British Airways blijft onze vluchten cancellen, wat kan ik doen?

[Fam. Bos]

Beste Forumleden,

Zoals ik al in een ander topic reageerde over cancelling vluchten vanaf Amsterdam, gebeurt het ons ook vanaf Heathrow. Nu zijn onze vluchten voor de 3de keer gecanceld. En de alternatieven zijn voor ons niet acceptabel, wat moet ik doen?

Wij hebben rechtstreeks via British Airways geboekt.
We vliegen met 4 personen, 3 volwassenen en 1 kind.

Eerste boeking gemaakt op 18-01:
Düsseldorf - Heathrow
Heathrow - Seattle
Vliegen op 22-07
Totale reis tijd 14u20min

Seattle - Heathrow
Heathrow - Düsseldorf
Vliegen op 15-08
Totale reis tijd 13u35min

Eerste annulering gedaan op 20-02:
Heathrow - Seattle
en
Seattle - Heathrow
De alternatieven hiervoor waren acceptabel.
Wel ging de totale reis tijd omhoog
heenweg 15u35min
terugweg 14u10min

Tweede annulering gedaan op 02-05:
Düsseldorf - Heathrow
Het alternatief wat we kregen was niet haalbaar,
onze vlucht op Heathrow zou 1,5 uur later aankomen dan onze vlucht naar Seattle zou vertrekken.

Daarom hebben we gekozen om op 21-07 te vertrekken.
Hier was een vlucht op exact dezelfde tijden als we in eerste instantie geboekt hadden voor de vrijdag.

Maar helaas dit leek te mooi om waar te zijn.
Weer een mail van British Airways met annulering van vluchten.

Derde annulering gedaan op 04-05:
Heathrow - Seattle
en
Seattle - Heathrow
De alternatieve die we krijgen hebben minimaal een totale reistijd van 26 uur, dat vinden wij geen optie.

We hebben al gekeken om deze tickets nu volledig te annuleren en nieuwe tickets te boeken voor dezelfde prijs, niet veel mogelijkheden en mogelijkheden die er zijn zijn vaak via minder bekende brokers.

Heeft iemand tips wat ik het beste kan doen?

Alvast bedankt voor het meedenken.

Jidske

[Mies2301]

Heb je al gebeld naar BA om mogelijkheden door te spreken, bijvoorbeeld met vluchten van American Airlines, mochten die betere tijden hebben?

[Fam. Bos]

Nee nog niet gebeld. Hebben we wel gedaan na eerste wijziging omdat we toen problemen hadden met stoelkeuze na 3 uur bellen waren we nog niets wijzer. Daarom twijfel ik of bellen nut heeft. En bellen is ook nog eens duur.

Heeft iemand tips om goedkoop met BA te bellen.

[mtl]

Ik vrees dat er weinig te doen is hieraan. De realiteit is dat BA flink wat problemen heeft waardoor veel vluchten niet uitgevoerd kunnen worden.

[harryh]

Heeft iemand tips om goedkoop met BA te bellen.

Bijvoorbeeld met Skype tegoed, kost dan iets van 2,5ct/min. https://www.skype.com/nl/international- ... %20Kingdom

[Thijs86]

Wat een vervelende situatie. Wij werden vorig jaar ook geconfronteerd met meerdere annuleringen, maar je zou toch hopen dat nu de meeste restricties voorbij zijn de vluchten door kunnen gaan. Gelukkig heeft BA heeft ook gewoon Nederlandse telefoonnummers, zie https://www.britishairways.com/en-nl/in ... contact-us, dan bel je gewoon binnen je bundel. Ik was dinsdag vrij snel aan de beurt (~15 min).

Het helpt enorm als je zelf al via google flights een alternatief hebt gevonden. Dan kan je gewoon de data en vluchtnummers doorgeven en kan de callcenter agent je makkelijk omboeken. Dat kan ook bij andere maatschappijen binnen Oneworld zijn. Finnair biedt voor jouw data een optie met acceptabele tijden (al is dat natuurlijk persoonlijk).

Ik zie vanaf Amsterdam wel ook alternatieven met BA, is Dusseldorf een must voor jullie? Als met de auto naar het vliegveld gaat moet dan natuurlijk ook de terugreis worden omgeboekt.

[Aggie]

Ook bij ons zijn inmiddels alle vluchten gecanceld gisterenavond. Dusseldorf, via LHR naar Seattle.Wat een stress, ook dit is voor ons de tweede keer.
Alternatieven waren inderdaad ook zeer lange tussentijden in Londen, wij hebben nu voor de heenvlucht gekozen om een dag eerder te vertrekken, 20 Juli. De terugreis hebben we nu een tussenstop van 6 1/2 uur op 11 Augustus, niet echt fijn, maar et moet dan maar. Ik had zelf al gekeken of er meer tijden beschikbaar waren, maar die zijn er niet. Ook wij balen hiervan, is Corona achter de rug (althans dat hopen we ), krijg je te maken met problemen binnen BA. Ook wij hebben rechtstreeks geboekt bij BA.

