Vliegen naar Amerika: Alle vragen en prijzen deel 9

[sandesign]

Wij hebben tickets voor in mei met KLM. Net even bekeken of er nog iets gewijzigd is maar blijkt dat wij met andere Boeings vliegen en dus andere stoelen toegewezen hebben gekregen. Heb deze net aangepast want bleek dat wij niet meer naast elkaar zouden zitten en stoelen bij de toiletten hadden. Dus tip, kijk de vluchten/ stoelreserveringen voor de zekerheid nog na. Sowieso wordt het uiteraard nog afwachten of alles doorgaat.

[Miquel]

Nee precies.. afwachten en hopen dat een hete zomer wellicht verandering brengt...

[Hamilton]

Weet iemand of een voucher van KLM ook kan worden gebruikt bij Delta?

[roelb]

Ja. Maar dan zul je wel moeten bellen.

[harryh]

Weet iemand of een voucher van KLM ook kan worden gebruikt bij Delta?

"De niet-inwisselbare voucher moet worden gebruikt voor de betaling van een KLM-, Delta Air Lines-, Air France-, Virgin Atlantic- of Kenya Airways-tarief wanneer er een KLM- of Air France-ticket is uitgegeven. Het bedrag dat kan worden gebruikt, staat vermeld op de voucher. U kunt max. 2 vouchers per passagier en max. 3 vouchers per boeking inwisselen.

De voucher kan gebruikt worden door de eigenaar ervan;
door passagiers met dezelfde achternaam;
en door passagiers die samen met de eigenaar van de voucher reizen op het moment dat de voucher wordt verzilverd.
De maximale voucherwaarde is EUR 800. Indien de valuta van de voucher verschilt van de valuta van het ticket, dan wordt als wisselkoers de verkoopprijs van KLM’s bank in het betreffende land gebruikt. Indien er bij de betaling van een ticket een restbedrag op de voucher blijft staan, dan wordt er voor dat bedrag een restvoucher uitgegeven. De voorwaarden van de originele voucher blijven echter van toepassing."
https://www.klm.com/travel/bq_nl/custom ... ns/EMD.htm

[MattRob]

Dit topic zakt nu helemaal weg ... Maar ja, wij hebben toch alvast voor onze kinderen geboekt naar Florida; zag mooie prijzen (en tijden) bij Delta (onze favoriete maatschappij) van Dusseldorf naar Tampa (via Schiphol) op 16 juli. Ik begrijp dat er onzekerheid is, maar wil ook de maatschappijen een beetje steunen. Want tja, als er niets meer geboekt wordt ... Mocht het echt tegen die tijd niet doorgaan (wat ik zeker niet uitsluit, maar hoop toch dat het dan wel weer kan), dan krijgen we vast wel ons geld terug of een voucher. In ieder geval voor precies € 500 geboekt, mooie prijs voor de zomer ...

[sep]

Ziehier de laatste info rond vergoedingen tickets:

[https://www.volkskrant.nl/a-b371602f ]

Overigens wist onze verzekeringsman te melden dat tickets aangekocht ten tijde van de coronacrisis niet vergoed worden door de reisverzekering indien de reis onverhoopt toch niet door kan gaan. Wij wachten dus voorlopig even met boeken.


Saskia

[harryh]

Goede actie @MattRob

@sep Dat klopt qua een refund bij zelf annuleren, maar Delta heeft alleen wel een flexibele policy voor nieuw geboekte tickets dus als je vaker naar de VS reist...

[MattRob]

Volgens mij wordt er sowieso weinig nu vergoed door reisverzekeringen. Ik bedoelde ook het risico dat het vliegen onverhoopt niet door mag gaan, dan zal de maatschappij zelf annuleren en krijgen we (volgens EU regels) gewoon ons geld terug. Dus ik vond het risico niet zo groot. En daarom nu specifiek bij de maatschappij zelf geboekt, anders had ik het niet gedaan. Dat probeer ik sowieso altijd, want dat geeft veel meer flexibiliteit, maar heel soms heb ik ergens anders betere tarieven. Daarnaast hebben we ons eigen huisje daar, dus als we kunnen vliegen dan is het al prima.

Maar goed, we gaan het allemaal afwachten ! Ik hoop dat we in juli allemaal weer lekker naar ons favoriete land kunnen.

[diver99]

ons vertrek vanaf DUS op 21 mei is door Delta omgezet naar Parijs( lekker makkelijk als je retour wel naar DUS is)
Toch kan ik gewoon op de site van Delta nieuwe tickets boeken met vertrek vanaf DUS. Iemand enig idee hoe dit kan?
Ik wil best omboeken maar hoop eigenlijk op een cancel vanuit Delta

[Marcel5050]

Heb eind januari mijn vlucht Dusseldorf/Miami en terug op 11/3 met Delta zelf gecanceld zonder opgave van enige reden, en twee dagen later stond het volledige bedrag terug op mijn rekening.

