probleem drive canada/usareisen

[willemijn67]

Hi,
Ik heb een probleem met usareisen. Wij hebben n auto geboekt pick up Calgary drop off Vancouver. Pmdat alle verhuur maatschappijen even duur waren koos ik willekeurig National. Vandaag verdiepte ik me opnieuw in de voorwaarden: hoewel in mijn boekingsbevestiging stond dat Drop off kosten $300 waten las ik 801 km of meer =500CAD. Hierover usareisen gemaild zoj geven aan 'meestal' wordt gerekend in vluchtkilometers en dat zijn er 677, dan kom je op 300CAD uit. Ook bij Alamo staat als je boekt 300CAD, nu ik in hun voorwaarden heb gespit blijkt dit 150CAD te zijn...nogal een verschil 150 of 300 en 300 of 500 CAD..Ik kan mn boeking annuleren en opnieuw boeken bij Alamo, maar dat is inmiddels duurder geworden en ook dan kan ik geconfronteerd worden met 300CAD. Iemand ervaring met klachten bij usareisen? Ik ben van mening dat ik niet juist geïnformeerd ben gezien de afwijkende informatie op de boekingspagina. Ik hoop op jullie tips/ervaringen/adviezen. Alvast heeel erg bedankt
GR Willemijn

[DVDGuy]

Kun je niet gewoon afzien van de geboekte auto?

[willemijn67]

En dan? Hebben toch een auto nodig...

[Njit]

In welke voorwaarden heb je gelezen dat het 150CAD is? Want ik zie enkel op hun site dat Alamo/National 300CAD hanteren en dat Hertz niks rekent.

[willemijn67]

Mietbedingungen!!
Klik op Alamo klik op mietbedingungen

[Njit]

Het helpt als je gewoon een linkje plaatst naar de desbetreffende pagina of gewoon de tekst kopieert.
Gebruik van veel !! staat gelijk aan schreeuwen overigens.

Maar ik ben gelukkig de beroerdste niet:

Einweggebühren: Einwegmieten: Fahrzeugübernahme am Ort A und Rückgabe am Ort B. Die Gebühren für Einwegmieten sind vor Ort zu entrichten. Folgende Gebühren fallen je nach Entfernung der beiden Stationen an:

0-50 km: CA-$ 50
51-300 km: CA-$ 199 301-800 km:
CA-$ 300 801-1600 km: CA-$ 500
1601-2500 km: CA-$ 750

über 2501 km: CA-$ 1000
Von Vancouver Flughafen nach Calgary Flughafen: kostenlos.
Von Calgary Flughafen nach Vancouver Flughafen: CA-$ 150.
Zwischen Toronto Flughafen und Montreal Flughafen: kostenlos.
Innerhalb Calgary, Montreal und Toronto jeweils kostenlos.

Lijkt me dan toch een duidelijke zaak? Ze hebben volgens mij gewoon een foutje gemaakt. Want er staat duidelijk dat het tussen Calgary Airport en Vancouver Airport CAD 150 kost. Overigens is het andersom gratis maar je zult al wel vliegtickets hebben

Ik zou ze dus gewoon mailen en ze vragen om dit foutje te corrigeren. Het lijkt erop dat het boekingsprogramma geen rekening houd met deze voorwaarden. En mochten ze toch geen gehoor willen geven dan kun je altijd nog annuleren.

Overigens betaal je de Dropoff kosten altijd ter plaatse. Dus waarschijnlijk hanteren ze bij National wel gewoon de juiste tarieven.

[willemijn67]

Dankje njit, dit lukte mij niet met mijn mobiel ( ben onderweg)
De juiste kosten... Is dat dan 300 of 500?
Dus jouw advies zou zijn National annuleren en boeken bij alamo? Iets duurder voor de auto maar veel lagere drop off kosten, hoewel bij boeking ook hier 300CAD staat vermeld.,.?
Helaas ook geen eenduidig antwoord vanuit usareisen vandaar mijn vragen...

[Njit]

Ik had niet eens door dat er verschillen zaten in de Mietbedingungen Excuses voor de verwarring

Maar even onder elkaar:

National

0-50 km: CA-$ 50
51-300 km: CA-$ 199
301-800 km: CA-$ 300
801-1600 km: CA-$ 500
1601-2500 km: CA-$ 750
ab 2501 km: CA-$ 1000

Alamo

0-50 km: CA-$ 50
51-300 km: CA-$ 199
301-800 km: CA-$ 300
801-1600 km: CA-$ 500
1601-2500 km: CA-$ 750
über 2501 km: CA-$ 1000
Von Vancouver Flughafen nach Calgary Flughafen: kostenlos.
Von Calgary Flughafen nach Vancouver Flughafen: CA-$ 150.
Zwischen Toronto Flughafen und Montreal Flughafen: kostenlos.
Innerhalb Calgary, Montreal und Toronto jeweils kostenlos.

----

Wat National betreft betaal je nu het juiste tarief volgens de voorwaarden: 677km komt overeen met CAD 300.
Maar het lijkt er dus op dat Alamo voor jou een goedkopere optie is.

