Reisblog rondje Denver - Denver

[Fre en Isa]

Ondertussen zijn we alweer 2 dagen in Belgenland. 't Is moeilijk om opnieuw de draad op te pikken na 25 dagen USA... Bovendien doet de jetlag momenteel ook nog zijn werk (boterhammen zitten eten om 2 u 's nachts en helemaal niet moe zijn ) maar dat komt wel weer goed. Nog twee dagen thuis en dan opnieuw gaan werken. Zal zwaar worden...

Jammer genoeg is onze reis ook nog wat geëindigd met een wrange smaak want één van onze koffers is momenteel spoorloos. Wellicht achtergebleven in Reykjavik bij het overstappen. Morgen komt er een koffer naar Brussel die 'lijkt' op onze koffer maar we zijn niet zeker of het de onze zal zijn. Het moment van achterblijven komt wel ongeveer overeen met het vertrek van onze vlucht vanuit IJsland naar Brussel. Hopen maar want bijna al onze souveniers zitten net in deze koffer, samen met nieuwe schoenen, sandalen en zwempakken van de kindjes, kleren, ... Jammer dat dit het thuiskomen wat doet verpesten. Het contact met de bagage-afhandelaar komt ook maar van één kant. Als wij niet bellen, hebben we het gevoel dat er niet bijster veel gedaan wordt om onze koffer terug te vinden...

Maar om vrolijk af te sluiten: ik wil iedereen hier bedanken om ons te helpen bij het organiseren van deze droomreis en bij het volgen van onze blog. Ik zal er één van de komende dagen nog wat foto's op uploaden voor wat onze laatste dagen betreft maar nu is het even te druk om andere dingen te regelen.

Tot horens!

[Désirée]

Dat is balen! Hb met veel plezier jullie blog gelezen. Wij gaan over 1 maand.

[Tipsy_1]

stom van die koffer

maar ik zal jullie blog eens lezen want wij hebben gelijkaardige plannen voor volgend jaar
(of toch voor het eerste stuk van jullie route)

[Fre en Isa]

De laatste foto's zijn opgeladen!

Nu de koffer nog (is nog steeds vermist... )

[Fre en Isa]

Vanavond is na 5 dagen zoeken en aandringen onze verloren koffer aangekomen. We zijn doodgelukkig dat we alle souveniers terug hebben. Eind goed al goed!

[Tipsy_1]

amai 5 dagen. ik zou de hoop al hebben opgegeven...

[Fre en Isa]

Troost je, wij waren de hoop ook aan het opgeven. Men had een koffer uit Keflavik naar Brussel opgestuurd 'die leek op de omschrijving van de onze'. Toen de koffer toekwam belde men ons uit Brussel op met een betere beschrijving. Bleek dat het de onze niet was... De mevrouw aan de andere kant van de lijn drong aan dat we beter maar een lijst zouden opstellen met alle inhoud uit de koffer. Ik garandeer je dat je dan alle hoop verliest want dat was voor ons het teken dat ze het in Brussel ook niet meer wisten.

Met ons laatste beetje hoop hebben we dan nog eens alles een tweede keer doorgemaild naar de bagage-afhandelaar in Keflavik en een vriendelijke dame daar was blijkbaar attent genoeg om op te merken dat ze dergelijke koffer bij de concurrende bagage-afhandelaar had gezien. Deze bagage-afhandelaar dacht dat het een koffer van een Delta - vlucht was en ging hem terug naar Amerika sturen. Gelukkig heeft zij alles kunnen regelen om de koffer naar Brussel te sturen. Sinds gisterenavond is hij terug bij ons thuis. Het ergste van al is dus dat onze naam en thuisadres twee keer aan de buitenkant van de koffer bevestigd was. Blijkbaar is zoiets dus waardeloos want niemand heeft de moeite gedaan deze info even te bekijken...

