Ervaringen gevraagd betreffende reizen met KLM vanaf Antwerpen (1e stuk met de trein)?

[HennyCox]

Na problemen afgelopen weken met mijn paspoortgegevens, heb ik vanochtend gewoon via de app kunnen inloggen en is de melding van fout mbt paspoort ineens verdwenen. Ook heb ik beide boardingpassen (ZWE-AMS en AMS -LAS) in mijn wallet zitten voor onze vlucht van morgen naar LV

[dejong89]

Fijn, dan moet het goed gaan komen!
Fijne vakantie!

[HennyCox]

@dejong89 Thanks

[Cindy1969]

Goedemiddag, ik heb eind januari een vlucht vanaf Antwerpen (met de trein) en dan vanaf AMS door naar MIA. Uiteraard skip ik het treingedeelte.
Nu heb ik net een melding in mijn KLM app gekregen dat mijn 1e deel van de trip geannuleerd is, het stuk vanaf Antwerpen en de vlucht vanaf Amsterdam Ik ben omgeboekt op Brussel (met de trein naar AMS) en dan vanaf AMS rechtstreeks naar MIA. Dat is hetzelfde gebleven gelukkig.

Maar kan ik de trein vanaf Brussel ook straffeloos niet nemen? Ik heb net KLM al geprobeerd te bellen, 30 minuten in de wacht gestaan en opgehangen omdat ik zo weg moet. Chat lukte ook niet, te druk.

Dus ben nu omgeboekt naar Brussel-AMS-Miami ipv Antwerpen-AMS-Miami. Terugreis is hetzelfde gebleven.
Met het bellen wilde ik eigenlijk zeggen dat ik het hier niet mee eens ben en proberen of ze het hele treingedeelte uit de boeking kunnen halen. Kan ik dat proberen?

Bedankt alvast.

[d_vdploeg]

Ik zou zeker even een poging wagen of je niet omgeboekt kan worden naar de rechtstreekse vlucht AMS-MIA.

[asv60]

Nadat vorige week het treingedeelte van mijn heenreis ZWE- AMS-LAS was geannuleerd (trein 2.5 uur eerder, waardoor 5.5uur wachten op Schiphol) heb ik deze kunnen omzetten naar AMS - LAS.

Gisteren kreeg ik een mail dat mijn terugreis was veranderd. Opnieuw het treingedeelte. AMS - ZWE was vervallen en ik was op een vlucht van AMS - BRU gezet met 6uur wachttijd op Schiphol. Wederom deze kunnen omzetten. Wel telefonisch want online lukt dit niet. En ruim een uur wachttijd aan de telefoon.
Uiteindelijk heb ik dus een directe vlucht AMS - LAS vv eraan over gehouden.

Ik had nog gevraagd om stoelen met extra beenruimte, als een soort compensatie door de wijzigingen en de tijd/moeite die ik ermee kwijt was om de vluchten om te zetten, maar helaas, een zeer duidelijke nee.

@Cindy1969 Dus toch nog een keertje bellen Cindy! Zeg dat je zelf wel een manier vind om in Ams te komen en dat je idd op de rechtstreekse vlucht gezet wil worden.

[Cindy1969]

Ga ik doen, ga straks nog even een poging wagen. Ben de rest van de dag thuis dus dan vind ik het niet zo erg om heel lang in de wacht te staan, zet hem op de speaker en hoor vanzelf wel wanneer iemand opneemt.

Dank @asv60 en @d_vdploeg !

[Cindy1969]

Ik vind dit echt niet normaal. Ik sta al ruim 2 uur in de wacht. Irriteer me kapot aan het muziekje, en je krijgt niet te horen hoeveel wachtenden er voor je zijn. Via Whatsapp en Messenger niet veel beter, eerst zo'n stomme AI robot, en daarna ga je in dezelfde wachtrij.

EDIT: uiteindelijk werd ik sneller via Messenger geholpen, heb na 2.17 uur de verbinding verbroken. Ik ben prima geholpen, ben nu omgeboekt
naar AMS-MIA en MIA-AMS. Hij vroeg of ik de terugreis ook anders wilde, deze was niet gewijzigd. Heb gezegd: als dat makkelijker is, graag. Ik regel wel wat zodat ik op de terugreis opgehaald wordt in Amsterdam ipv Antwerpen

Hij zei er wel bij dat het nu kosteloos was omdat zij het stuk Antwerpen-AMS eruit gehaald hebben. Volgende keer kost het wel geld als ik wil wijzigen, dat snap ik haha! Gelukkig goed opgelost. Maar die lange wachttijden vind ik echt absurd. Was al aan het kijken naar een andere vlucht via Google Flights ondertussen, gelukkig niet nodig om helemaal te annuleren. Maar hoop niet dat ik ze nog een keer nodig heb.

