Air Canada maakt er een zooitje van.

Hier kun je alles bedicussiëren over vervoer in en naar Amerika: vliegtickets, auto- en camperhuur, en openbaar vervoer.
peterhuibers
Amerika-ontdekker
Berichten: 10
Lid geworden op: 19 mar 2017, 20:57
Aantal x V.S. bezocht: 2

Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor peterhuibers » 13 aug 2017, 04:34

Nou we zijn onderweg. Vluchten geboekt van Amsterdam via Toronto door naar San Francisco.
Maar de afgelopen week en dagen keken we al angstig naar de vertrektijden van Air Canada.
Met als hoogtepunt vorige week een vertraging van 48 uur.

Maar oké vol goede moed op pad.
Maar ook vandaag weer 4 uur vertraging en op Toronto aansluitende vlucht gemist.
Dat is op zich niet erg. Maar je wordt op Schiphol door gestuurd met de mededeling dat je bij de gate informatie krijgt.
En daar hoor je dat je in Totonto informatie krijgt.
Maar in Toronto krijg je helemaal niets. Geen info behalve waar het kastje en de muur zich bevind.
Nu liggen we op een paar dekentjes in een koude luchthaven.
Te wachten tot morgen vroeg om naar SF door te vliegen.
En ook die vlucht is nog vertraagd. Voorlopig nog even geen USA avontuur voor ons.

http://www.peterhuibers.nl

Vito
Amerika-expert
Berichten: 2835
Lid geworden op: 11 okt 2007, 17:32
Aantal x V.S. bezocht: 12
Locatie: Nederland

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor Vito » 13 aug 2017, 07:27

Pfff, wat een ellende. Wat vreemd ook dat ze geen overnachting voor jullie geregeld hebben.
Ik zou iig een claim indienen vanwege de vertraging.

gastxyz

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor gastxyz » 13 aug 2017, 08:47

Typisch Air Canada.

Kon je trouwens zelf geen hotel boeken? Voordat ik toch op een dekentje in een vliegveld ga liggen....

mtl
Amerika-expert
Berichten: 5075
Lid geworden op: 08 nov 2009, 10:22

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor mtl » 13 aug 2017, 09:00

Ik begrijp dat er vanwege onweer en tekort aan personeel gisteren 80 vluchten naar/van Pearson gecanceld zijn.
Wat natuurlijk geen reden mag zijn om passagiers zomaar af te schepen.

Gebruikersavatar
pollyblue
Amerikakenner
Berichten: 495
Lid geworden op: 29 jul 2008, 17:48
Aantal x V.S. bezocht: 15
Locatie: Schelle

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor pollyblue » 13 aug 2017, 09:04

Air Canada was voor ons ook 1 keer en dan nooit weer. Een gebrek aan professionalisme.

Gebruikersavatar
lyan
Amerikakenner
Berichten: 1195
Lid geworden op: 16 sep 2010, 20:51
Partner van: laguna62
Aantal x V.S. bezocht: 18
Locatie: groningen
Contacteer:

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor lyan » 13 aug 2017, 11:31

Wij vlogen in juni terug met Air Canada van Las Vegas naar Toronto naar Amsterdam. Geen vertraging, gelukkig gaat het dus ook wel eens goed. Ik vond alleen de verzorging aan boord wat minder maar daar is nog wel overheen te komen...

roelb
Amerika-expert
Berichten: 4212
Lid geworden op: 17 mar 2009, 13:10
Aantal x V.S. bezocht: 15

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor roelb » 13 aug 2017, 12:41

Jeetje. Geen hotel? Geen hotelvoucher? Ik ken de regels in Canada niet, maar zo hoort het niet. Maar waarom niet alsnog zelf een hotel geboekt en later geclaimd?

mtl
Amerika-expert
Berichten: 5075
Lid geworden op: 08 nov 2009, 10:22

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor mtl » 13 aug 2017, 12:45

Misschien omdat alle hotels vol zaten? Als er tientallen vluchten geannuleerd worden dan vraag ik me af of je al die passagiers in hotels kan onderbrengen.

babarage
Amerikakenner
Berichten: 942
Lid geworden op: 29 mar 2011, 22:37

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor babarage » 13 aug 2017, 13:09

zat voor de grap op booking.com te kijken. alleen bij best western een kamer a raison van 174 euro en daar kan je dan weer niet met een gezin in. misschien als je op schiphol al een kamer had gereserveerd dat het was gelukt. maar poeh das ook zowat. ik weet niet of ik dat gedaan had, je gaat er toch eigenlijk van uit dat Air Canada het wel voor je geregeld heeft. Goede waarschuwing dit dus. In zon situatie dus heel heel goed checken of de maatschappij een kamer voor je heeft en anders snel zelf iets fixen!
89 highschool Mi 92 college Ga 97 uni Mi
99 Fl-Ca, 00 Ca - Wa, 01 Fl, 04 Va, 05 Co - Ca, 06 New England, 08 Fl, 08 BC - NS, 09 Wa - Nv, 10 Zuidoosten, 11 Route 66, 13 Noordoosten, 15 Wa, 16 Il - Ca, 17 Alaska, 18 oostkust

roelb
Amerika-expert
Berichten: 4212
Lid geworden op: 17 mar 2009, 13:10
Aantal x V.S. bezocht: 15

