Compensatie RV Cruise America

Hier kun je alles bedicussiëren over vervoer in en naar Amerika: vliegtickets, auto- en camperhuur, en openbaar vervoer.
Plaats reactie
Sofie87
Amerika-ontdekker
Berichten: 30
Lid geworden op: 15 mei 2018, 21:31
Aantal x V.S. bezocht: 1

Compensatie RV Cruise America

Bericht door Sofie87 » 14 mei 2019, 04:54

Hallo allemaal,

We hebben een heerlijke vakantie in de VS, alleen is helaas onze gehuurde camper nu al 2 keer kapot gegaan waardoor we een lokale garage moesten opzoeken. Eerste keer hebben we twee dagen zonder water gezeten (lek ontdekte we op een zaterdag eind van de middag en het werd op maandag verholpen. En vandaag ook weer naar de garage voor een vervanging van een band. Beide garage bezoeken duurde al met al toch wel ieder 3/4 uur.

Cruise America noemde wel dat we een compensatie zouden krijgen, dit moeten we navragen bij het inleveren van de camper. Heeft iemand hier ervaring mee? Hoe gaat dit te werk? Is het een vaste vergoeding of moeten we ‘onderhandelen’? Hoe hoog zou de compensatie dan ongeveer zijn?

Hebben we trouwens gewoon pech of staat Cruise America bekend om dit soort mankementen? Overigens zijn we wel heel vriendelijke geholpen.
Alvast bedankt!

Groeten Sofie

Marcopstal
Amerika-expert
Berichten: 7258
Lid geworden op: 04 feb 2014, 18:44
Aantal x V.S. bezocht: 27
Locatie: Zaventem

Re: Compensatie RV Cruise America

Bericht door Marcopstal » 14 mei 2019, 07:04

Cruise America staat inderdaad ervoor gekend iets minder betrouwbare campers te hebben. Daardoor zijn ze ook vaak de goedkoopste.
Zuidwesten: 95/96/96/97/98/99/05/06/10/14/15/16/19
Texas: 97/08
Florida: 98
Noordoosten: 01/03/04/09/12/13/15/17/18
Midwesten: 02
South: 07/11

Gebruikersavatar
michelly
Amerika-expert
Berichten: 4448
Lid geworden op: 18 jun 2005, 12:18
Aantal x V.S. bezocht: 12
Contacteer:

Re: Compensatie RV Cruise America

Bericht door michelly » 14 mei 2019, 08:01

Wij kregen in 2015 ruim $ 200 compensatie omdat we tegen het einde van de vakantie een lekkage van de zwarte tank kregen. Volgens mij stond dit gelijk aan een dag huur of zo. We vonden dit een mooi gebaar aangezien we er weinig last van hadden omdat we op de laatste camping toch een full hook-up hadden. We hadden trouwens niet om de compensatie gevraagd dat werd gewoon snel meegedeeld :lol:

Gebruikersavatar
Trails
Amerikakenner
Berichten: 1144
Lid geworden op: 25 apr 2011, 09:57
Aantal x V.S. bezocht: 16
Locatie: Vendée, Frankrijk
Contacteer:

Re: Compensatie RV Cruise America

Bericht door Trails » 14 mei 2019, 12:38

Wij hadden in 2017 een camper van Road Bear en ook wat mankementen. We hadden deze bij San Francisco opgehaald.
Het grootste mankement was dat de koelkast en vriezer het niet deden.
We hebben 2 keer moeten bellen vanuit Mammoth Lakes en kregen toen 2 adressen door van reparateurs. Een daarvan werkte niet meer voor Road Bear en de ander had niet eens tijd om te kijken. :cry:
De campings erna hadden we full hook-up en besloten toen om in Las Vegas (waar we toch langs kwamen) naar Road Bear te gaan. Daar was alles van het lijstje binnen een half uur verholpen.
Omdat we de camper aan het eind van onze reis daar ook weer zouden inleveren zeiden ze dat we e.e.a. zeker vergoed zouden krijgen.
Een hele royale vergoeding: de aankopen van al ons diepvries spul, de persoonlijke inventarissen van 4 personen (hadden we niet eens betaald), de preparation fee en we hoefden de propane aan het einde niet bij te vullen. Ik geloof dat we zo'n $ 600 terug kregen.

