Risico van auto huren via buitenlands bedrijf?

[Martin33]

Ik lees dat veel mensen een auto huren voor in Amerika via usareisen.de bijvoorbeeld. Heeft hier iemand nagedacht over het volgende scenario?

Auto gehuurd via een buitenlands bedrijf voor in Amerika. Alles gaat goed totdat je een andere auto vergeet voorrang te geven. 8.000 dollar schade door jou schuld. Bij het verhuurbedrijf ter plekke blijkt de dekking van de verzekering niet voldoende. Echter jij bent in de veronderstelling hier wel voor verzekerd te zijn. Het verhuurbedrijf geeft de schuld aan het bedrijf waar jij gereserveerd hebt en die geven de schuld aan het lokale verhuurbedrijf.

Uiteindelijk ben jij de eerst aansprakelijke. Kom je het land uit? Moet je eerst alles zelf voorschieten? En wat is je consumentenrecht bij een buitenlands bedrijf? Maak je kans? Wordt het een lange procedure? Moet je naar Duitsland om daar je recht te halen voor bijvoorbeeld usareisen.de? Dekt jou WA-verzekering nog iets? Is je rechtbijstandverzekering wel bereidt om in dit geval iets te doen?

Ik kan mij zo voorstellen dat als je dit in Nederland bij een Nederlands bedrijf regelt dat deze afhandeling een stuk eenvoudiger is. Ik ben benieuwd naar de meningen.

[vana]

Wij hebben dit jaar gehuurd bij USAreisen.de. Als je de auto huurt krijg je een duidelijk overzicht met de door jou geboekte verzekeringen en de dekkingen. Ik zou niet weten waarom dat problemen zou geven.
Het is aan jezelf om te zorgen dat je de juiste verzekeringen boekt, dat betekent dus goed opletten voor je vertrekt.

Marjon

[sachasenne]

Ik snap niet waarom er een verschil tussen Duitsland/Nederland of Belgie zou zijn.
Verzekerd is verzekerd. Zoalsl Vana al schrijft, moet je zien dat je de juiste verzekeringen hebt. De afhandeling blijft dezelfde, via welk land je ook huurt. (uitgezonderd Amerika zelf die een heel ander autoverzekeringsstelsel hebben)


Carine

[Martin33]

Wij hebben dit jaar gehuurd bij USAreisen.de. Als je de auto huurt krijg je een duidelijk overzicht met de door jou geboekte verzekeringen en de dekkingen. Ik zou niet weten waarom dat problemen zou geven.
Het is aan jezelf om te zorgen dat je de juiste verzekeringen boekt, dat betekent dus goed opletten voor je vertrekt.

Marjon

Afgezien het feit dat je de juiste verzekeringen moet hebben het volgende. Je bent Nederlands, je boekt via een Duits bedrijf voor een 'dienst' in Amerika. In geval van een geschil is het nogal vaag wat je rechten zijn.

[Martin33]

Ik snap niet waarom er een verschil tussen Duitsland/Nederland of Belgie zou zijn.
Verzekerd is verzekerd. Zoalsl Vana al schrijft, moet je zien dat je de juiste verzekeringen hebt. De afhandeling blijft dezelfde, via welk land je ook huurt. (uitgezonderd Amerika zelf die een heel ander autoverzekeringsstelsel hebben)


Carine

Een verschil kan zijn dat je eigen rechtbijstandverzekering bij een Nederlands bedrijf wel jou hulp wil bieden en bij een Duits bedrijf niet?

[hekkie]

Punt is ook als je bijv. bij USAreisen.de (Duits bedrijf) hebt geboekt, je in geval van een geschil en het komt tot een rechtzaak, deze in Duitsland plaats dient te vinden en niet in Nederland.

Marjan

[sachasenne]

Waarom?
USA reisen is een tussenpersoon die uiteindelijk ook zijn auto's huurt bij bv Alamo.
Of je dat nu doet bij Alamo rechtstreeks, of via USA reisen, of via jetair, of welke andere organisatie ook.

De verzekeringen die je neemt zijn dezelfde (als je voor dezelfde dekking kiest).
Enkel de tussenpersoon is anders (behalve rechtstreeks)

De verzekeringen regelen dit onderling en bij problemen kan je eventueel achteraf terecht bij USA reisen, of jetair of wat dan ook. Nationaliteit en plaats van reservatie spelen niet een rol. Wel het verzekeringspakket.

