problemen met Camper Cruise America in Amerika

Margot61 · Bericht door **Margot61** » 24 jul 2007, 17:19

Zitten op dit moment in Amerika, Needles. Er is een bout bij de voorwielophanging afgebroken. Gevaarlijk dus. De camper heeft pas 7000 miles gereden. Het blijkt dat bij dit nieuwe type camper van Ford type (2008 Ford Four Winds 30ft Motohome 460) het al meer is voorgekomen. Raar dat ze dan deze campers niet terug naar de fabriek sturen.
Maar wij zitten er op dit moment mee. Cruise America is niet al te cooperatief. Wil ons niet naar Las Vegas slepen, het dichtsbijzijnde ophaal/inleverpunt, zodat we een vervangende camper kunnen krijgen. De camper moet hier in dit verlaten oord gemaakt worden, de bout moet besteld worden en ons schema ligt in de vernieling. Dit is zondag gebeurd en het is nu dinsdag.
We missen nu de Grand Canyon en een dag Lake Powell. Zaterdag a.s. vliegen we al weer terug.

Heeft er iemand ervaring met Cruise America hoe we moeten handelen en waar we recht op hebben i.v.m. het in het water vallen van een gedeelte van de vakantie.

Margot

hekkie · Bericht door **hekkie** » 24 jul 2007, 17:22

Gatver...Margot, wat een pech. Ik zou niet weten wat je het beste zou kunnen doen. Ik vind het schandalig hoe Cruise America dit afhandelt.

Heel veel sterkte ermee en succes met de reparatie. Hopelijk kun je nog een beetje genieten het laatste gedeelte van de vakantie.

Groetjes Marjan

Margot61 · Bericht door **Margot61** » 24 jul 2007, 17:33

Ja dat is inderdaad balen. Ik hoor hier van meer mensen dat ze problemen met Cruise America hebben. Van al 2 weken een kapotte koelkast, airco die het begeeft, band kapot en 2 uur met Cruise America aan de telefoon hangen enz. Zeker geen reclame. En ze kunnen wel zeggen dat je gratis met hun kunt bellen maar dan moet je wel een telefooncel tot je beschikking hebben. Dus het worden ook nog eens dure gesprekken met je mobieltje

We wachten op dit moment tot we opgesleept worden naar de garage, maar het onderdeel wat binnen had moeten zijn is nog niet binnen.

Margot

nieuwenoord · Bericht door **nieuwenoord** » 24 jul 2007, 18:03

Jee, Margot, wat ontzettend balen voor jullie. Je verheugt je zo op zo'n reis, kient een heel schema uit en dan dit

Eerlijk gezegd weet ik niet goed hoe je dit moet aanpakken, Cruise America pakt het absoluut niet netjes aan. Ik zou in elk geval mijn reisverzekering eens bellen, kijken of zij wat kunnen doen of je adviseren.

Bij wie heb je deze camper geboekt? Kunnen zij niet wat doen?

yarrah · Bericht door **yarrah** » 24 jul 2007, 19:10

Ben je lid van de ANWB? Misschien dat zij iets voor je kunnen doen.
Maar leuk is dit zeker niet..... en de houding van Cruise America is ronduit belachelijk!!!! Ik weet dat CA een vergoeding moet geven van de gemiste dagen, maar reken je niet rijk het zal rond de 50 dollar per dag liggen o.i.d.

Ik wens je heel veel sterkte... en hoop van harte dat goed komt.
En hou je ons op de hoogte?

groetjes,

Margot61 · Bericht door **Margot61** » 24 jul 2007, 19:50

Wij zijn geen lid van de ANWB. Travelhome waar we de camper geboekt hebben is inmiddels ook op de hoogte en heeft ook contact opgenomen met Cruise America.
We zijn zojuist opgesleept naar de garage. De man die ook opsleepte vertelde me dat hij had aangeboden aan Cruise America om ons op te slepen naar Las Vegas zodat we daar een andere camper zouden nemen maar Cruise America wilde dit niet, kostte hun teveel geld.
Het blijkt dus allemaal weer om geld te draaien en ondertussen verpestte ze een stukje van onze schitterende reis.

Ik houd jullie op de hoogte.

Margot

monster · Bericht door **monster** » 24 jul 2007, 21:15

Jee, dat is balen zeg! Misschien kan Cruise America jullie nog wel iets van een verklaring oid meegeven? Dan kun je misschien nog proberen e.e.a. bij jullie annuleringsverzekering te regelen? Als niet genoten vakantiedagen ....
Hebben jullie de campings vooruit geboekt?? Ik zou eventuele kosten dan ook via Cruise America terug proberen te halen!