[Trom]

Kunnen ze je niet omboeken naar Finnair? Op lowcostairlines.nl zie ik voor 22/7 en 15/8 goede alternatieven voor zowel Düsseldorf, Amsterdam als Brussel.

[roelb]

Beste Forumleden,

Zoals ik al in een ander topic reageerde over cancelling vluchten vanaf Amsterdam, gebeurt het ons ook vanaf Heathrow. Nu zijn onze vluchten voor de 3de keer gecanceld. En de alternatieven zijn voor ons niet acceptabel, wat moet ik doen?

Wij hebben rechtstreeks via British Airways geboekt.

Je hebt direct bij een airline geboekt, gelukkig. Dat maakt het vermoedelijke relatief eenvoudig om een andere route te regelen. Zorg altijd zelf dat je eerst de gewenste route uitzoekt, en dan pas de airline belt. Als jij concreet aangeeft dat je niet akkoord bent met het voorgestelde nieuwe itinerary maar een ander voorstel hebt dan is het meestal zo geregeld. Data, vluchtnummers en tijden bij de hand dus.

Dan voor de toekomst: DUS is geen ideale vertreklocatie voor Oneworld airlines, zeker niet voor BA. Alleen Finnair vliegt hier veel op, maar dan zul je altijd via Helsinki gaan. Doordat BA vermoedelijk wat vluchten naar dit voor hun onrendabele vliegveld heeft geschrapt zijn er nu geen normale routes meer op materiaal van BA of AA. Ze vliegen nog wel eens per dag naar LCY (London City), maar niet meer naar Heathrow.

Ook AMS of BRU zijn geen Oneworld luchthavens. Als Nederlander is een Oneworld airline dus meestal niet de meest optimale keuze. Dat merk je nu, het aantal opties bij problemen of wijzigingen is gewoon beperkt. Volgende keer wellicht toch gewoon KLM?

Maar goed, nu je probleem. Ik zie eigenlijk twee goede opties, uitgaande van de originele data (22/7-15/8):

Vertrek vanaf DUS:

Meest ideale route is met Finnair:

11.50-15.10 AY1392 DUS-HEL
17.55-17.40 AY33 HEL-SEA

Ik ken de schedule change policies van BA niet, maar mogelijk mag zo'n wijziging niet. Dan is er een wel een BA optie:

08.55-09.10 BA3270 DUS-LCY (London City)
15.30-17.15 BA49 LHR-SEA

Je moet dan wel zelf van London City naar Heatrow toe. Dat is op zich prima te doen met de DLR en tube, maar je zit wel anderhalf uur in de trein en de kosten zullen voor jezelf zijn (5 personen * GBP 3,50). De connectie is lang genoeg (6 uur, 20 minuten), je kunt dus nog wel even stoppen voor een boodschapje in London als je daar behoefte aan hebt - dan moet je uiteraard wel opnieuw betalen en je fare wordt ook hoger (je moet dan 2 extra zones betalen).

Een andere optie is vanaf AMS vertrekken. Bij dit soort schedule changes zijn de meeste airlines wel bereid om zo'n wijziging toe te staan. Ik ken BA niet, maar bij Delta of KLM heb ik dit al vaker gedaan, nooit een probleem. De gepubliceerde policy van AA (ook Oneworld) is dat dit is toegestaan binnen een afstand van 300 mijl. AMS-DUS is minder, dus dit zou moeten mogen. Je kunt dan vragen om de volgende route met American:

10.55-13.55 AA221 AMS-DFW (Dallas)
18.50-20.59 AA1241 DFW-SEA

of, voor vroege vogels, deze snellere route met BA:

07.50-08.10 BA423 AMS-LHR
09.40-11.25 BA53 LHR-SEA

Nadeel is wel dat je wellicht al geld hebt uitgegeven voor een parkeeroptie bij DUS.

[Fam. Bos]

Beste Allemaal.

Hartelijk bedankt voor jullie meedenken.

@roelb
Bedankt voor de tip over mogelijkheid om te vragen om van een ander vliegveld te vertrekken dit was gelukkig mogelijk.
En bedankt voor de tips van de andere vluchten.

@Trom Omboeken naar Finn Air was helaas niet mogelijk voor die vlucht. Maar toch bedankt voor de tip.

@Thijs86 dank je wel voor de link naar het Nederlandse nummer.

