AllesAmerika.com Forum

@Frasi En staat dat dan op het bord vermeld, of moet je dan eerst naar de balie om te horen welke auto er klaar staat?

asv60 schreef: ↑

28 okt 2025, 12:20

Zondagavond aangekomen in Orlando. Had een cat C geboekt met keuze uit PC. Er stond net als in April weinig soeps, wat sedans en weer veel Kia Soul's. Ik zie de afgelopen paar vakanties nooit meer Ford's of andere Amerikaanse merken staan op MCO. Zie in het "welke auto kreeg jij mee" topic dat er op andere locaties blijkbaar wel Amerikaanse auto's staan. Ik heb het idee dat de tijden van een mooie auto pakken uit de PC voorbij zijn, i.i.g op MCO.
Bij de "reserved" rij zagen we een Mazda CX 5 staan die we wel wilden hebben. Dus naar de balie gegaan en gevraagd of we die mochten nemen, maar dat mocht niet. We mochten alleen een midsize SUV(die ze niet hadden) en de Mazda was een andere categorie.
Hoe zit dat trouwens met dat bord waar je naam op staat bij Hertz? Geeft dat alleen je keuze mogelijkheid aan, want er wordt geen auto toegewezen?
En voor wie zijn die auto's in de "reserved" rij, want je boekt toch alleen een categorie en geen specifieke auto?
Uiteindelijk toch maar weer een Kia Soul gepakt. Toen we wegreden dachten we een wietlucht te ruiken, maar verder geen aandacht aan besteed moe en zo. Volgende dag viel weer de sterke wietlucht op, niet fijn. We zijn inmiddels aan de kust en denken erover om m om te ruilen in Fort Myers. Mijn man zei al: misschien ligt er nog wiet verstopt in de auto Ik zie al dat we worden aangehouden en je doet je raampje omlaag en de wietlucht komt de agent tegemoet.....
Hoe gaat dat omruilen? Gewoon inleveren en dan naar de balie?

Wij hebben toevallig vorige week een auto omgeruild op de luchthaven van Tampa. Je moet de roadside assistance bellen voor een case nummer. Met dat casenummer kun je hem inleveren en zeggen dat het om een car swap gaat.

Zondagavond aangekomen in Orlando. Had een cat C geboekt met keuze uit PC. Er stond net als in April weinig soeps, wat sedans en weer veel Kia Soul's. Ik zie de afgelopen paar vakanties nooit meer Ford's of andere Amerikaanse merken staan op MCO. Zie in het "welke auto kreeg jij mee" topic dat er op andere locaties blijkbaar wel Amerikaanse auto's staan. Ik heb het idee dat de tijden van een mooie auto pakken uit de PC voorbij zijn, i.i.g op MCO.
Bij de "reserved" rij zagen we een Mazda CX 5 staan die we wel wilden hebben. Dus naar de balie gegaan en gevraagd of we die mochten nemen, maar dat mocht niet. We mochten alleen een midsize SUV(die ze niet hadden) en de Mazda was een andere categorie.
Hoe zit dat trouwens met dat bord waar je naam op staat bij Hertz? Geeft dat alleen je keuze mogelijkheid aan, want er wordt geen auto toegewezen?
En voor wie zijn die auto's in de "reserved" rij, want je boekt toch alleen een categorie en geen specifieke auto?
Uiteindelijk toch maar weer een Kia Soul gepakt. Toen we wegreden dachten we een wietlucht te ruiken, maar verder geen aandacht aan besteed moe en zo. Volgende dag viel weer de sterke wietlucht op, niet fijn. We zijn inmiddels aan de kust en denken erover om m om te ruilen in Fort Myers. Mijn man zei al: misschien ligt er nog wiet verstopt in de auto Ik zie al dat we worden aangehouden en je doet je raampje omlaag en de wietlucht komt de agent tegemoet.....
Hoe gaat dat omruilen? Gewoon inleveren en dan naar de balie?

We zijn pas terug van een 3-weekse rondreis door Colorado, South Dakota en Wyoming.