In ieder geval, ook al bieden ze jullie achteraf een financieele vergoeding aan, dit maken ze niet meer goed.... jullie schema ligt in de war en dat is harstikke vervelend....
Ik hoop dat jullie toch nog de laatste paar dagen op weg kunnen, probeer er nog van te genieten!

Rob · Bericht door **Rob** » 24 jul 2007, 21:46

Persoonlijk zou ik van C-A minimaal de daghuurprijs van de gemiste dagen terug eisen, dit is wel het minste wat ze in dit geval kunnen doen.
Wij hadden dit jaar een paar kleine gebreken aan de camper (El-Monte)
Als beide airco's tegelijk draaide sloeg de stop van de camper uit, eigenlijk een luxe probleem dus

Hierdoor hebben we wel gewoon kunnen doen wat we wilden, maar toen ik dit bij het inleveren melden kreeg ik (zonder er om te vragen) 2 dagen huur terug.

mirdj · Bericht door **mirdj** » 24 jul 2007, 22:00

Daar word je niet vrolijk van. Doen ze dan nog alles om je verder te helpen is het niet zo'n grote domper, maar op deze manier wordt het er niet beter op. Ik hoop dat jullie toch nog kunnen genieten en dat CA jullie toch tegemoed gaat komen.

ned in MO · Bericht door **ned in MO** » 25 jul 2007, 04:04

Lees je contract maar eens. Ik denk niet dat ze wat vergoeden.
Het is ook de laatste met wie ik wat zou boeken.
Mijn schoonouders hebben een camping bij yellowstone en hebben al regelmatig gasten met kapotte campers gehad die nietsnel gerepareerd konden worden. Je moet maar wachten tot ze gemaakt kunnen worden.
C A vergoedt denk ik niks.

Lanni · Bericht door **Lanni** » 25 jul 2007, 09:56

hmm klinkt allemaal niet erg fijn, de vorige keer hadden we ook een camper van CA, en hadden we alleen kleine gebreken.(Kapotte spiegel en nog wat kleine dingen kapot)
Onze travelagent boekt juist vanwege dit soort dingen bij CA, omdat hij zegt: Ze hebben de meeste stations in het land, dus als er wat is zit je dichterbij. Maar goed als ze zo slecht met je omgaan heb je daar ook niks aan.
Wij gaan in September ook met een 30ft van CA

Succes nog!

nieuwenoord · Bericht door **nieuwenoord** » 25 jul 2007, 10:09

En toch krijg ik steeds meer het idee dat de problemen bij Cruise America erger worden de laatste tijd. Er zijn hier op het forum al best wat voorbeelden te vinden. Jammer dat reisbureau's dan simpelweg voor de grootste gaan en zich niet verdiepen in de kwaliteit.

Wij waren afgelopen zomer in Moab, hadden een kapotte slide-out in onze Road Bearcamper. We zijn na overleg met Road Bear naar de plaatselijke garage gegaan, het onderdeel is opgestuurd en de volgende dag in de camper geplaatst. De RV-repairman daar vertelde ons dat er heel erg veel problemen zijn met Cruise Americacampers.

yarrah · Bericht door **yarrah** » 25 jul 2007, 10:45

CA is (volgens mij) een bedrijf die zich vooral richt op de europese tourist. Geven de reisagenten zeer aantrekkelijke prijzen en waarschijnlijk ook nog provisie. Het wordt daardoor kwantiteit ipv kwaliteit. Campers met 80.000 km op de teller worden gewoon verhuurd.
Vergeet niet dat veel mensen er ook geen werk maken en vaak blij zijn dat ze een (kleine) vergoeding krijgen. Bij veel verhuurbedrijven gebeurd dat gewoon niet en staan garant voor kwalitiet.
Onze ervaring met CA is ook slecht. Kapotte bank en zeer oude en versleten beddengoed. De auto was wel goed.

Maar in het geval van Margot61 die een camper heeft met maar 7000 mijlen op de teller en dat dan een bout afbreekt is gewoon pech. Dat kan namelijk met elke camper gebeuren.
Maar een verhuurbedrijf mag dan best zijn best doen om het zo goed en zo netjes mogelijk voor hun op te lossen.

Maar laten we hier iets van leren. Probeer als je een camper gaat huren dat bij een bedrijf te doen die goed is aangeschreven. Via het net kunnen we nu makkelijk aan deze informatie komen. En vergeet de nederlandse zuinigheid. Goedkoop is duurkoop met als risico dan ook nog je vakantie een grote terleurstelling is.... (en dat wil je toch niet).

monster · Bericht door **monster** » 25 jul 2007, 10:59

nieuwenoord schreef: Jammer dat reisbureau's dan simpelweg voor de grootste gaan en zich niet verdiepen in de kwaliteit.