We vliegen nu op 21-7 heen vanaf Bru via LHR naar Sea totale reistijd iets meer als 13 uur.
En terug via LHR naar Bru reistijd ongeveer 14 uur.

Deze route is mbt reistijd hetzelfde als wat we hadden. Parkeren Düsseldorf was gratis te annuleren.

En bij het omboeken was deze medewerker zo aardig om ons al gratis plaatsen naast elkaar toe te wijzen.

Dus nu maar hopen dat ze niets meer annuleren mbt deze vluchten.

Super veel zin in de vakantie.

Jullie ook allemaal alvast een goede vakantie gewenst.

[Fam. Bos]

[Coyote Buttes]

Ik heb precies hetzelfde, zojuist gepost in een ander topic.

Voor de derde keer vlucht gecancelled.
Originele vlucht was DUS - LHR - SEA

Omgezet naar andere tijden (aansluitende vlucht al een uur weg als we op de stopover aankwamen)

Omgezet naar AMS - LHR - SEA @roelb ; Een schedule change van DUS naar AMS is dus mogelijk. Dit is mij gelukt (alleen door te bellen). De regel is dat het nieuwe gekozen vliegveld minder dan 300 mile (of km?) van het originele vertrek-vliegveld ligt.

Nu weer gecancelled en automatisch een nieuwe vlucht gekregen die 6 uur eerder vertrekt (overstap LHR nu 10 uur)

Ik kan een refund aanvragen, maar dan moet ik ergens anders gaan boeken. Zou ik kunnen doen, maar dan ben ik minimaal 1000€ meer kwijt.

Ik heb naar het recht op compensatie gekeken, maar volgens mij gaat dat niet lukken.
Dit kan volgens mij alleen maar als de annulering binnen 2 weken voor vertrek is OF
het een EU-carrier is die terug naar een EU-land vliegt.
British Airways valt volgens mij niet onder het EU-261 recht ???

Slikken of betalen. Ik heb gekozen voor slikken.

[Fam. Bos]

@Coyote Buttes
Vervelend dat je vlucht weer gecanceld is en je nu 10 uur overstap tijd hebt. Is het niet mogelijk om te kijken naar beter alternatief en dan te bellen met BA om te vragen voor die andere vlucht.
Succes en ondanks dit onverwachte lange wachten toch een fijne vakantie.

[roelb]

Ik heb naar het recht op compensatie gekeken, maar volgens mij gaat dat niet lukken.
Dit kan volgens mij alleen maar als de annulering binnen 2 weken voor vertrek is OF
het een EU-carrier is die terug naar een EU-land vliegt.
British Airways valt volgens mij niet onder het EU-261 recht ???

Compensatie is alleen van toepassing bij een wijziging/annulering binnen 14 dagen voor vertrek. Die regeling is van toepassing op alle vluchten met een vertrekpunt in de EU, of vluchten van EU airlines met een eindbestemming in de EU.

Slikken of betalen. Ik heb gekozen voor slikken.

Dat is ook niet helemaal waar. Je kunt bij dit soort grote wijzigingen gewoon opnieuw vragen om een andere route. Is er niets wat handiger is? Eventueel met American ipv BA?

Let op: altijd zelf eerst je gewenste route uitzoeken en dan pas BA bellen.

[yvonne m]

Onze vlucht naar LV op 22-7 werd van Düsseldorf naar Londen Heathrow werd deze week ook gecanceld. Ik belde met het Nederlandse nummer van BA en kreeg binnen een paar minuten een zeer behulpzame Engelstalige dame aan de telefoon. Ze bood een prima alternatief aan toen ik aangaf niet aan aan Duss vast te zitten. Nu vliegen we via Brussel en met betere vluchttijden. Ik dacht het is vast wel fijn om ook een positieve ervaring te horen.

[Coyote Buttes]

Het veelvuldig cancellen van vluchten door British Airways heeft, net zoals op Schiphol, te maken met het personeelstekort.

Zie dit artikel https://thepointsguy.co.uk/news/british ... hts-miami/

[Elendan]

Bij ons heeft BA eerst een deel van de terugvlucht geannuleerd en na bellen met NL nummer de hele vlucht aangepast op ons verzoek. Daarna nog een keer maar toen ging het om de heenreis en was het 10 dagen voor vertrek. OK, je hebt recht op compensatie als de vlucht geannuleerd wordt of als je met veel vertraging aankomt, maar het enige dat ik wil is 'onbezorgd' vliegen. Zeker na zo lang niet weg te zijn geweest.

