Geld terug vragen vertraging.

[manono]

Beste forumleden,
Misschien is er iemand die kan helpen. Afgelopen zomer zijn wij vanaf Schiphol naar orlando gevlogen. Helaas ging het mis bij de heenvlucht ( terug ook maar daar gaat het nu niet over ) ons vliegtuig had vertraging opgelopen, dit duurde zo lang dat de crew niet meer mocht vliegen, pas 2 dagen later konden we naar Orlando vliegen. We waren daar voor 5 weken. Nu het volgende doordat we te laat waren ( 2 dagen) werd onze huurauto gecanceld door HERTZ. na veel bellen mailen etc bleef het zo dat de auto weg was . We waren genoodzaakt op stel een sprong een andere auto te huren voor 6 personen. De auto was veel duurder dan onze oorspronkelijke prijs we hadden geen keus en hebben de bij de goedkoopste aanbieder geboekt sixt. Wij hadden zelf het idee dat we deze kosten op de vliegtuigmaatschappij konden verhalen maar deze geeft aan dit niet te doen, ook de reisverzekering zegt dit niet te gaan betalen. Heeft iemand een idee of wij deze kosten ( ongeveer 2000 euro) toch wel terug kunnen krijgen of is dit inderdaad een kwestie van jammer joh. Heel erg bedankt voor het meedenken.

[Frasi]

Als het goed is heb je voor deze vertraging al 6 x €600 compensatie van de airline ontvangen.

[Ruud2004]

Het is al even geleden, maar misschien alsnog je annuleringsverzekering aanspreken? Ik verwacht dat het eindigt bij een rechtsbijstandverzekering. (Als je die hebt afgesloten)

[JeroenB]

Die rechtsbijstands verzekering kan ook niets tegen de airline beginnen omdat het gewoon een voorwaarde is waar je mee akkoord gaat bij het kopen van een ticket. Dit is bij heel veel bedrijven zo, neem bijvoorbeeld de NS. Als jij besluit met de trein te reizen naar Schiphol en de trein strand om de een of andere reden midden in het "weiland" (zoals ze dat bij de NS noemen als je strand ergens waar niet direct wegen of paden in de buurt zijn) en je mist je vlucht dan kun je de NS niet verantwoordelijk stellen hiervoor. De NS geeft na een bepaalde tijd vertraging alleen het geld terug voor je ticket van de reis met NS.

Alleen je reisverzekering zou je kunnen aanspreken maar ook daar zou je te horen kunnen krijgen dat je meteen contact had moeten opnemen met hun.

[manono]

bedankt voor jullie antwoorden

[Ruud2004]

Die rechtsbijstands verzekering kan ook niets tegen de airline beginnen omdat het gewoon een voorwaarde is waar je mee akkoord gaat bij het kopen van een ticket. Dit is bij heel veel bedrijven zo, neem bijvoorbeeld de NS. Als jij besluit met de trein te reizen naar Schiphol en de trein strand om de een of andere reden midden in het "weiland" (zoals ze dat bij de NS noemen als je strand ergens waar niet direct wegen of paden in de buurt zijn) en je mist je vlucht dan kun je de NS niet verantwoordelijk stellen hiervoor. De NS geeft na een bepaalde tijd vertraging alleen het geld terug voor je ticket van de reis met NS.

Alleen je reisverzekering zou je kunnen aanspreken maar ook daar zou je te horen kunnen krijgen dat je meteen contact had moeten opnemen met hun.

Ik lees je reactie nu pas.... Geen zaak is hetzelfde, maar je reactie is mij wat "te kort door de bocht". Een collega van mij is door tussenkomst van zijn rechtsbijstandverzekering in een soortgelijke casus (instapweigering Iberia vlucht naar Colombia) v.w.b. EU-vergoeding en ontstane gevolgschade (hotels, autohuur etc.) door zijn luchtvaartmaatschappij schadeloos gesteld. De vergoeding igv EU-regelgeving werd redelijk snel uitbetaald, v.w.b. de gevolgschade was na bijna twee jaar al een zittingsdatum vastgelegd. Tot de rechter is het niet gekomen, een week voor zitting besloot Iberia toch tot vergoeding (rond de 6000 Euro minus de al uitbetaalde EU-vergoeding) over te gaan.

[JeroenB]

Instapweigering is toch iets anders dan vertraagde vluchten en het ligt er natuurlijk aan wat de reden was van de instap weigering.