Ik heb de indruk dat we heel veel geluk hebben gehad en dat dit eigenlijk een verloren zaak zou geweest zijn. Moraal van het verhaal: zelf veel mailen en bellen en hopen dat iemand je wil helpen. Vanzelf zou het nooit goed gekomen zijn.

[Bianca Stripes&Stars]

Gelukkig dat het is goedgekomen!

Ik heb erg genoten van jullie blog Ik ga binnenkort een vergelijkbare reis maken en zo kwam ik al helemaal in de vakantiesfeer
en bedankt voor de tips natuurlijk!

[Fre en Isa]

Verdoeme, de miserie blijft maar duren. Gisteren ontdekt dat er op onze mastercard een aantal aankopen gebeurd zijn in Puerto Rico en Miami op momenten dat we al lang thuis waren. Ergens moet men dus aan onze kredietkaargegevens geraakt zijn. We hebben de kaart meteen laten blokkeren maar ondertussen is er al 1500 euro af... En het kan zijn dat er nog meer afgaat want de betalingen op de uitgavenstaat gaan terug tot 6/8 terwijl we het gisteren maar ontdekt hebben en de kaart geblokkeerd werd op 8/8.
Trouwens, mijn schoonouders die ook mee waren hebben hetzelfde. Er moet dus wellicht in één of ander restaurant gefoefeld zijn met de kaarten.

Nu blijkbaar kan je deze aankopen betwisten en zouden (!) deze terugbetaald worden door de uitgever van de kaart (Mastercard dus). Op korte termijn mogen we dus wel de kosten zelf ophoesten. Deze reis lijkt stilaan vervloekt te zijn:

- platte band (Alamo doet moeilijk over het terugbetalen van het vervangen door een nieuwe band bij de Walmart)
- koffer verloren in het terugkeren (gelukkig na 5 dagen teruggevonden en reeds bij ons aangekomen)
- fraude met onze kredietkaart

't Mag wel eens beginnen stoppen...

Heeft er iemand soortgelijke ervaringen meegemaakt? Zo ja, hoe is dat uiteindelijk afgelopen?

[Tipsy_1]

Krediet kaart moet je je niet te veel zorgen over maken, ik heb bij "fouten" altijd al mijn geld teruggehad (is bij mij wel VISA, ik weet niet of dat verschil maakt). Ook bij zaken die ik wel had afgetekend (Hertz heeft ons ooit goed liggen gehad - er gaan enkele maanden over heen maar uiteindelijk heb ik al mijn geld terug gehad inclusief het normale rental bedrag)


ivm platte band: ik denk dat als je road side verzekering hebt (of hoe noemt die? dat optioneel ding dat ze je altijd proberen aan te smeren) dat je dan in principe niet gedekt bent voor bandenschade.

[michelly]

Wij hebben ook wel eens ineens $ 2500 afgeboekt zien worden op onze mastercard ergens in een casino in Louisiana terwijl we al lang weer thuis waren. We hebben dit bedrag keurig teruggestort gekregen.

[BjornStorme]

Verdoeme, de miserie blijft maar duren. Gisteren ontdekt dat er op onze mastercard een aantal aankopen gebeurd zijn in Puerto Rico en Miami op momenten dat we al lang thuis waren. Ergens moet men dus aan onze kredietkaargegevens geraakt zijn. We hebben de kaart meteen laten blokkeren maar ondertussen is er al 1500 euro af... En het kan zijn dat er nog meer afgaat want de betalingen op de uitgavenstaat gaan terug tot 6/8 terwijl we het gisteren maar ontdekt hebben en de kaart geblokkeerd werd op 8/8.
Trouwens, mijn schoonouders die ook mee waren hebben hetzelfde. Er moet dus wellicht in één of ander restaurant gefoefeld zijn met de kaarten.