Als je op vakantie gaat in Portugal en je huurt daar een auto, ben je toch ook Nederlander, op vakantie in Portugal en huur je bv via Hertz, die ook internationaal is. Wat is het verschil?

Wat de rechtszaak betref : uiteindelijk word je toch vertegenwoordigd door je advocaat die in de verzekering inbegrepen is? In se maakt dat niet echt een verschil uit of dat nu in Nederland of Duitsland is.
Ik dacht eerlijk gezegd dat de rechtzaak in het land van het ongeval was. Mijn zus doet autoverzekeringen. Ik zal het haar eens vragen.

Carine

[Pete.Z]

Je huurt niet bij de tussenpersoon,maar bij het autoverhuur bedrijf.
Kijk dus bij ontvangstname van de auto naar de verzekeringen die erbij zitten,als je echt bang bent dat er iets niet klopt.

[InkyD]

Ander bijkomend risico is denk ik ook nog dat als je boekt, en dus betaald aan een reisbureau in het buitenland, je geen enkele garantie hebt dat dit een goede aanbieder is. Hier in NL kun je aanspraak maken via ANVR en/ of SGR, hoe zit dit met een buitenlndse (online) aanbieder ?

[Pete.Z]

Als je zo twijfelt,neem dan gewoon een Nederlands bedrijf.

Het is zeker niet rot bedoeld,maar als je zo benauwd bent voor alles wat er fout kan gaan,speel dan op zeker.
Waarom zou je je zoveel zorgen maken terwijl dat helemaal niet nodig is als je simpelweg bij een reisbureau binnen kan stappen en alles netjes regelen met echte mensen?

Het gaat over vakantie,dat moet leuk zijn,en waar de één alles online boekt,voelt de ander zich beter bij de zekerheid van een echt reisbureau waar je zo binnen kan stappen,prima toch?
Ga je geen weken of maanden zorgen zitten maken voor je vakantie,of nog erger,tijdens je vakantie!

[sachasenne]

Ik heb het even nagevraagd bij mijn zus.

Zij werkt bij een verzekeringsmaatschappij in Belgie en haar taak is de schadegevallen behandelen van ongevallen veroorzaakt door Nederlandse vrachtwagenchauffeurs op Belgische wegen.

Het scenario is zo :

Een Nederlander veroorzaakt een ongeval op Belgische bodem. De verzekering van de Nederlander neemt contact op met de Belgische verzekeraar en het dossier wordt behandeld.
Ten eerste : of die Nederlander nu een rechtstreekse verzekering heeft, of via een tussenpersoon : het is de verzekering die de schade afhandelt en de verhuurtussenpersoon heeft er niets mee te maken. Dwz dat een goede verzekering met rechtsbijstand dus belangrijk is, en niet de tussenpersoon.
Ten tweede : Een ongeval wordt steeds behandeld op grondgebied waar het ongeval gebeurd is. Veroorzaakt een toerist een ongeval in Amerika en er is onenigheid tussen de verzekeringsmaatschappijen, dan zal de rechtszaak in Amerika plaatsvinden.

Je kan dus gerust online reserveren of via USA reisen. Uiteraard moet je er wel op letten dat de aanbieder ook de juiste verzekering aanbiedt en zijn goedkope prijzen niet komen door de slechte verzekeringen. Maar dat is bij USA reisen duidelijk niet het geval.


Carine

[InkyD]

Vakantie moet zeker leuk zijn, maar het moet ook leuk blijven als het even niet zo loopt als gedacht!
Ik bedoel het ook niet vervelend, maar voorkomen is beter dan genezen

Het is misschien niet leuk, of zelfs vervelend om er over na te denken, en ook makkelijker om het niet te doen en alleen kijken naar die lage prijs, wie wil dat niet. Ik wil ook graag een lage prijs.
Maar ik ben gewoon benieuwd of iemand wel eens heeft nagedacht wat het inhoud om via deze constructie een boeking te doen?
Is zo gek toch niet om er vooraf overna te denken ?! Ik ga er eigenlijk vanuit dat iedereen die al eens in het buitenland heeft geboekt dat heeft gedaan.

