groter was en er een aparte slaapkamer was.

Bij alle verhuurders hebben we meegemaakt dat er dingen niet goed functioneerde in de motor home, bij Cruise America stond er een motor home voor ons klaar die wij hebben geweigerd, omdat er te veel aan mankeerde. Ze deden eerst heel moeilijk maar uiteindelijk kregen we een andere mee, die iets groter was. Maar ook bij El Monte waren er genoeg dingen die al stuk waren bij vertrek of later onderweg problemen gaven.

[nieuwenoord]

Zoals je al weet hebben wij nooit bij Cruise America gehuurd. En we zullen dat niet doen ook, om de volgende redenen:

a. de slechte ervaringen van meerdere forumleden hier, zowel wat betreft kwaliteit van de campers als de service (en ja, ik weet dat het soms wel goed gaat ook, maar het is mij te vaak niet goed gegaan)
b. de campers hebben geen slide-out en die vind ik erg belangrijk (wij zijn ronduit gezegd dik en hebben de ruimte samen hard nodig)
c. er zit geen televisie in de campers en vooral Albert vindt het heerlijk om af en toe te ontspannen op de bank en wat televisie te kijken
d. de campers zien er uit als rijdende reclameborden. Veel mensen zullen dat geen bezwaar vinden, wij vinden het fijn om niet overal direct op te vallen als 'de tourist'
e. je kan bij Cruise geluk hebben en een vrij nieuwe camper meekrijgen, maar campers van menig jaar oud worden ook net zo makkelijk nog verhuurd. Bij Road Bear weet ik dat de campers maximaal 2 jaar oud zijn.
f. we hebben nooit gehuurd bij Cruise, wel Cruise campers van binnen gezien bij anderen. Wat wij gezien hebben was vooral oud en uitgeleefd

Ik heb trouwens het prijsverschil gezien in jouw lijstjes, ik kan wél begrijpen dat anderen dat groot genoeg vinden om over onze argumenten heen te stappen hoor. Niet iedereen is dik en kijkt graag TV;-) Albert is chronisch ziek en heeft zijn rust soms echt nodig, tv kijken is een manier om te ontspannen. Bij lekker weer zitten wij ook veel buiten hoor, maar we hebben ook reizen in oktober gemaakt of zoals vorig jaar in Yellowstone 's avonds binnen gezeten terwijl het buiten sneeuwde en vroor.

[nieuwenoord]

Denk eraan dat je voor 31 januari geboekt én betaald moet hebben om te profiteren van de vroegboekkortingen voor in elk geval Road Bear??

[Annie]

Wij hebben bij El-Monte en Road Bear gehuurd.
Onze voorkeur gaat naar El-Monte.

De Coachmen van Road Bear maakt redelijk lawaai tijdens het rijden, o.a. het rooster van de kookplaat, wij zijn absoluut geen liefhebber van het plastic wat door heel de camper over de vloerbedekking geplakt is.
En dan het bed, dat is om een hogere basment te krijgen, erg hoog je hebt bijna een trapje nodig om in bed te komen.
We zijn ook met een Freelander weg geweest, is de kwaliteit wel beter van, maar weer dat plastic en het hoge bed.

Bij El-Monte hebben we al verschillende keren een splinter nieuwe camper mee gekregen.
Maar ook een keer een camper die er, van binnen, niet echt meer netjes uitzag, mototrisch niks aan de hand.
Na geklaagd te hebben, kregen we enkele dagen huur terug en de belofte dat we de volgende keer een nieuwe mee krijgen, als we weer huren in Las Vegas.

Cruise hebben we geen ervaring mee, maar er zijn al enkele dingen die ons tegen houd om bij Cruise te huren.
De reclame die op de camper zit, geen slide out.
En dan vele slechte ervaringen.
Dat is niet van horen zeggen,maar ook onderweg gezien, basements die niet goed sloten, douches die zo lek waren dat het water bijna in de cabine liep als je had gedoucht, strippen of kit randen die los lieten, veel mijlen op de teller.

[nieuwenoord]

De Coachmen van Road Bear maakt redelijk lawaai tijdens het rijden, o.a. het rooster van de kookplaat, wij zijn absoluut geen liefhebber van het plastic wat door heel de camper over de vloerbedekking geplakt is.
En dan het bed, dat is om een hogere basment te krijgen, erg hoog je hebt bijna een trapje nodig om in bed te komen.
We zijn ook met een Freelander weg geweest, is de kwaliteit wel beter van, maar weer dat plastic en het hoge bed.

Ik denk dat je met de Freelander de Winnebago bedoelt De Coachmen heet namelijk Coachmen Freelander. En inderdaad, het rooster van de kookplaat rammelt altijd. Vorig jaar had Aldie er dubbele rubbertjes onder geplakt, in alle campers die vanuit San Francisco weggingen, dat verhielp het probleem. Maar ja, dan moet je wel Aldie treffen dus.