De service van Road Bear in de SF locatie schijnt bij Road Bear als niet zo best bekend te staan.
Zo kregen wij met een ander stel uitleg van de camper en toen bleek dat wij een heel ander model meekregen.
In Las Vegas krijg je in ieder geval de uitleg van jouw wagen.
West USA: 1979, 1993, 2017, 2019
NYC: 1999, 2002, 2012, 2017
FL: 1986, 1992, 1997, 1998, 2008, 2010, 2012, 2014, 2016
Georgia: 2014, 2016
Arizona: 2017; CA-NV-UT-CO-AZ: 2017
Colorado, Wyoming & Utah: 2019

http://www.schoutenjanssen.nl

covri
Amerikakenner
Berichten: 507
Lid geworden op: 06 dec 2007, 15:45
Aantal x V.S. bezocht: 6
Locatie: eindhoven

Re: Compensatie RV Cruise America

Bericht door covri » 14 mei 2019, 15:11

Wij hadden vorig jaar een probleem met de warm water heater. Kapot moederbord of zo. Vanaf zaterdag waardoor het pas na het weekend gerepareerd kon worden. Was een camper van El Monte. Zonder problemen een compensatie van 216 euro gehad.

jojostravelusa
Amerikakenner
Berichten: 724
Lid geworden op: 12 mar 2014, 12:46
Aantal x V.S. bezocht: 8
Contacteer:

Re: Compensatie RV Cruise America

Bericht door jojostravelusa » 16 mei 2019, 14:16

Wij hebben met een Cruise America een keer een lekke band gehad. Ze hebben keurig, op zondag, iemand laten komen met een nieuwe band en bij het inleveren van de camper kregen we ook de dag huur terug. We konden immers niet van de dag genieten zoals gepland. Het heeft ons alles bij elkaar zo'n 2,5 uur gekost, dus dat viel wel een beetje mee. Maar we hebben geen nee gezegd :lol:

niels
Amerika-ontdekker
Berichten: 69
Lid geworden op: 28 mei 2006, 14:17

Re: Compensatie RV Cruise America

Bericht door niels » 17 mei 2019, 09:53

Wij zijn net terug van onze camper reis en hadden ook wat problemen met onze cruise america camper waardoor we toen we na paar dagen in las Vegas waren (opgehaald in San Francisco) even langs verhuurder zijn gereden. Ook bij ons gaven ze aan bij inleveren er over compensatie gesproken kon worden. Ze boden een halve huur dag compensatie wat bij ons neer kwam op 25 dollar, daar niet akkoord mee gegaan toen werd het 50 dollar. Zelf aangegeven minimaal de one way kosten terug te willen en na tussenkomst leidinggevende is dit toen goedgekeurd. Dus er valt zeker te onderhandelen over de compensatie. Wij hadden ook geen water doordat de camper nog winterized was terwijl dit niet had gemoeten. Gr Niels

jojostravelusa
Amerikakenner
Berichten: 724
Lid geworden op: 12 mar 2014, 12:46
Aantal x V.S. bezocht: 8
Contacteer:

Re: Compensatie RV Cruise America

Bericht door jojostravelusa » 18 mei 2019, 09:20

Wij hoefden helemaal niet te vragen om compensatie. Die werd gewoon meteen verrekend als vaststaand feit. Wij leverden hem toen in Las Vegas in. Ik weet niet of er verschil zit in de verschillende locaties. Dat dat uitmaakt. Of misschien zelfs welke medewerker je treft.

wlmpie
Amerika-ontdekker
Berichten: 63
Lid geworden op: 28 feb 2014, 23:29
Aantal x V.S. bezocht: 4

Re: Compensatie RV Cruise America

Bericht door wlmpie » 18 mei 2019, 18:23

Teken niet klakkeloos het formulier bij inleveren, maar schrijf erop dat je nog compensatie wilt als je het niet direct krijgt. Bij cruise canada hebben wij nog een huurdag compensatie gehad omdat de camper een hele dag onbruikbaar was in Edmonton vanwege reparaties. Die overigens ook in 1 uurtje hadden gekund maar ze waren vooral heel lang bezig met autorisaties krijgen enzo.