We haalden onze gereserveerde auto op op maandagavond 29 september in Denver (airport).
Onze naam stond dit keer niet op het bord, wellicht omdat ik 2 boekingen had gemaakt!?!

We hebben eerst de auto's in de rij President's Circle bekeken en daar stonden genoeg auto's naar onze gading. Helaas geen Chevy Tahoe die we 2 jaar geleden hadden maar we waren tevreden met de keuzes die we hadden.
Er stond zelfs een pick-up truck maar dat vonden we qua bagage minder handig, die hebben we laten staan .
Zodoende hebben we niet eens in de rij SUV's gekeken (back-up boeking).

Even langs de balie waar aangegeven werd dat de back-up boeking automatisch geannuleerd zou worden. Dat heb ik uiteraard wel nog even gecheckt.
Kosten voor de eerste tank (die ik altijd bijboek) waren iets hoger omdat de tank van de auto groter was dan de geboekte c-klas auto

We reden weg met een Nissan Pathfinder met Colorado nummerbord en hebben genoten van reis én van de auto!

Als Hertz deze prijzen blijft aanbieden, boeken we volgend jaar weer bij Hertz.

Dank voor alle tips en het meedenken (o.a. Roland!).

Gr.
Reny

PS: ik zal het overzichtje "Auto gehuurd? Wat kreeg je mee? " nog invullen !
Reny

Ik had ook PC in Las Vegas afgelopen zomer en er stonden wel geteld 2 zielige kleine A categorie. Vrouw aan de Gold-balie bleef beweren dat er niks anders of dat ik moest bijbetalen voor een Jeep Grand Wagoneer. Die wilde ik ook niet. Zij boos want ze wilde me gewoon dwingen bij te betalen (ik had voor een belachelijk laag bedrag via Curacao gehuurd ). Ik weet dat vele op het forum hier azen op zo'n grote bak maar ik vind het helemaal niet fijn. Zoiets zuipt benzine en dan wordt ik zenuwachtig dat ik telkens weer wil tanken en ik vind het eng als ik langs die randen van de afgronden moet rijden zonder vangrail.
Anyway het was laat en ik had ook last van moeheid door de duur van de reis dus ben weggereden met een Kia Sol. De volgende ochtend teruggekeerd een vriendelijke dame aangetroffen en omgeruild voor een Kia Sorento. Mocht trouwens wel een klasse hoger uitkiezen, maar deze vond ik het schoonst en had minder op de teller. De dag erna wilden we naar Zion rijden, waarschuwing: bandenspanning niet in orde. Teruggekeerd en moest weer een nieuwe uitkiezen. Op de een of andere manier wilde ik niet aan de Nissan Rogue maar die er stond had nog maar 5000 miles op de teller en een gezellig nummerbord dus toch maar gepakt en wat waren we daar blij mee. Reed superzuinig, zat comfortabel, voldoende ruimte voor 3 koffers, twee rugzakken en een koelbox, sirius-radio, Propilot Assist (op route 66 mijn handen volledig vrij). Volgende keer zou ik hem zo weer pakken.

Het is al vaker hier geschreven en ik kan inmiddels naar 3x huren als PC in Austin bevestigen dat de keuze steeds kleiner wordt.

In de beginjaren hebben we Ford Experience, Escalade en wat al niet meer gereden. Dat was echt top!

Greeters staan er al lang niet meer dus als je iets wil vragen over het magere PC aanbod mag je terug naar de balie voor een flauw verhaaltje over drukte en weinig beschikbaarheid. Ik maak al jaren een backup boeking bij happy tours en de prijs die ik daar betaal voor een small SUV is identiek aan de C klasse die ik bij Hertz boek en waarmee ik in een small SUV eindig.

Ik begrijp het beleid van Hertz niet zo goed mbt PC. Je wilt toch je beste klanten belonen met een mooie upgrade? Btw ik weet heel goed dat wij niet hun beste klant zijn natuur maar de frequente huurder zal hier ook niet vrolijk van worden denk ik...