Wij vinden het bed en het plastic dus geen probleem en rijden inderdaad nu steeds met een Winnebago, die we erg degelijk vinden. De laatste keer hadden we ook een rammelding wat we niet konden vinden, bleek uiteindelijk na lang zoeken een los onderdeeltje in de afzuigkap te zijn. Even aandraaien en het was over.

Ik lees net bij Verelle over waslijsten met gebreken en kwam dat ook in een van de verslagen van Rob tegen over een El Monte (2006 of zo?). Ik moet zeggen dat wij nooit verder zijn gekomen dan 2 of 3 kleine ergernisjes die altijd weer opgelost werden door onszelf of door Road Bear. Daarbij nog een keer een kapotte slide-out, onderdeel opgestuurd en naar tevredenheid gerepareerd.

Maar goed, de vraag was over Cruise

[Annie]

Ja, ik bedoelde de Winnebagoo.
En de gebreken in 2006 bij El-Monte, daar hebben we toen enkele dagen huur voor retour gehad en de belofte voor een nieuwe camper, alleen hebben we nog niet gehuurd in Las Vegas.

[Gypsygirl1]

Wij hebben gehuurd bij
Canadream, Fraserway, Cruise America, Cruise Canada en Road Bear.
Allemaal een flink aantal weken dus ervaringen genoeg.
Wij zijn dus een van de forumleden die wel goede ervaringen hebben bij Cruise America/Canada. Tot 3x aan toe goede redelijk nieuwe campers gehad met weinig problemen. Komende zomer weer een Cruise America camper gehuurd voor 5 weken! Het prijsverschil is ons ook te groot om eroverheen te stappen. Vorige keer scheelde het 1100 euro!
Service onderweg prima en die reclame, ach dat zie je niet als je erin zit......en het zijn best mooie platen.
Bij Canadram en Fraserway ook weinig problemen, bij Road Bear wel problemen.
Alle ervaringen zijn te lezen op onze weblogs, zie onderschrift.

Als er onverhoopt iets kapot gaat onderweg kan je het, na overleg met Cruise America, door de plaatselijke garage laten maken en de rekening voorschieten met je creditcard, het geld krijg je weer terug als je de camper inlevert.
Zo werkt dat ook met andere verhuurmaatschappijen.

Edit: de camper van afgelopen zomer (2009) was in een woord fantastisch, we hadden een bijna nieuwe C25 van Cruise America, gehuurd in Orlando met allemaal nieuwe snufjes.
Mensen die we onderweg tegenkwamen met een Cruise America camper waren ook allemaal enthousiast, geen verkeerd woord gehoord.
Het schijnt dat ze een stuk beter zijn geworden dan een paar jaar geleden.
Verhalen over slecht onderhouden campers en mindere service dateren dan ook allemaal van een of meerdere jaren geleden.
Wij rijden al sinds 1996 met CruiseAmerica/Canada campers van verschillende locaties en die zijn altijd erg goed, (modern en goedkoop) geweest, ook de service.

[Verelle]

Ik lees net bij Verelle over waslijsten met gebreken en kwam dat ook in een van de verslagen van Rob tegen over een El Monte (2006 of zo?).

Nou, over waslijsten heb ik het niet gehad, wel dat er welke elke reis een iets is geweest wat niet goed functioneerde of beschadigd was. Van het meteen verliezen van de "wheel hub" op de snelweg na nog geen 100 km te hebben gereden tot uitval van de koelkast. In Yellowstone hebben we een keer een nieuwe house battery moeten aanschaffen, omdat die er mee ophield.

Maar goed wij zijn eigenaren geweest van een Bounder en hebben in een jaar tijd gezien hoe snel boutjes, moertjes opnieuw vastgedraaid moeten worden en de hele ratseplan nagekeken moet worden, omdat alles gewoon los trilt. Zoals gezegd het is een huis op wielen en na zo veel km moet alles nagelopen worden. Veel meer dan bij een auto. Helaas gaan huurders ook niet altijd goed om met de verhuurspullen en hebben verhuurders geen tijd om bepaalde dingen weer recht te zetten tussen de verhuur door.

Mijn posting was eigenlijk meer in de trant van bij elke verhuurder kan wel eens iets voorvallen en heb derhalve niet een specifieke voorkeur qua verhuurder, wel voor het type motorhome.

[nieuwenoord]

OK, gelukkig geen waslijst. Want El Monte is voor ons altijd nog een alternatief als Road Bear niet in aanmerking komt voor een of ander.