Dus wie kan er inhoudelijk vertellen wat je consumentenrechten zijn?

Hoe weet je met wie je zaken doet in het buitenland, ze hebben geen ANVR of SGR keurmerk
Wat ik me dus net als de topicstarter afvraag is, waarom boek je bij een buitenlands reisbureau?
Omdat ze de goedkoopsten zijn, maar waarom? En heeft iemand al eens onderzocht welke garanties er zijn?
Je betaald wel aan de tussenpersoon, wat als deze je verhuurbedrijf niet heeft betaald of failliet gaat?
Sta je daar met je voucher in Amerika. Kun je nog een keer betalen en achteraf proberen je geld terug te krijgen uit het buitenland

Wat ook kan als je via een tussen persoon boekt en dus vooraf aan hen betaald.
Als er niet betaald is, en je wel je auto mee krijgt omdat je een voucher hebt, dan kun je achteraf geen aanspraak maken op verzekeringen (zie b.v. voorwaarden Hertz). Zul je net zien dat je een ongelukje krijgt. Heb je 1 rechtzaak in Amerika om het ongeluk en nog 1 in het buitenland omdat ze niet betaald hebben en je dus niet verzekerd was.

Het kan je ook in Nederland gebeuren, maar als je in Nederland boekt het je bepaalde rechten, heb je die in het buitenland ook? Als er eu consumenten rechten/garanties zijn en ik zorgeloos zou kunnen boeken, graag! Het enige wat ik kan vinden over europees consumenten recht is ivm pakketreizen en het eventueel failliet gaan van de aanbieder (deze moet hiervoor maatregleen nemen om je op de hoogte te brengen)

Weet anders iemand hier een alternatief in Nederland met vergelijkbare prijzen?
Ik heb wel een paar sites gezien, maar die hebben ook allemaal buitenlandse adressen.
Dus doe je ook met een buitenlandse aanbieder zaken

[InkyD]

Ik heb het even nagevraagd bij mijn zus.

...
Ten eerste : of die Nederlander nu een rechtstreekse verzekering heeft, of via een tussenpersoon : het is de verzekering die de schade afhandelt en de verhuurtussenpersoon heeft er niets mee te maken. Dwz dat een goede verzekering met rechtsbijstand dus belangrijk is, en niet de tussenpersoon.
...
Je kan dus gerust online reserveren of via USA reisen. Uiteraard moet je er wel op letten dat de aanbieder ook de juiste verzekering aanbiedt en zijn goedkope prijzen niet komen door de slechte verzekeringen. Maar dat is bij USA reisen duidelijk niet het geval.


Carine

Hoi Carine,

Goed dat je het even heb nagevraagd, incl. goede voorbeelden dat maakt het goed duidelijk. Heb ik toch nog 2 vraagjes:

- een goede verzekering met rechtsbijstand dus belangrijk is - Hoe weet je dat je die hebt, sluit je die apart voor de autohuur af of is het degene die je al bij je WA hebt

- Uiteraard moet je er wel op letten dat de aanbieder ook de juiste verzekering aanbiedt en zijn goedkope prijzen niet komen door de slechte verzekeringen. Maar dat is bij USA reisen duidelijk niet het geval. - Waarom is dit bij usareisen duidelijk niet het geval ?

[sachasenne]

Omdat USA reisen via zijn gold pakket alle mogelijke verzekeringen aanbiedt. In het onderdeel FAQ autohuur vind je uitleg over welke verzekeringen nodig zijn en wat de verklaringen van de afkortingen zijn. Het gold pakket is het meest uitgebreide pakket, met alles in. Ook tweede bestuurdersverzekering.
USa reisen is gespecialiseerd in Amerika reizen, is lid van de Duitse reisburovereniging.

Maar zoals hierboven al geschreven, als je ongerust bent, zou ik in Nederland reserveren, maar ook daar ben je nooit zeker. Die tussenpersoon kan ook failliet gaan.. Hetzelfde voor vliegticketten, motels die je in Amerika boekt en zeggen dat ze je reservering niet ontvangen hebt...
Je hebt trouwens steeds je betalingsbewijzen nog.