Zo dat moest er even uit

Ik denk dat je het verkeerd hebt gelezen
Je krijgt alle voordelen maar moet, indien het je eerste keer Hertz is, nog 1x langs de balie om je cc te verifiëren. Velen hier zijn echter eerst naar de garage gelopen, kozen hun wagen uit en liepen daarna voor de verificatie naar de gold desk IN de garage.

Normaliter huur ik altijd via Alamo maar heb nu via mijn AMEX Platinum Hertz President's Circle status gekregen. Ik lees alleen online (reddit etc) dat je minimaal 1 Hertz huurperiode op je naam moet hebben gehad voordat de PC voordelen worden geactiveerd. Heeft iemand hier ervaring mee bij het eerste bezoek? Of kon je gewoon uit de PC rij kiezen na bezoek aan de balie voor validatie.

Over een paar weken huur ik voor het eerst een auto bij Hertz met President’s Circle-status (hiervoor altijd Avis gebruikt). Op mijn boeking staat “Service type: Standard counter”, dus ik heb even contact opgenomen met Hertz om te vragen of dit aangepast kan worden en of ik gebruik mag maken van Ultimate Choice.

Hun reactie was als volgt:
“During early check-in, you will be required to complete a series of verification steps, like taking a photo of your ID, or sometimes a selfie. If the online check-in system is able to verify your information, your account will be completed and you will be able to skip the counter/pick from the President's Circle lot. If it is not able to verify you, an agent at the Gold counter will be happy to assist you finish check-in and get your rental vehicle.”


Wat mij alleen nog niet helemaal duidelijk is: als ik uiteindelijk toch langs de balie moet, behoud ik dan alsnog mijn President’s Circle-voordelen en mag ik dan ook kiezen uit de Ultimate Choice lot? Ik heb dit nagevraagd via e-mail maar nog geen antwoord ontvangen. Iemand ervaring mee?

Hoe gaat het eigenlijk als je een bepaald type auto zoals een large suv boekt ofzo, moet je dan langs een balie of staat op het bord als je aankomt waar je auto staat? Normaal loop ik gewoon naar de PC rij en pak ik daar een auto namelijk.

Zie dat sommige hier altijd meerdere boekingen hebben, hoe zit dat precies. Kan ik gewoon medium sedan reserveren en dan kijken of alle koffers in een auto passen van de PC rij. En mocht dat niet zo zijn dat ik nog een 2de boeking heb voor een large suv? Is het dan zo als je de auto niet ophaald dat je niks hoeft te betalen of moet je die dan gelijk cancellen diezelfde dag omdat je anders toch moet betalen?

Zaterdagavond 2200 uur op MCO geland, terminal C. Daar ook naar Hertz gegaan om erachter te komen dat het kantoor gesloten was en de balie ook inmiddels dicht was en de manager niks kon doen, maar hij ons wel de tip gaf naar de balie te gaan en dan mochten we de Tahoe wel meenemen (L4 geboekt). Kansloos uiteindelijk, want er was niemand om te regelen. Dus met bagage en vrouw en kids naar terminal A gegaan en daar een Santa Fe toegewezen. Helaas geen Tahoe gekregen (ook niet geboekt natuurlijk) en niks in de PC of andere rijen. 10000 mijl op de teller en ziet er verder netjes uit. Geen top, maar ook geen drama. Alles past erin en voor $950 voor 25 dagen prima prijs (PC keuze voor $750 leverde helaas niks op)

Hier mijn ervaring... (probeer het beknopt)

15/7 kwam ik rond 23:00 aan bij de Hertz garage op Las Vegas.
Verrassend genoeg stond ik als PC op het bord terwijl ik Five Star ben, prima dacht ik.