Wat ik zou doen:

- USAReisen mailen met de vraag of het klopt dat je bij Alamo maar CAD 150 betaald tussen Calgary en Vancouver
- Of ze je boeking kunnen omzetten naar Alamo indien dit zo is.

Kan zijn dat ze je vragen om gewoon de boeking te annuleren en opnieuw te boeken. Dan heb je wat meer werk.
Maar zou dat pas doen nadat ze bevestigd hebben dat het bij Alamo CAD 150 is.

Je zou ook bij Hertz kunnen boeken. Daar heb je helemaal geen dropoff kosten. Maar dat ligt een beetje aan de prijs van de auto.

[willemijn67]

Dankjewel Njit. Waar boek jij hertz altijd? Gr willemijn

[Njit]

Hertz bij Drive-Canada.de dus

Bei folgenden Einwegmieten werden keine
Gebühren erhoben:
| Zwischen Montreal und Quebec-City
| Zwischen Banff, Calgary, Edmonton und Vancouver
| Zwischen Montreal und Toronto

Ik huur nooit Hertz

[willemijn67]

Ah ik zie het! Dat is qua prijs niet aantrekkelijk maar dank voor het meedenken. Baal alleen dat alamo nu duurder is geworden terwijl usareisen niet goed geïnformeerd heeft maar goed ga denk ik maar National cancellen en dan opnieuw boeken. Dank njit!

[Njit]

Ik zou eerst met ze overleggen. Wellicht willen ze je tegemoet komen. Gewoon even een simpel mailtje aan wagen.
Want als je had geweten dat je bij Alamo CAD 150 zou betalen dan had je die wel gekozen.

[willemijn67]

Ik heb het ze gemeld en ze hebben dit nu vlug op hun website aangepast!! niet te geloven.
Ik kan nu dus annuleren en opnieuw boeken en betaal dan minder drop off maar meer huur kosten.
Dit is dan wel via Alamo..heeft iedereen negatieve ervaringen? Ik lees niet veel goeds hier op het forum over ze...

[markro]

Sommige mensen hebben wel eens wat negatieve ervaringen gehad met Alamo, maar door de band genomen zijn er geen problemen. Andere verhuurmaatschappijen laten ook wel eens een steekje vallen.
Wij hebben met 9 Amerikareizen en 9 maal een auto huren bij Alamo, geen enkel probleem met deze firma ondervonden.

[Doockles]

Wij hebben al 3 keer een heel goede ervaring gehad met Alamo. De laatste keer hebben we bij National geboekt omdat de dropoff in ons geval daar goedkoper was. En ook daar geen problemen of opdringerige mensen gehad. Trouwens Alamo en National, het lijkt me vaak 1 pot nat. Ze zitten meestal in hetzelfde kantoor en wij hebben wel eens een auto van National meegekregen terwijl we bij Alamo gehuurd hadden.

Ik zou gewoon boeken wat voor jou het goedkoopste uitkomt. Slechte ervaringen kan je volgens mij bij elke maatschappij hebben. Bereid jezelf gewoon wat voor op de mogelijke dingen die ze je zullen willen verkopen ter plaatse. Dan weet je wat je kan verwachten. Ze proberen wel allemaal een upgrade te verkopen, maar als je gewoon kordaat nee zegt is mijn ervaring dat er niet echt aangedrongen wordt.

[DejaVu]

Alleen loyale Hertz klanten klagen over Alamo . Alamo is onderdeel van National en delen ook vaak auto's.

[Tipsy_1]

Ik heb het omgekeerde voor:
voor onze trip vancouver - calgary had ik gerekend op drop off kosten van 300 CAD toen ik boekte (had dit ergens gelezen en voor de zekerheid in mijn hoofd rekening mee gehouden).
Bleek een tijdje terug na een mailje naar Usa reisen dat ik helemaal geen drop off kosten hoef te betalen.
Dat is dus een grote meevaller

drop off kosten is sowieso iets ingewikkeld dat je ofwel moet aanvaarden (zoals ik voor het gemak al maar rekening hield met die 300 cad) of extra tijd steken in het uitzoeken. Ik vond usa-reisen op de site ook niet zo duidelijk hoor, maar dat is denk ik owv de verschillende huurfirma's waar ze mee werken?

[eric44051]

Dit jaar voor de vierde keer bij alamo geboekt.
En moet zeggen ik vindt ze uitstekend.
Dit jaar gloednieuwe auto met nog geen 100 mijl op de teller had meegekregen.
Geen gezeur over extra etc met ophalen.

[willemijn67]

Er was bij ons wel degelijk iets mis gegaan. Ze hebben me een mail gestuurd en de weergave op hun website veranderd en usareisen heeft ons een korting geboden van 150CAD drop off kosten en 20 euro hihi, nee die 150CAD daar ging het ons om.
Het is dus geregeld, was nog een heel gedoe maar dank voor jullie tips!

Gr. Willemijn