En idd cruise america/canada kent het "no maintenance, only repairs" principe. Als je camper stuk gaat wordt dat weliswaar netjes verholpen, maar wel in jouw tijd en jouw planning.

covri
Amerikakenner
Berichten: 507
Lid geworden op: 06 dec 2007, 15:45
Aantal x V.S. bezocht: 6
Locatie: eindhoven

Re: Compensatie RV Cruise America

Bericht door covri » 18 mei 2019, 18:31

@Sofie87
Bij wie hebben jullie gehuurd? Wij hadden onze problemen gemeld bij Tioga Tours zonder over compensatie te praten. Zij hebben geregeld dat wij gecompenseerd werden. Wel El Monte rv.

jojostravelusa
Amerikakenner
Berichten: 724
Lid geworden op: 12 mar 2014, 12:46
Aantal x V.S. bezocht: 8
Contacteer:

Re: Compensatie RV Cruise America

Bericht door jojostravelusa » 19 mei 2019, 15:33

Wij huurden via Travelhome, maar die hebben daar niets mee te maken gehad. Het ging rechtstreeks via Cruise America.

Sofie87
Amerika-ontdekker
Berichten: 30
Lid geworden op: 15 mei 2018, 21:31
Aantal x V.S. bezocht: 1

Re: Compensatie RV Cruise America

Bericht door Sofie87 » 19 mei 2019, 23:16

Bedankt voor de vele reacties!
We hebben de camper via tioga tours geboekt. We hebben hen ook op de hoogte gesteld hiervan en zij gaven aan het zelf met Cruise America te moeten regelen. Mochten we de compensatie te laag vinden dan konden zij hier ook nog naar kijken maar hun ervaring was dat de compensatie vaak niet hoger werd.

Al met al hebben we inmiddels de camper ingeleverd zonder gedoe. Cruise America kwamen zelf al aan met een compensatie. Grofweg een dag huur terug plus de reparatiekosten. Vonden wij verder prima! Ik wist overigens niet dat Cruise America verder niet aan onderhoudt doet, alleen per plekke reparaties. Is dat hetzelfde bij El Monte en Roadbear etc? We zouden overigens de volgende keer weer bij Cruise America boeken hoor. Zonde van je tijd met die reparaties maar het scheelde veel geld ten opzichte van de andere verhuurbedrijven en we zijn altijd heel netjes en snel geholpen.

jojostravelusa
Amerikakenner
Berichten: 724
Lid geworden op: 12 mar 2014, 12:46
Aantal x V.S. bezocht: 8
Contacteer:

Re: Compensatie RV Cruise America

Bericht door jojostravelusa » 20 mei 2019, 14:54

Cruise America doet alleen aan het eind van het seizoen aan onderhoud in de zin van reparaties aan krassen en deukjes en andere dingen die geen kwaad kunnen. En een grote beurt natuurlijk. Als er tussendoor iets geconstateerd wordt, dan wordt het wel verholpen natuurlijk. In de zomer repareren ze alleen dingen die de veiligheid in gevaar brengen. Na een x-aantal jaar worden ze helemaal gestript en opgeknapt en gaan ze de verkoop in. Dat is na ongeveer 150.00 - 175.00 mijl is ons eens verteld door een van de medewerkers.

Gebruikersavatar
BonnyR
Amerikakenner
Berichten: 832
Lid geworden op: 31 jan 2015, 15:34
Aantal x V.S. bezocht: 10

Re: Compensatie RV Cruise America

Bericht door BonnyR » 03 jun 2019, 13:51

Wel eens "iets' meegemaakt met de huur campers. Altijd compensatie gehad. Ook de reparaties worden direct vergoed. Ook wel eens te horen gekregen dat we een vervangende camper hadden moeten krijgen, maar ja daar heb je niet zo veel aan als je de camper komt inleveren.
90 - Fl naar CA
91 - CA rondje W-kust ( Seattle)
92 - FL tot Atlanta
94 - Canada
96 - Alaska + MS Rdam
99 - FL + Keys
2004 - W-kust
2016 - O-kust
2018 - NY
2019 - W-kust

Plaats reactie
  • Vergelijkbare Onderwerpen
    Reacties
    Weergaves
    Laatste bericht
AllesAmerika.com Forum : Disclaimer