De PC en Five star rijen hadden echt een ondermaatste bezetting van auto's, veel sedans, paar mid size sub's maar echt te treurig.
Ik had nog een L4 (7p SUV) reservering als backup.
Dus ik maar naar de balie om te vragen welke auto voor mij gereserveerd stond, er stond niet iets maar mocht kiezen.
Een Santa Fe, Atlas, Palisade en een Highlander. Super treurig weer. Dus ik vroeg of ik niet een Tahoe kon mee nemen.
De dame gaf aan dat de Tahoe een betaalde upgrade zou zijn, dus ik zei, probeer maar en kijk hoeveel het is.
Ze vertelde dat het me 100,- per dag extra zou kosten op mijn F klasse reservering, ik weigerde.
Ondertussen gingen de andere L4 auto weg en bleef de Highlander over.
Die maar meegenomen maar de dame zei tegen me, als die niet bevalt kun je het nog inruilen voor een andere op een andere dag.
Overigens, de Toyota Highlander reed echt slecht, wegligging is ruk, remmen waren zompig, echt slecht...
Kom ik aan in mijn hotel, krijg ik een mail dat de Tahoe als F klasse toch geboekt was voor de F klasse prijs, wat ik heel raar vond, maar uiteindelijk was die dus wel geboekt maar had ze het ter plekke geannuleerd. Was ik vrij pissig over...

Dus ik ben de volgende dag terug gereden, verhaal uitgelegd, maar ze konden niks doen omdat de reservering eruit was gehaald.
Een van de managers vroeg mij trouwens wel, meneer, waarom heeft u 23 boekingen op uw profiel gemaakt? Gaf er geen antwoord op en haalde mijn schouders op, maar ik kwam gewoon steeds betere prijze tegen in de aanloop naar de reis
Ik kwam dezelfde Tahoe weer tegen die de dag ervoor dus eigenlijk gereserveerd was, stond nog steeds op dezelfde plek dus ik zei geef die maar mee want die was al goedgekeurd. Konden ze niet, dus ik baalde daar wel van.

Uiteindelijk kwam er net een GMC Acadia binnen met 12000 mijlen erop, was een hele stap vooruit op die Highlander, dus net voordat onze 2,5 week roadtrip begint ben ik opzich wel tevreden met de Acadia, maar ik weet dus niet of ik hier iets mee moet doen, denk niet dat ik er iets mee kan bereiken...

Even mijn ervaring delen met onze Hertz huur van afgelopen weken.
We kwamen bij Hertz NYC JFK toe op dinsdagnamiddag 17/06 rond 16hr45 (immigratie duurde best lang).
Ik loop voorbij de balie richting de garage, er staan mensen in de hal richting garage in de rij te wachten. De garage ziet er enorm leeg uit.
Ik loop die mensen voorbij en de garage binnen, de Hertz medewerker vraagt of ik een reserved auto heb. Ik zeg dat PC ben en ik zie 2 auto's staan in de PC aisle. De medewerker zegt OK en ik claim 1 van de 2 wagens, een GMC Acadia met 37.000 miles op de teller.
In de Five star of Gold aisle stond er NIKS, NADA, 0.

De GMC Acadia gaf aan nog 15% oil life.
Ik informeer bij medewerker, hij zegt ik zoek het op want ze resetten dat niet altijd.
De auto heeft recent nog olie verversing gehad en kan volgens hem tienduizenden miles weg.
Ik reset de teller, want ook hij neemt de moeite niet.
De properheid van de auto is redelijk.
Wij hebben 22 dagen tevreden met de auto rond gereden.

Trouwens bij terugbrengen van de auto, weer bij Hertz NYC JFK, dinsdagnamiddag 8 juli rond 16hr30 stond de garage goed vol en leuke auto's bij PC, zoals ook Ford Bronco.

Overigens heb ik nu nog een discussie met Hertz, voor 2 keer verspreid over 2 dagen gebruik van de EZ-Pass (toll) willen ze mij PlatePass All-Inclusive aanrekenen voor 419$

@dejong89 Ik heb denk ik niet goed opgelet , maar ik heb die Gold desk nooit gezien. Zit die dan naast de standaard desk?
Balen dat ik dit niet wist, anders was ik er wel ff heen gegaan. Vorige maand op MCO stond er een rij bij de balie in de garage(zagen we van een afstandje) Geen zin om in een lange rij te gaan. Er stonden bijna geen auto's, uiteindelijk maar 1 gepakt die we eigenlijk niet wilden. Er waren een aantal rijen met "reserved" kan me eigenlijk niet herinneren of ik dit andere jaren ook gezien heb, of is dit nieuw?