Wat jij zegt, is ook precies wat Aldie ons weleens vertelt als mensen klagen over een los boutje, schroefje, moertje of ander ongemak. Ze proberen de campers zo goed mogelijk klaar te maken voor de volgende klant, maar als mensen niet melden wat er kapot is of niet helemaal goed werkt, wordt dat vaak ook niet gezien en dus niet gerepareerd. Daarom is het voor de verhuurder prettig als je zaken gewoon wel meldt. Aan een camper kan veel meer kapot dan aan een auto.

[kat]

Wij hebben 2 jaar geleden een C25 camper van Cruise America gehuurd (San Francisco)......bij 't ophalen schrokken we ons een hoedje : vieze oude camper waarin wel een hordeur zat maar dan zonder gaas (ha, ha....erg effectief ).Nadat we melden dat we hiermee niet akkoord gingen werd er in een mum van tijd een hordeur uit een andere camper ingeplaatst die voor geen meter paste en dus kieren van ruim 5 cm vertoonde (nog steeds niet effectief dus).......ook hiermee gingen we niet akkoord en de bedrijfsleider werd langzamerhand een beetje knorrig van ons '"gezeur".Ondertussen bleek ook steeds een alarm af te gaan ,maar dat zou volgens de man door de schoonmaakmiddelen komen die ze net gebruikt hadden en zou na een paar uurtjes wel overgaan (ja ,ja).......terwijl we wachten hoe ze eea zouden oplossen keken wij nog eens goed verder en wat bleek : toen we de verlichting van de auto hadden gecheckt en de sleutel uit het contact wilden halen kwam niet alleen de sleutel maar ook het hele "contacthuis"met draden en al eruit ! Toen we dit melden met de mededeling dat we deze camper absoluut niet meer mee wilden toonde de bedrijfsleider zich opeens heel begripvol : dit kon inderdaad niet ! Wat nu ?..........hij had op dit moment geen andere C25 beschikbaar , wel een C30 , maar die wilden we niet (te groot voor ons)........wel stond er nog een bijna nieuwe C25 in de garage , maar die moest nog nagekeken worden en dat duurde nog wel een uurtje.Dat hadden we er wel voor over...........na een aantal uren gedoe konden we dan eindelijk vertrekken in onze camper die nog geen 5000 miles op de teller had staan. Overigens ginn onze early-bird boeking natuurlijk helemaal de mist in : niks vroeg vertrekken.......pas in de middag. Maar het bedrag voor het early-bird-pakket kregen we terug , dat was wel netjes.
Tja en die camper is ons toen heel goed bevallen...........maar je kan dus voor 't zelfde geld een oud barrel meekrijgen !
Tip : kijk alles goed na en neem niet zomaar genoegen met evt.geboden oplossingen (een brutaal mens heeft de halve wereld..........)

groeten Karin

[Amikix]

Mijn ouders waren twee jaar geleden onderweg met een camper van Moturis, naar volle tevredenheid (geen gebreken, goede service, alles mooi schoon en nieuw). Onderweg kwamen zij mensen tegen met een camper van Cruise America, die veel te weinig beddengoed hadden, een incomplete keuken- en serviesset en het ergste van alles: banden zonder ook maar enig profiel erop. Die mensen waren kort gezegd niet erg tevreden. Dit is wel maar één geval, in hoeverre dat representatief is voor Cruise America in het algemeen weet ik niet.

[Annie]

Dit komt inderdaad vaker voor.
Mijn huisarts huurde bij Cruise ,achterwand zat vast met duktape.
Bleken de banden ook nog in slechte staat.
Dit was in San Francisco.
Toen hij hoorde dat we een camperreis gingen maken, waarschuwde hij ons voor Cruise.

[Mantoinette]

Wij hebben 2 keer gehuurd bij El Monte tot super tevredenheid. De eerste keer een C28 en de tweede keer een Tioga Fleetwood C30. camperfotos binnen Onze vrienden hadden een C30 Jamboree... deze laatste vond ik voor wat de indeling betreft praktischer. Echter in de Fleetwood zat de mooiere en ruimere badkamer.

Over de kwaliteit van de campers waren we zeer tevreden zoals ik al eerder schreef. Zelf kozen wij tot nog toe voor de nieuwe premier camper waarbij El Monte de garantie geeft dat deze nooit ouder is dan 1 jaar. Wij hadden beide keren geluk, de camper was misschien pas één keer voor ons verhuurd geweest, dus echt bijna gloednieuw.
Onze vrienden hadden geen premier camper, maar deze was ook nog supermooi. Je kon zien dat deze camper meer verhuurd was er zaten meer krassen op de keukenkastjes e.d., maar het was in ieder geval mooi schoon. Verder bleek er nog een luxaflex stuk te zijn, maar deze werd meteen vervangen.