Elke samenwerking kan overal mislopen, maar als je zo door het leven gaat, is dat heel vermoeiend

Carine

[Ruud2004]

Kan iemand mij een "Nederlands" (of Belgisch) bedrijf noemen die auto's in Amerika verhuurt ? Ik kan er zo snel niet één bedenken. Wel de nodige filialen van grote, vaak in Amerika geregistreerde, autoverhuurbedrijven (Alamo, Hertz etc), een heleboel tussenpersonen (Tioga-tours, D-Reizen, USA-Reizen, Arke etc.) en "carbrookers" (autoeurope, Eautohuur etc.).

Ik denk dat Carine het duidelijk heeft verwoordt. Je dient zelf goed te controleren of de juiste verzekeringen zijn afgesloten. Welke dat zijn, kan je op dit forum prima nalezen. Dat kan je dus zelf, terplaatse checken. Bij schade ben je dus verzekerd en zal de schadeafdeling van het autoverhuurbedrijf de afwikkeling voor zijn rekening nemen, waarbij het natuurlijk wel zo moet zijn dat de klant aan alle voorwaarden heeft voldaan. Dar bedoel ik mee de juiste verzekeringen en gebruik van de auto zoals afgesproken. (niet onder onvloed, zonder rijbewijs of niet opgegeven bestuurder)

Ik zie het probleem dus niet zo.

InkyD@: Wat heb ik aan een ANVR of SGR lidmaatschap in het voorbeeld wat de topicstarter schrijft. Wat heb ik Überhaupt aan deze twee instanties als ik een auto huur of vliegticket koop.

[InkyD]

Ik bedoel met Nederlands dus rechtstreekse aanbieders, of een NL tussenpersoon, welke hiervan heeft concurerende prijzen tov usareisen? Waarom kan anders alleen usareisen zulke scherpe prijzen bieden?

@Ruud2004
Ik refereerde niet specifiek naar het voorbeeld, maar wel naar de vraag.

Usareizen is toch ook een reisbureau net als b.v. Tioga. Deze is b.v. aangesloten bij het ANVR, de Stichting Garantiefonds Reisgelden en het Calamiteitenfonds (trouwens niet gecontroleerd of dat ook werkelijk zo is), als je via hen boekt heb je nog enige garantie. Bij usareisen weet ik dat niet.

Verder gaan probleem, als je er maar goed overnadenkt en oplet.
Risico's kun je nooit uitsluiten, maar wel verkleinen daardoor.
En vroeg het me gewoon af ...

[Ruud2004]

Ik ben ook voorstander van het garantiefonds en/of boeken via een ANVR aangesloten reisbureau.(of ze wel of niet lid zijn, daar laat ik het even bij ) Bij het boeken van "losse" autohuur of vliegtickets heb je er echter niets aan:

Autohuur:
Ja, autohuur, of andere huurovereenkomsten welke onderdeel zijn van een pakketreis en waarop de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn verklaard, vallen onder de SGR dekking. Los geboekte autohuur valt echter niet onder de dekking.

Vliegtickets:
Nee, losse lijndiensttickets, gekocht bij een reisbureau, waarop de ANVR-Boekingsvoorwaarden van toepassing zijn vallen niet onder de SGR dekking. Dat wil zeggen dat als de luchtvaartmaatschappij failliet gaat, u als reiziger uw schade niet op het boekingskantoor kunt verhalen, maar ook niet bij SGR. De kosten komen voor rekening van u als reiziger. Wel bestaan er ticketverzekeringen die u bij boeking kunt afsluiten. Informeer hier naar voordat u een boeking maakt.

Bron: ANVR-faq

[Chi Sin X]

Ik bedoel met Nederlands dus rechtstreekse aanbieders, of een NL tussenpersoon, welke hiervan heeft concurerende prijzen tov usareisen? Waarom kan anders alleen usareisen zulke scherpe prijzen bieden?

Schaalvergroting?
Dat alles via internet loopt, scheelt ook veel. Een klassiek reisbureau heeft veel hogere personeelskosten.

Er zijn trouwens nog wel meerdere betrouwbare goedkope plaatsen waar je een auto kan huren.

[Corry]

Is Holiday Cars niet zo'n NL aanbieder?

[InkyD]

Er zijn trouwens nog wel meerdere betrouwbare goedkope plaatsen waar je een auto kan huren.

Zoals ? (naast Holiday Cars)