Bij je 1e huur moet je altijd langs de balie.
Maar, er zijn verhalen van leden die dit hebben weten om te zetten naar gold canopy door Hertz te mailen via het alpha email adres.
Lukt dit niet? Geen probleem.

Bij aankomst ga je gewoon naar de gold, five star of PC aisle (afhankelijk van je status) je kiest je auto uit, laat je reisgenoten even bij de auto wachten en loopt zelf even langs de gold desk IN de garage. Dus niet de standaard counter.. Ze willen alleen je rijbewijs en cc valideren.

Vandaag in Las Vegas de auto gaan ophalen. Ik had 5 reserveringen staan bij Hertz. Ook nog 6 bij andere, maar die heb ik gecancelled.
Bij Hertz stonden alledrie de rijen (PC, Five Star en Gold) behoorlijk vol, maar bijna geen enkele SUV. Ik had een reservering voor 3 weken voor een klasse D voor $604, maar deze dus niet gebruikt. Ik had ook een 7-persoons SUV (klasse Nissan Pathfinder) voor $729, maar daar stond een Volvo, maar deze was geen 7 persoons. Ik ben vervolgens naar de (reserved) rij met grote SUV's gelopen en daar een Ford Expedition max genomen en naar exitbooth gereden. Daar aangekomen werd ik naar de Gold-balie gestuurd , want mijn reservering stond aan die Volvo gekoppeld. Die hebben ze eraf gehaald en binnen 5 minuten reden we weg met een dikke Ford Expedition max voor $729 voor 3 weken

Hertz stuurt mails naar huurders om de dubbele boekingen op te lossen.
welke wil je houden is dan de vraag ....
Maar een paar weken geleden stond ik in de IAH vliegveld garage en werd er van achter de balie aan mij gevraagd voor welke boeking ik kwam...
Ze hadden er 4 van mij staan ...
Terwijl ik toch bij elke wijziging de voorgaande reservering cancel ...

harryh schreef: ↑

11 apr 2025, 02:45

Als Hertz UC member hoef je die checkin niet te doen. Vandaag auto opgehaald, had geen checkin gedaan, geen probleem.

Oke top, we hebben ook een autostoeltje geboekt. Die zullen we op moeten halen bij de Gold balie? Dus zal dan vast ook vragen krijgen.

Volgende week halen we de auto op in Miami. Hopelijk staat er wat leuks.

Vlieg je rechtstreeks op Las Vegas of heb je al een stop op Amerikaans grondgebied gehad? Als je nog door immigrations in LV moet, heb je waarschijnlijk meer tijd nodig (je moet ook nog koffers ophalen?) daarna nog naar het rental center, dus ik zou rental vanaf 21.00 uur in laten gaan (tenzij je hierdoor in de knoop komt met het inlever tijdstip (is dat in LA later dan 21.00 uur/ en je daardoor nog een extra dag zou moeten betalen). Je kunt prima een uurtje of 2 later je auto ophalen, je huur gaat in vanaf het moment dat je exit booth uitrijdt, dus dat is ook je uiterste inlevertijd op de dag van inlevering.

Bij Hertz kun je de dubbele boeking gewoon laten vallen door het even te melden bij de exit booth of bij de balie als je je auto hebt uitgezocht.

@Laredo ik heb het via de US site in de chat bevestigd gekregen, dus dat zou je kunnen proberen als je het echt zwart op wit wilt hebben. Ik heb nog nooit de auto gepakt die voor mij gereserveerd stond bij Hertz, maar ben met mijn jarenlange PC status altijd gewoon naar de aisles gelopen om een auto uit te zoeken. Ik heb ook maar twee keer meegemaakt dat mijn naam zowaar op het bord stond, maar meestal was het auto uitzoeken, rijbewijs en cc laten zien bij de exit booth en op stap, zonder tussenkomst van de balie.