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor roelb » 13 aug 2017, 13:13

Airlines hebben meestal idd maar een aantal contracted hotels. Als die vol zijn dan krijg je, iig bij Delta werkt dat zo, een voucher voor het gangbare bedrag voor een overnachting op die plek. Dat zal bij andere airlines niet anders zijn. Maar dan moet je natuurlijk wel zelf even wat regelen. Dat kan met booking.com/expedia/tripadvisor in een paar minuten gedaan zijn. Reisverzekering is er ook altijd nog om later op terug te vallen als de vergoeding van de airline niet afdoende was of.men niet over de brug komt.

babarage
Amerikakenner
Berichten: 942
Lid geworden op: 29 mar 2011, 22:37

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor babarage » 13 aug 2017, 13:21

maar ja als er op het zelfde moment een paar honderd mensen stranden dan lopen die hotels vlot vol natuurlijk en als je dan om 19.00 lokale tijd of later aan de slag moet om nog een kamer te regelen dan ben je de sjaak. Als je om 14.00 nederlandse tijd eigenlijk al weet dat je in toronto moet overnachten en Air Canada je dan ook vertelt dat zij niet voor je gaan zorgen dan heb je een reeele kans dat je een kamer vindt. En die kosten die kun je dan vast grotendeels ergens verhalen. Dat vind ik eigenlijk het naarste. Dat Air Canada ze niet doorkrijgt naar SF omdat er gestaakt wordt, ok, dat kan gebeuren maar dat ze niet zo handig / eerlijk zijn om op Schiphol al aan te geven dat ze niks geregeld hebbe, das niet koel.
89 highschool Mi 92 college Ga 97 uni Mi
99 Fl-Ca, 00 Ca - Wa, 01 Fl, 04 Va, 05 Co - Ca, 06 New England, 08 Fl, 08 BC - NS, 09 Wa - Nv, 10 Zuidoosten, 11 Route 66, 13 Noordoosten, 15 Wa, 16 Il - Ca, 17 Alaska, 18 oostkust

hagenaar
Amerika-ontdekker
Berichten: 15
Lid geworden op: 09 dec 2015, 19:28
Aantal x V.S. bezocht: 3

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor hagenaar » 14 aug 2017, 12:03

Air Canada is daar heel slecht in.
Vorig jaar dag vertraging gehad op de terugweg. Kregen ook te horen dat alle hotels vol waren.
Na veel aandringen was er ineens wel een hotel. Daar aangekomen kregen wij van de hotel balie medewerker te horen dat ze standaard 5 kamers hebben voor Air Canada en dat ze die allemaal terug hadden gegeven die dag.

peterhuibers
Amerika-ontdekker
Berichten: 10
Lid geworden op: 19 mar 2017, 20:57
Aantal x V.S. bezocht: 2

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor peterhuibers » 15 aug 2017, 04:36

Zo ben weer even online. In San Francisco.
Heel wat reacties!
Maar even uitleg. 's Morgens vroeg zagen we al vertraging.
De AC824 ging al 4 uur te laat weg uit Toronto.
Dus ook 4 uur te laat vertrek uit Amsterdam. We hadden 2,5 uur overstap in Toronto.
Dus hoorden al op Schiphol dat we overgezet zouden worden.
Dat gingen we pas doen als we de lucht in waren melde ze bij de check-in.
Bij de gate op Schiphol zagen we dat we al dat we op de zondag morgen vlucht zaten.
Daar nog nagevraagd hoe dat zou gaan. Men zou een hotel regelen in Toronto. Dan ga je zelf niet meer wat regelen.
Maar in Toronto werd niets geregeld. (Behalve kastje en muur) Toen we eindelijk richting de balie in de rij stonden zelf nog wat geprobeerd.
Maar alles was rood geleurd en vol. We kregen er nog één reservering er door. Cheapy hotel maar je moet wat.
Maar toen we voor de zekerheid belden(voor we daar heen zouden gaan) kregen we te horen dat er geen kamers meer waren. Toen kwam ook net de reservering van Bookings.com bij hun binnen. Maar alles zat echt vol.
Dus daar maar slapen. Waren niet de enigen. http://peterhuibers.nl/wp-content/uploads/2017/08/20841922_1552134328183060_8512028391383763163_n.jpg
We kregen ieder een voucher voor diner. (10,-- CAD) en één voor ontbijt (10,-- CAD) 80,-- CAD totaal dus.
En we moesten om 5.30 al weer bij de bagage drop-off zijn. Het was inmiddels 20.30, dan ga je echt niet meer zoeken.
Mijn vriendin werkt op een reisbureau. Die weet aardig wat de rechten zijn van passagiers. Maar ook die kreeg niets voor elkaar.
Maar het laatste woord is daar nog niet over gesproken. Gaat nog wel een boos briefje naar AC!