Nu blijkbaar kan je deze aankopen betwisten en zouden (!) deze terugbetaald worden door de uitgever van de kaart (Mastercard dus). Op korte termijn mogen we dus wel de kosten zelf ophoesten. Deze reis lijkt stilaan vervloekt te zijn:

- platte band (Alamo doet moeilijk over het terugbetalen van het vervangen door een nieuwe band bij de Walmart)
- koffer verloren in het terugkeren (gelukkig na 5 dagen teruggevonden en reeds bij ons aangekomen)
- fraude met onze kredietkaart

't Mag wel eens beginnen stoppen...

Heeft er iemand soortgelijke ervaringen meegemaakt? Zo ja, hoe is dat uiteindelijk afgelopen?

Ik ben ooit ook nog eens slachtoffer geworden op Mallorca van een kaartfraude, Visa was hier heel correct in en binnen de week was alles afgehandeld, geen geld van de rekening gegaan en later zelfs gehoord dat ze de hele bende hebben kunnen oprollen... Dus ik zou mij hier zeker geen zorgen in maken.

Die platte band bij Alamo is een gekend verhaal, daarom heb ik een aparte verzekering afgesloten bij (rentalcover.com / AXA) een andere maatschappij die al deze zaken extra dekte namelijke platte band, sleepkosten, sleutel verliezen, glasbreuk, ...

Gelukkig is jullie koffer goed toegekomen, wij hadden hier ook schrik voor toen een kassierster ons vertelde dat Bristish Airways nog eens graag hun bagage kwijtspeelt op vluchten naar de USA. Maar we hebben geen problemen ondervonden, zijn zelfs heel tevreden van BA.

[Fre en Isa]

Ik haal deze nog even van onder het stof maar moest nog eens melden dat sinds vandaag onze centjes door Mastercard terugbezorgd zijn. Na de verloren en ondertussen teruggevonden koffer zijn nu ook de gefraudeerde centjes terug op onze rekening
Bedankt voor alle geruststellingen hier!

[Fre en Isa]

Ondertussen hebben we na lang aandringen en veel over en weer gemail ook de bevestiging gekregen dat Alamo ons een cheque zal opsturen voor de kosten die we gemaakt hebben bij onze platte band. Eigenlijk waren we er niet tegen verzekerd maar na wat aandringen, zagen, klagen over de klantvriendelijkheid, gebrekkige communicatie, enz. zijn ze bij Alamo gezwicht.

Tip dus voor mensen die hetzelfde zouden tegenkomen: blijven proberen je gelijk te halen. Uiteindelijk zijn dit kleine kosten voor Alamo en is klantentevredenheid blijkbaar toch nog steeds een gevoelig item, zelfs voor bedrijven van die omvang

[Big_Mo]

Als je daadwerkelijk niet gedekt bent voor de kosten van een platte band vind ik het meer jou eigen verantwoording. En om het dan op klantvriendelijkheid te zetten van des betreffende bedrijf vind ik toch wel een beetje mierenn**ken om eerlijk te zijn, je hebt uiteindelijk een contract getekend niet waar? Kosten van een platte band zijn misschien $100 voor een Sedan, $160 voor SUV. Als je je eigen tijd berekend, de extra kosten dat er gemaakt gaan worden om de check te innen vraag ik me uiteindelijk af of het allemaal de moeite waard is geweest, maar dat ben ik.

[Fre en Isa]

Ik begrijp je opmerking zeker en vast. Echter werd ons op het moment dat we platte band hadden aan de telefoon door Alamo bevestigd dat de kosten terugbetaald gingen worden. Bij het inleveren van de wagen 2 dagen later hoorden we een heel ander verhaal. Het is vooral daarop dat we gereageerd hebben. Persoonlijk vind ik het niet kunnen dat twee personeelsleden van dezelfde organisatie iets heel anders vertellen aan de klant (zou op mijn werk ook niet geapprecieerd worden). Misschien kwam dit niet duidelijk naar voor in mijn vorige bericht. In dat kader vonden we het wel gepast om daarop te reageren. Elk zijn mening uiteraard, dat respecteer ik

[Big_Mo]

Zeker, in dat opzicht heb je gelijk. Als je van medewerker A krijgt te horen dat je vergoeding krijgt voor het vervangen van de autoband en vervolgend medewerker B een heel ander verhaal aanhangt is dat totaal niet juist.
Alamo medewerker heeft inderdaad een fout gemaakt, maar alsnog neemt niet weg dat jullie een contract hebben ondertekend waarbij jullie geen dekking voor het vervangen van een platte band hadden.