[bedeve]

Volgend jaar gaat het reizen via Antwerpen duurder worden.....gaat onze mooie escape de mist in ??

Flying Blue leden ;

Denk er aan dat je voor elke wijziging de FB lijn belt en niet de standaard KLM lijn !!

Wachttijden die hier regelmatig te lezen zijn heb ik nog nooit meegemaakt.
Dat vreselijke muziekje wel; hooguit 10 minuten

[bedeve]

EDIT: uiteindelijk werd ik sneller via Messenger geholpen, heb na 2.17 uur de verbinding verbroken. Ik ben prima geholpen, ben nu omgeboekt
naar AMS-MIA en MIA-AMS. Hij vroeg of ik de terugreis ook anders wilde, deze was niet gewijzigd. Heb gezegd: als dat makkelijker is, graag. Ik regel wel wat zodat ik op de terugreis opgehaald wordt in Amsterdam ipv Antwerpen

Ja maar......scheelt je 10 XP ś

[harryh]

Volgend jaar gaat het reizen via Antwerpen duurder worden.....gaat onze mooie escape de mist in ??

Wat gaat er veranderen @bedeve?

[Cindy1969]

@bedeve Met XP's ben ik niet zo bezig, daar vlieg ik te weinig voor (max 1 maal per jaar naar USA)
En kreeg bij het bellen wel de keuze tussen geboekt en betaald met geld, of betaald met Miles.

Of kun je als FB member een ander nummer bellen dan?

[bedeve]

Volgend jaar gaat het reizen via Antwerpen duurder worden.....gaat onze mooie escape de mist in ??

Wat gaat er veranderen @bedeve?

Hoe ver in '27 ben jij met boeken @harryh ?
Ik heb geboekt voor januari en april.
En de prijsverschillen tussen ZWE en AMS waren voor mijn SAN en LAX boekingen minimaal

[bedeve]

Of kun je als FB member een ander nummer bellen dan?

Ik zie dat je nu in een virtueel AI menu terecht komt bij 020 4747737
een pilot....
En bij het Air France nummer idem dito
Nix menukeuze Flying Blue ....
Nix "Ik wil een medewerker spreken " ...

Het door mij gekozen nummer is 020 4747747.
KLM heeft intussen ook nummer herkenning ; ik wordt automatisch doorverbonden en en begreep niet wat de kritieken waren ...
Heb nu gebeld met een niet bij KLM bekend nummer en weet nu wel waar het over gaat ....

PS ; kom je met het Air France nummer 020-6545720 bij dezselfde plek uit als met het KLM nummer ?

[harryh]

Hoe ver in '27 ben jij met boeken @harryh ?
Ik heb geboekt voor januari en april.
En de prijsverschillen tussen ZWE en AMS waren voor mijn SAN en LAX boekingen minimaal

Ik ben daar nog niet mee bezig, wil in november nog naar Florida maar die prijzen met KLM/Delta blijven 150,- hoger dan eerder. En door het vertrek uit ZWE kon ik ze dit voorjaar nog niet boeken

[bedeve]

Ik ben een vroegboeker @harryh ...al wast alleen maar vanwege de stoelen...
Tsja ; maar bij omboeking naar andere vlucht of naar Delta ben ik wel mijn favoriete stoel kwijt...
Mijn vrienden van de Flying Blue desk kunnen veel regelen ; maar niet de Delta of SAS stoelen.
In ieder geval heb ik nu mijn tickets tm mei '27....in juni begint mijn vakantiewerk weer.
Tm september ; dus in october weer naar de VS

[Cindy1969]

@bedeve Ik had nummer 020 4747747 gebeld. Daar kon je ook niet aangeven of je FB member bent of niet (ben ik wel).
Heb net 020-6545720 geprobeerd maar kom je ook in zo'n vervelend AI menu terecht. Heb opgehangen, verder niks mee gedaan, want mijn kwestie is nu opgelost.

[bedeve]

Sorry @Cindy1969 ik heb me in het nummer vergist ...
020 474 7737 is het Flying Blue nummer..

[Cindy1969]

Dank je wel @bedeve heb het nummer opgeslagen voor het geval er nog een keer iets wijzigt of dat ik vanwege een andere reden moet bellen