We hebben uiteindelijk de vluchten komen omzetten van BA naar AA en via AMS ipv BRU. Maar het is geen fijne situatie met BA. Ik vreesde voor het volgende mailtje met een annulering tijdens onze reis in de VS. Dat is gelukkig niet gebeurd, maar ik twijfel sterk of ik de volgende keer weer bij BA boek. Voorlopig staat BA op de no way lijst.

[Fam. Bos]

@yvonne m
Goed te horen dat ze je goed geholpen hadden.

Toen ik belde ben ik ook zeer goed geholpen maar de stress van de wijzigingen is minder nu maar hopen dat er geen wijzigingen meer komen. Maar het duurt nog even voor het juli is afwachten maar.

@Elendan
Fijn dat jullie terugvlucht niet meer veranderd is. Hoop dat jullie een fijne mooie vakantie gehad hebben.

[BoesBoesX]

Wij vliegen vaak met BA (keer of 4 per jaar) en ik kan onze ervaringen delen met de annuleringen die wij in de afgelopen periode hebben gehad.
Afgelopen winter werd onze vlucht van PHX-LHR-AMS geannuleerd. Origineel was die met BA die hebben we zonder problemen omgezet via Dallas op American Airlines (PHX-DFW-AMS) en een dag eerder retour. Dus zowel datum als route als airline aangepast.

Een paar weken geleden werd het laatste segment van onze terugreis vanuit Las Vegas (LHR-AMS) geannuleerd (toen we net in Amerika waren aangekomen). Die werd standaard op een vlucht later gezet (1,5 uur later thuis). Dat was vervelend maar niet onoverkomelijk.

BA is over het algemeen vrij soepel met wijzigen van vluchten wanneer zij annuleren of schema wijzigingen doorvoeren. BA kent (onofficieel) een 300 mile rule (-3/+14 dagen vanaf originele datum) (zie: https://www.flyertalk.com/forum/british ... miles.html).
Die staat ook wel bekend als een 500 mile rule: https://www.godsavethepoints.com/know-u ... advantage/ en van die 500 mile rule kun je slim gebruik maken.

Wij boeken altijd BA vluchten vanaf Amsterdam (AMS), Brussel (BRU) of Dusseldorf (DUS). Vaak met een aanbieding en soms een minder gunstig vliegschema. Daarbij hopen we dan op een annulering of schema wijziging zodat we de vluchten kunnen wijzigen naar een beter vluchtschema of zelfs een andere vertrek of aankomst luchthaven. Als een airline wijzigingen aanbrengt in je ticket, dan worden dingen een stuk flexibeler. BA gaat hier vrij soepel mee om, KLM is in hier in onze ervaring erg stug en rechtlijnig in en wil vaak niet meewerken.

Bij BA hebben we een aantal keer zonder problemen de vertreklocatie gewijzigd van DUS of BRU naar AMS of zelfs af en toe de bestemming gewijzigd van Los Angeles naar Las Vegas, Phoenix of vice versa.

Advies wat ik je kan geven is om in deze tijd BA vluchten te wijzigen naar een vertrek en aankomst op Amsterdam (AMS).
BA is nog steeds bezig om de vluchten op BRU en DUS op te voeren, maar er vallen nog flink wat vluchten uit op die bestemmingen en ze hebben er meestal nog maar 3 per dag (als die al allemaal doorgaan).
AMS is op dit moment de luchthaven met de meeste BA vluchten. Op AMS vliegen nu zo'n 5 vluchten per dag en dat is het meeste van deze drie luchthavens. Bij een annulering of wijziging heb je op AMS de meeste mogelijkheden en zit je ook niet direct vast als het bijvoorbeeld op de terugweg gebeurd terwijl je al in Amerika zit.

Wat je eventueel op de heenreis nog zou kunnen doen is de avond ervoor naar LHR vliegen en daar overnachten (als je een redelijk vroege vlucht hebt). Dan heb je de eerste hop al gehad en is het misschien wat relaxter op vakantie gaan omdat je nog maar 1 leg hoeft.

Hopelijk heb je er wat aan en kunnen de schema wijzigingen en annuleringen in je voordeel werken. Succes!

[Pornflakes]

Hier nog eentje helaas.

Op 12/05 geboekt en op 14/05 geannuleerd. Ging om een vlucht op 21/07 van DUS naar DFW met een 3h durende overstap op LHR.

De enige mogelijkheid rondom mijn data in dezelfde prijsklasse als de vorige ticket was dezelfde startvlucht vanuit DUS maar dan met 9h lange overstap op LHR.

Uiteindelijk toch maar die optie genomen omdat het anders niet meer financieel haalbaar zou zijn om m’n partner in m’n vakantie te kunnen bezoeken, prijsverschillen van rond de +-350-500 euro. En die boeking werd vervolgens natuurlijk niet geannuleerd.