Claimen refund na vertraging vlucht

Hier kun je alles bedicussiëren over vervoer in en naar Amerika: vliegtickets, auto- en camperhuur, en openbaar vervoer.
Plaats reactie
rdieteren
Amerika-ontdekker
Berichten: 56
Lid geworden op: 11 feb 2015, 17:05
Aantal x V.S. bezocht: 0

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door rdieteren » 11 jun 2016, 12:14

Marcopstal schreef:
Ongeveer 30 minuten later werd opeens onze vlucht naar Frankfurt geannuleerd. De rede is nooit bekend geworden, maar vermoedelijk slecht weer in Frankfurt/europa.
Dit is wel het allerbelangrijkste. Als het annuleren van de vlucht het gevolg was van slecht weer dan is dit overmacht en dan heb je geen poot om op te staan.
Dat klopt inderdaad. Als we op een andere vlucht geboekt waren, weliswaar met vertraging, was het ook voor ons helemaal prima geweest. Echter is het boeken van een niet haalbare Air Canada vlucht geen schuld van het weer, maar wel een fout van Avia Partners. Deze vlucht is namelijk ook gewoon vertrokken, maar zonder ons. Aangezien 55 minuten gewoon te weinig was en de check-in balies al dicht waren. Daar is het vervolgens wel goed mis door gegaan.

Marcopstal
Amerika-expert
Berichten: 7317
Lid geworden op: 04 feb 2014, 18:44
Aantal x V.S. bezocht: 28
Locatie: Zaventem

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door Marcopstal » 11 jun 2016, 12:46

Echter is het boeken van een niet haalbare Air Canada vlucht geen schuld van het weer, maar wel een fout van Avia Partners.
Dat is natuurlijk jullie interpretatie, maar ik vrees dat je daar met een claim niets zal bereiken. Ik ben benieuwd daar later meer van te horen.

Men zal terugkijken naar de eerste boeking die niet is doorgegaan tot overmacht en dan bekijken wat men allemaal gedaan heeft om je op bestemming te krijgen. De check-inn van Air Canada zal je "net" gemist hebben, maar men heeft een ander waardig alternatief gevonden.
Zuidwesten: 95/96/96/97/98/99/05/06/10/14/15/16/19/20
Texas: 97/08
Florida: 98
Noordoosten: 01/03/04/09/12/13/15/17/18/20
Midwesten: 02
South: 07/11

rdieteren
Amerika-ontdekker
Berichten: 56
Lid geworden op: 11 feb 2015, 17:05
Aantal x V.S. bezocht: 0

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door rdieteren » 11 jun 2016, 13:06

Afwachten maar denk ik. Ik snap zelf ook dat ze alles aangrijpen om niet te hoeven vergoeden. Maar ik denk dat de meeste gestrande reizigers (ook met niet Europese bestemmingen) wel gewoon dezelfde dag nog zijn gevlogen. Alleen doordat wij zolang op het terugzetten van de tickets hebben moeten wachten, was dit niet meer mogelijk.
Laatst gewijzigd door markro op 11 jun 2016, 19:58, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: Quote verwijderd; het is niet nodig om een direct bovenstaand bericht in z'n geheel te quoten.

sep
Amerikakenner
Berichten: 453
Lid geworden op: 02 nov 2009, 22:13
Aantal x V.S. bezocht: 9

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door sep » 12 jun 2016, 18:51

Twee jaar geleden vlogen wij met Air Berlin naar Seattle. Bij vertrek hadden we drie uur vertraging waardoor we onze aansluiting in NY naar Seattle misten, die vlucht konden we pas de volgende dag nemen. Heel veel vertraging dus. Hotel en maaltijden werden wel keurig betaald en we kregen een kaartje met gegevens van de site waarop we om compensatie konden vragen bij Air Berlin.