Maar inmiddels in San Francisco. Gisterenmiddag nog langs de pieren gelopen en vandaag de brug over gefietst. Morgen echt op pad met de auto richting Yossemite! We laten de reis er niet door verpesten.

babarage
Amerikakenner
Berichten: 942
Lid geworden op: 29 mar 2011, 22:37

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor babarage » 15 aug 2017, 16:08

Dank voor de update. had op jullie site al gezien dat jullie inmiddels op bestemming waren. Wel behoorlijk erg dat ze op schiphol zeggen dat ze hotel regelen en dan blijkt dat dat niet zo is. Nogal logisch dat jullie het zelf niet hadden gedaan en dan sta je dus met lege handen. Pffff En hoe je dat moet voorkomen is ook nog een lastige! Ben benieuwd hoe ze op de klacht gaan reageren. maar das voor na de vakantie. nu eerst genieten!
89 highschool Mi 92 college Ga 97 uni Mi
99 Fl-Ca, 00 Ca - Wa, 01 Fl, 04 Va, 05 Co - Ca, 06 New England, 08 Fl, 08 BC - NS, 09 Wa - Nv, 10 Zuidoosten, 11 Route 66, 13 Noordoosten, 15 Wa, 16 Il - Ca, 17 Alaska, 18 oostkust

SuzieQ
Amerika-expert
Berichten: 1901
Lid geworden op: 14 sep 2010, 15:52
Aantal x V.S. bezocht: 2

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor SuzieQ » 15 aug 2017, 17:25

Vorig jaar zowel heen als terug via Toronto gevlogen en vond het een fijne maatschappij. Het kan dus wel.
Suzie


2018- Florida
2017- Zuidwesten
2016- Zuidwesten

Gebruikersavatar
Mark & Martine
Amerikakenner
Berichten: 553
Lid geworden op: 01 jul 2005, 20:12
Contacteer:

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor Mark & Martine » 18 aug 2017, 16:08

Vorig jaar met Air Canada hadden wij ook een enorme vertraging. Het is bij ons toen goed opgelost, maar wij hadden als eindbestemming Toronto. De mensen die verder moesten vliegen hadden ook zo'n scenario als jij nu beschrijft... Ik vind het toch een triest gezicht; zeker met die kindertjes erbij.

peterhuibers
Amerika-ontdekker
Berichten: 10
Lid geworden op: 19 mar 2017, 20:57
Aantal x V.S. bezocht: 2

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor peterhuibers » 01 sep 2017, 16:49

We zijn weer thuis. Gelukkig de terugreis (lufthansa) beter dan de heenreis. Er gaat nog een klacht richting Air Canada. We houden jullie op de hoogte hiervan. Maar eerst even bijkomen van de geweldige reis.

peterhuibers
Amerika-ontdekker
Berichten: 10
Lid geworden op: 19 mar 2017, 20:57
Aantal x V.S. bezocht: 2

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor peterhuibers » 27 jan 2018, 00:10

Zo, inmiddels al weer een half jaar na onze amerika reis.
Ik zou jullie nog op de hoogte houden over de afhandeling van onze claim.
De eerste brief van ons zelf werd na 2 maanden afgewezen. Was te verwachten.
Na enig nadenken hier hebben we toch besloten het uit handen te geven aan een claimbureau.
Ook daar de eerste afwijzing. Maar die afwijzing was zonder dat Air Canada bewijzen leverde voor de buitengewone omstandigheden waarop de claim werd afgewezen. Daar is nu weer om gevraagd. We wachten nog maar weer af.

SuzieQ
Amerika-expert
Berichten: 1901
Lid geworden op: 14 sep 2010, 15:52
Aantal x V.S. bezocht: 2

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor SuzieQ » 29 jan 2018, 13:01

Jeetje wat duurt dit lang zeg!
Suzie


2018- Florida
2017- Zuidwesten
2016- Zuidwesten

Gebruikersavatar
Abc123
Amerika-ontdekker
Berichten: 44
Lid geworden op: 28 jan 2018, 15:29
Aantal x V.S. bezocht: 3

Re: Air Canada maakt er een zooitje van.

Berichtdoor Abc123 » 30 jan 2018, 15:13

IK ben dus niet de enige die er last van had. :evil:


  • Vergelijkbare Onderwerpen
    Reacties
    Weergaves
    Laatste bericht