[harryh]

Die tijden zijn met de Corona crisis voorbij @Marcel5050, je krijgt nu Ecredit aka een voucher maar geen geld terug. Heb nog niet in detail gekeken hoe dat bij Delta werkt. Bij KLM wordt een niet-gebruikt voucher na 12 maanden gerefund.

[roelb]

Totdat de rechtbanken weer open zijn en mensen de moeite nemen om naar de rechter te stappen. Maar ik vermoed dat AF/KLM dat risico bewust neemt. Die paar mensen die uiteindelijk wel die moeite nemen krijgen uiteindelijk gelijk, de wet is immers zeer helder en de europese commissie heeft dat zelfs nog toegelicht nav deze crisis. Maar goed, dat duurt nog wel even in de tussentijd hebben ze gratis massale extra liquiditeitssteun. Ik vraag me wel af wat het doet met je betrouwbaarheid en klantenbinding. Geforceerde klantenbinding pakt over het algemeen niet heel erg goed uit.

Ik vraag me wel af wat er gebeurt als KLM straks meer steun van de overheid wil, naast de huidige regelingen. Ik zou het niet gek vinden dat een van de voorwaarden dan wordt dat het bedrijf zich eerst gewoon netjes aan de wet houdt.

[harryh]

Zie het bericht van de SGR wat ik net in het corona topic heb gedeeld over pakket reizen, blijkbaar stemt de overheid er mee in dat er niet wordt terugbetaald, ook buiten NL, althans volgens de SGR, wat uiteraard gekleurd kan zijn.

Ik heb bij KLM bezwaar aangetekend maar zal het er volgens mijn rechtsbijstand mee moeten doen op dit moment.

Helemaal eens met jouw punt over klantenbinding. Ik voel aankomen dat een voucher straks na de crisis onvoldoende gaat zijn om een zelfde vlucht opnieuw te boeken, de prijzen zullen wel de pan uit rijzen.

[Mies2301]

KLM heeft op dit moment al haar betalingen aan al haar leveranciers stopgezet (vanuit een B2B oogpunt), verbaast mij dan ook niet dat de B2C betalingen ook zijn stopgezet en ze met die voucher optie komen die dan eventueel over 12 maanden wordt teruggestort.
Blijkbaar zitten ze in zo'n grote liquiditeitscrisis dat dit nu de enige manier is om te overleven...
Zal trouwens niet alleen bij KLM zijn gok ik.

[MattRob]

Helemaal eens met jouw punt over klantenbinding. Ik voel aankomen dat een voucher straks na de crisis onvoldoende gaat zijn om een zelfde vlucht opnieuw te boeken, de prijzen zullen wel de pan uit rijzen.

Ik heb er vooralsnog totaal geen negatief gevoel bij; ik heb er zelfs veel begrip voor. In sommige gevallen hoeven ze niet eens formeel een voucher te geven (bv omdat vlucht niet gecancelled is), en dat doen ze dan toch. Ik heb ook een KLM vlucht staan volgende maand. Ik weet niet eens of ze die echt gaan cancellen, maar ik heb er vooralsnog allemaal begrip voor, ook als ik mijn geld niet zou terugkrijgen maar een voucher (die uiteindelijk na 1 jaar toch uitbetaald zou worden, mochten we niet eerder geboekt hebben). Misschien dat ik anders ga denken als ik dadelijk in de situatie zit, en nieuwe tickets heel prijzig zijn (al vraag ik me af of dat echt zo zal zijn; maar goed, wie weet) !

[harryh]

@MattRob, intussen ben ik al blij als iedereen gezond is. Ik hoop de vouchers gewoon op een later moment te kunnen gebruiken

[bedeve]

@harryh heb jij nu zekerheid over je vouchers.?
KLM is op dit moment weer telefonisch bereikbaar.
Ik heb net mijn mei ticket gecanceld

[harryh]

Nog niet @bedeve ik ga dat de komende dagen regelen, wilde eerst de officiële bevestiging van annulatie voor 2 april en die heb ik nu. Dank voor de tip.

[Marcel5050]

Die tijden zijn met de Corona crisis voorbij @Marcel5050, je krijgt nu Ecredit aka een voucher maar geen geld terug. Heb nog niet in detail gekeken hoe dat bij Delta werkt. Bij KLM wordt een niet-gebruikt voucher na 12 maanden gerefund.

Daar kan ik inkomen,Ik had ook helemaal niet verwacht mijn geld terug te krijgen en dat was eerlijk gezegd het minste van mijn zorgen.Had ook voor april en mei twee pakketreizen geboekt en krijg hiervoor een voucher.Deze waren geboekt met vroegboekkorting en gratis verzekering,dat ben ik nu ook kwijt maar dat is dan maar zo.Iedereen zal ergens verlies lijden door deze crisis en er zullen er een paar geld aan verdienen.Zo lang ik gezond blijf ga ik er niet wakker van liggen.