Officieel heeft Alamo niets hoeven te doen tenzij het in schrift staat en daar vind ik dat jullie dan weer props naar Alamo kunnen geven.

Mijn excuses als ik een beetje bitter over kom over dit onderwerp, maar heb zelf twee jaar in de sales gezeten en mensen kwamen met het excuus klant is koning met regelmaat voor een fout dat zij zelf hebben begaan, waardoor ik heel wat sales heb verloren. Het is goed dat het verholpen is, maar laat het ook een leer moment zijn denk ik zo.

[Fre en Isa]

Klopt helemaal! Alamo was contractueel helemaal niet verplicht om ons te vergoeden. Echter zat het ons redelijk hoog dat er zeer verwarrend gecommuniceerd werd. We zijn Alamo dan ook heel dankbaar dat ze er alsnog iets tegenover stellen. Dat zal onze beslissing rond de verhuurmaatschappij bij een volgend bezoek aan de States ook makkelijker maken. Uiteindelijk is Alamo heel genereus naar ons geweest.

Wat jouw persoonlijke ervaring betreft: het is inderdaad zo dat mensen steeds veeleisender worden. Ik heb het probleem ook elke dag op mijn werk. Ik zit in de ontwerpsector voor wegen in Vlaanderen en het is daar ook altijd iets: doe je niets klagen ze over de staat van het wegdek, leg je de weg opnieuw aan, dan klagen ze over de hinder of zijn ze niet tevreden met het resultaat. Iedereen klaagt over de files, maar ze rijden wel allemaal met de wagen naar de bakker om de hoek in plaats van de fiets te nemen. We leven nu eenmaal in een bittere maatschappij en ondanks het feit dat ik me daar probeer tegen af te zetten, merk ik in discussies zoals met Alamo dat ik eigenlijk ook meer zo ben dan ik zou willen. Uiteindelijk zijn we in onze maatschappij op een punt gekomen dat we denken dat we steeds het laatste woord hebben als 'klant'.

Nu, ik ben te veel van het onderwerp aan het afwijken dus laat het hier maar bij. Ik vind het trouwens top dat een forum dergelijke discussies toelaat. Soms bekijk je bepaalde zaken eens vanuit een ander perspectief. En zoals je zelf besluit: voor ons is het een wijze les voor een volgend bezoek aan de States!

[Fre en Isa]

Eindelijk hebben we nog even de tijd gevonden om onze blog nog wat vollediger te maken. Er zijn wat foto's toegevoegd en vergeten herinneringen werden toegevoegd. We hebben ook een korte nabeschouwing 5 maand na afreizen gemaakt.
We willen hierbij specifiek jullie allemaal nog even bedanken want de informatie die je hier kan vinden is van onschatbare waarde. Nog eens bedankt! Het zullen voor altijd hele mooie herinneringen blijven!

[Fre en Isa]

Dag iedereen,

We zijn ondertussen bijna een jaar verder maar ik heb eindelijk de foto-albums van onze rondreis van vorig jaar kunnen afwerken. Ik heb ook een online - versie aangevraagd zodat jullie ook nog even van het resultaat kunnen meegenieten. Hieronder de links naar de albums:

- Deel 1: https://www.albelli.be/onlinefotoboek-d ... 4b00e67a3e
- Deel 2: https://www.albelli.be/onlinefotoboek-d ... edb100abce
- Deel 3: https://www.albelli.be/onlinefotoboek-d ... 7af66c1334

Veel kijkplezier!