Ervaringen EU compensatie Virgin Atlantic

[Cindysimone]

We zijn terug van een super Amerikareis. Alleen de heenweg was rampzalig. We vlogen met virgin atlantic en hadden meer dan vier uur vertraging. Ik heb net bij virgin de euclaim formulieren ingevuld. Iemand ervaring met hoe de afhandeling gaat?

[Hinko]

Heb je nu geclaimd direct bij Virgin of met behulp van http://www.euclaim.nl/ ?
Bedoel je niet dat je bij Virgin een compensatieverzoek hebt ingediend op basis van de EU Verordening?

[Cindysimone]

Ik heb direct geclaimd bij virgin. Zij hebben op de website een kopje euclaim waaronder je de formulieren kunt invullen. Ze geven binnen 14 dagen een reactie

[Hinko]

Euclaim is namelijk ook een bedrijf die het voor je kan doen. Maar dat kan altijd nog. Vandaar de verwarring.

Wellicht een idee om te beschrijven waarom je vertraging had? Wat was de reden? Door wie was de vlucht uitgevoerd? Vertrek luchthaven?

[Cindysimone]

We vlogen van heathrow naar los angeles. Het was ons niet helemaal duidelijk wat er aan de hand was. Bij de veiligheidscheck was iets geconstateerd. Ze zouden het repareren maar na anderhalf uur moesten we toch het vliegtuig uit. Hebben paar uur in de wachtruimte gezeten en zijn met een ander vliegtuig verder gevlogen.

Het leek mij wel een reden om voor compensatie in aanmerking te komen.

[twentefan]

Zat je bij ons in het vliegtuig?
Er was op 11 juli een probleem met de hydrauliek. Na wisselen van vliegtuig moest ook de crew worden vervangen(anders te lange werkdag?).
Ik heb ruim 2 weken geleden mijn claim ingediend en heb een paar uur geleden de mail ontvangen dat er keurig 600/pp wordt uitbetaald.
Dus voor onder de 100 euro naar LA gevlogen. Dit was wel 4,5 uur vertraging waard.

[Cindysimone]

Leuk om te horen we zaten inderdaad in hetzelfde vliegtuig. Wij hadden 700 euro voor de tickets betaald. Zo is vertraging toch niet zo erg

[twentefan]

geld van de claim is binnen.

[Cindysimone]

Super. Wij gisteren de mail gehad dat we het krijgen. Met een week afgehandeld. Wat een service.

[mie]

Heb vandaag ook bericht gekregen dat we vergoed zouden worden. We vlogen ook met Virgin atlantic. Onze bagage kwam pas 4 dagen later aan en onze noodzakelijke inkopen zullen worden vergoed. Onze reisverzekering (via EBOOKERS) maakt het ons allemaal veel lastiger en het duurt ook veel langer.... dus..prima service van Virgin.

[PSVwally]

Onze bagage kwam pas 4 dagen later aan en onze noodzakelijke inkopen zullen worden vergoed.

Ik had dit met KLM in 2013, ik had de vergoeding die ik had ingediend voor wat noodzakelijke spullen nog tijdens de reis terug op de rekening staan. Dat was pas snelle service.