Onderweg hebben we alleen in 2005 een klein probleem gehad met motorsoftware. Er brandde, na ca. een week camperen, continue een lampje met een steeksleuteltje. Na telefonisch contact vroeg men ons om naar de dichtstbijzijnde dealer te rijden waar de software ge-reset werd. Er was dus geen technisch probleem. Maar omdat onze camper nog maar zo weinig KM gereden had kwam dit probleempje aan het licht. Verder hadden we een lade te zwaar beladen, onze fout, waardoor deze in een bocht uit de kogellagers vloog. Dit hebben we opgelost met een stuk tape.

De campers die wij gezien hebben van Cruise America waren zeer verschillend van kwaliteit. Eigenlijk moet ik bekennen dat we maar 1 nieuwe gezien hebben, maar daarentegen heel veel oude "wrakken" waar de gordijnen inmiddels grijs verschoten waren en de luxaflex in een hoek van 30 graden stonden. Maar goed er is natuurlijk wel een prijsverschil.
Zelf zou ik niet met CA willen reizen, omdat dit als het tegenzit de hele vakantieplanning in de war schopt. De banden mag je bijvoorbeeld niet zelf vervangen, je moet de wachten op de camperverhuurder of dat nou CA, El Monte, Road Bear of wie dan ook is, om dit te doen. Stel dat dit een dag of misschien zelfs een aantal dagen duurt... dan zou bij ons in ieder geval... jaja strakke planning... de hele route in duigen vallen.


succes,
MAS

[1250]

Oké,

Mijn twijfels liggen op dit moment een beetje tussen de:

Road Bear 30-32FT
El-Monte AS-32
El-Monte AB-35

De El-Monte AB-35 is wel E500 duurder dan de AS-32 en de RB 30-32 maar ook luxer.
Wie weet welk merk en type de El-Monte AS-32 zijn?

Alvast bedankt.

[Rob]

Heb het al meer gepost in je vragenover welke het kan zijn, El-Monte gebruikt campers van verschillende fabrikanten het is dus niet te zeggen welke je zal krijgen.
Trouwens als je nog lang twijfeld kan je uit gaan zien naar de vroegboekkortingen van 2010 want dan zijn alle campers voor 2009 al verhuurd

[1250]

Kan jij wel vertellen welk merk camper jij een keer meekreeg?
Ik weet trouwens wel die van de AF-34 en de AB-35
AF-34: Fleetwood Fiesta LX
AB-35: Fleetwood Bounder

[nieuwenoord]

Laatste kans voor vroegboekkorting is morgen!!

[1250]

In de mails van Tioga Tours staat dat de korting tot 15 februari duren, ik houd mij daar dus maar aan.

[SPols]

Wij hebben dit jaar voor het eerst een rondreis gemaakt met een camper van Cruise America (CA), een C30. Oude bak met slechte banden en een hoop mijlen op de teller. Over de service van CA zijn we niet echt te spreken. Op de eerste dag leek de airco niet goed te werken – dachten we. Omdat wij nog in de buurt van Las Vegas waren reden we terug naar CA om hulp te vragen. Wij werden zeer onvriendelijk weg gestuurd met de mededeling dat we eerst het algemene nummer moesten bellen. Daar reageerde men weer zeer verbaasd dat CA in Las Vegas ons niet wilde bijstaan. Het bleek een kleine storing te zijn die gemakkelijk per telefoon te verhelpen was. Het heeft ons uren gekost, terwijl CA Las Vegas ons binnen vijf minuten weer op weg had kunnen helpen. In de derde week van onze vakantie verloren we bij een kleine aanrijding met alleen materiële schade een zijruit en spiegel van de camper. Ook nu weer werden we niet adequaat bijgestaan door CA. Om te beginnen moesten we meer dan anderhalf uur aan de telefoon zitten voordat we iemand van CA te spreken kregen. We waren onterecht in de wacht gezet, zo deelde men ons mee. We werden vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd via eindeloos heen en weer bellen. Uiteindelijk moesten we terug naar Las Vegas om een en ander te laten repareren. De zijruit lukte, maar we hebben de rest van de vakantie zonder spiegel moeten rijden, omdat die nergens te krijgen was. Om kort te gaan: met zoveel woorden deelde CA ons mee dat zij de camper ongeschonden terug wilden hebben. Hoe wij dat moesten doen was ons probleem. Het heeft ons zo’n 600 kilometer – met uiteraard de bijbehorende benzinekosten – een hoge telefoonrekening plus twee vakantiedagen gekost, met als resultaat alleen een nieuwe zijruit. We gaan graag nog eens terug, maar huren dan liever een camper bij een ander. Van organisator Jan Doets niets dan goeds overigens.