Je moet eens weten hoeveel mensen er op ons reisburo binnen komen en hier zelf niet aan willen.... Je kan kletsen als brugman om kwaliteit aan te bieden, maar veel mensen vinden de prijs nou eenmaal heel belangrijk.
Het is niet standaard zo ( bij ons in ieder geval!) dat de reisburo's dit aanbieden, maar dat de klant hier zelf voor kiest.
Het maakt voor ons nl. geen verschil of de klant CA of een andere maatschappij boeken, wij worden er niet beter op om CA te boeken en krijgen hier zelfs/zeker niet meer provisie op! En wat heeft een reisburo er aan om achteraf een klacht te krijgen????
Ik zie dit ook zo vaak met bv het huren van een auto, altijd maar zo klein mogelijk "want we zijn toch maar samen", dus vooral geen fullsize auto nemen voor die 4 euro per dag......

Nogmaals ik kan alleen voor mezelf spreken en gelukkig had ik hier ook al meerdere berichten gelezen dat CA over het algemeen wat ouder materiaal heeft, dus ik zal dat in eerste instantie niet aanraden, maar uiteindelijk kiest een ieder wat hij/zij zelf wil.

Tinkerbell · Bericht door **Tinkerbell** » 25 jul 2007, 11:13

Als ik dit zo lees :" er is een bout afgebroken" en er zijn verder geen problemen kun je de bout niet gewoon zelf vervangen?

Bout kopen met de juiste sterkte of trekkracht en erin schroeven?

Iedere vrachtwagen garage kan zoiets toch leveren en heeft die op voorraad liggen?

nieuwenoord · Bericht door **nieuwenoord** » 25 jul 2007, 11:16

Ik snap ook wel dat mensen om de kosten naar Cruise gaan, maar vertel ze als reisorganisatie of vraag als klant ook eens om een offerte te laten maken van een andere verhuurdermaatschappij. Road Bear en El Monte staan goed bekend en de prijzen liggen wellicht wel wat hoger, maar vaak valt het alles mee.

Gypsygirl1 · Bericht door **Gypsygirl1** » 25 jul 2007, 11:41

Brr... hou m'n hart vast...wij huren over 4 weken een camper van Cruise Canada.... Tot nu toe 2x zeer goede ervaringen met Cruise America en Cruise Canada gehad maar ja, dat is al weer een aantal jaren terug en de slechte verhalen worden steeds heviger......
Misschien lopen wij het nu ook wel op....
Jullie in ieder geval succes gewenst!

yarrah · Bericht door **yarrah** » 25 jul 2007, 11:54

Het maakt voor ons nl. geen verschil of de klant CA of een andere maatschappij boeken, wij worden er niet beter op om CA te boeken en krijgen hier zelfs/zeker niet meer provisie op! En wat heeft een reisburo er aan om achteraf een klacht te krijgen????

Dan mag jij me vertellen waarom krijg ik steeds de naam CA te horen krijg als ik een offerte wil hebben. Ik moet de reisburo's duidelijk aangeven dat ik geen CA wil hebben en in 1 geval zelfs moeten uitleggen. Misschien werkt de reisburo waar je werkt niet zo, maar er zijn een aantal die wel zo werken.

Gypsygirl1 · Bericht door **Gypsygirl1** » 25 jul 2007, 12:04

Het was inderdaad ook het eerste wat ik van Tioga Tours hoorde toen ik een offerte vroeg voor Canadream. Ze zette er zelfs gelijk een offerte van Cruise Canada bij.
Het verschil was vorig jaar tijdens het boeken voor dit jaar 1100 euro dus ik had toen m'n keus snel gemaakt!
Heb trouwens bij Jan Doets geboekt omdat die nog even scherper waren in de prijs.

nieuwenoord · Bericht door **nieuwenoord** » 25 jul 2007, 12:05

Het was inderdaad ook het eerste wat ik van Tioga Tours hoorde toen ik een offerte vroeg voor Canadream. Ze zette er zelfs gelijk een offerte van Cruise Canada bij.

Klopt, deden ze vorig jaar bij ons ook. Nu niet meer, ik ben bekend inmiddels bij ze

Ze halen het niet meer in hun hoofd zelfs

AllesAmerika.com Forum

problemen met Camper Cruise America in Amerika

problemen met Camper Cruise America in Amerika

Board Disclaimer