Bij terugkomst in Nederland hebben we dus een verzoek tot compensatie ingediend, via het formulier op de site. Geen reactie. Nog een paar keer geprobeerd, ook gewoon gemaild, geen resultaat. Uiteindelijk hebben we onze rechtsbijstandverzekering ingeschakeld (nog nooit eerder gebruik van gemaakt). Die hebben ook enkele pogingen ondernomen maar kregen eveneens nul op het rekest. Omdat het beginnen van een rechtszaak in het buitenland heel veel kosten met zich mee zou brengen en dat eigenlijk nog de enige optie was hebben zij ons toen zelf het volledige bedrag van €1200 uitgekeerd! Fantastisch. Dus als het niet lukt via de vliegmaatschappij en je hebt toevallig wél een rechtsbijstandverzekering is dat ook nog een mogelijkheid. Maar evengoed schandalig dat Air Berlin zich zo aan z'n verantwoordelijkheid weet te onttrekken. Hoewel ze er bij de verzekering niet van opkeken: 'ze reageren gewoon niet in de hoop dat je het er dan maar bij laat zitten, dat is hun beleid'.

Saskia
2019 rondje LAS
2018 rondje LAS
2016 rondje Denver
2014 noordwest + Canada
2013 zuidwest
2012 rondje Denver
2011 noordwest + Canada
2010 zuidwest
2010 New York
www.reizenmetenzondertent.com
Nieuw blog Costa Rica 2017:
http://bertensas.blogspot.nl

Gebruikersavatar
BonnyR
Amerikakenner
Berichten: 910
Lid geworden op: 31 jan 2015, 15:34
Aantal x V.S. bezocht: 10

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door BonnyR » 13 jun 2016, 13:21

Toevallig net gelezen:
13442254_10206653729489068_4035792674239613009_n.jpg
90 - Fl naar CA
91 - CA rondje W-kust ( Seattle)
92 - FL tot Atlanta
94 - Canada
96 - Alaska + MS Rdam
99 - FL + Keys
2004 - W-kust
2016 - O-kust
2018 - NY
2019 - W-kust

heidem
Amerikafan
Berichten: 394
Lid geworden op: 05 jun 2011, 22:29
Aantal x V.S. bezocht: 10

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door heidem » 13 jun 2016, 14:39

Handig overzicht. Er zit alleen één cruciale fout in: er mag namelijk juist geen sprake zijn van overmacht.

Gebruikersavatar
BonnyR
Amerikakenner
Berichten: 910
Lid geworden op: 31 jan 2015, 15:34
Aantal x V.S. bezocht: 10

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door BonnyR » 13 jun 2016, 16:12

Don't shoot the messenger.... :oops:
90 - Fl naar CA
91 - CA rondje W-kust ( Seattle)
92 - FL tot Atlanta
94 - Canada
96 - Alaska + MS Rdam
99 - FL + Keys
2004 - W-kust
2016 - O-kust
2018 - NY
2019 - W-kust

Gebruikersavatar
meyem
Amerika-expert
Berichten: 4545
Lid geworden op: 15 sep 2010, 21:53
Aantal x V.S. bezocht: 12
Locatie: Amstelveen

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door meyem » 13 jun 2016, 17:13

heidem schreef:Handig overzicht. Er zit alleen één cruciale fout in: er mag namelijk juist geen sprake zijn van overmacht.
Maar het is toch altijd overmacht? ...... :blink:

Gebruikersavatar
Hinko
Amerika-expert
Berichten: 4804
Lid geworden op: 01 aug 2011, 21:12
Aantal x V.S. bezocht: 10
Locatie: Groningen
Contacteer:

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door Hinko » 13 jun 2016, 17:23

nee dat is het niet.
Overmacht is bv: extreem weer zoals mist, sneeuw of een onaangekondigde staking.

Is een vliegtuig bv kapot? Dat is geen overmacht. De maatschappij moet maar zorgen dat het niet gebeurd. Even plat maar daar komt het op neer.
Verzamelsite met onze reisverslagen: Our trips
Mijn foto's op Flickr

sep
Amerikakenner
Berichten: 453
Lid geworden op: 02 nov 2009, 22:13
Aantal x V.S. bezocht: 9

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door sep » 13 jun 2016, 18:13

Klopt helemaal wat Hinko zegt.
2019 rondje LAS
2018 rondje LAS
2016 rondje Denver
2014 noordwest + Canada
2013 zuidwest
2012 rondje Denver
2011 noordwest + Canada
2010 zuidwest
2010 New York
www.reizenmetenzondertent.com
Nieuw blog Costa Rica 2017:
http://bertensas.blogspot.nl

Marcopstal
Amerika-expert
Berichten: 7317
Lid geworden op: 04 feb 2014, 18:44
Aantal x V.S. bezocht: 28
Locatie: Zaventem

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door Marcopstal » 14 jun 2016, 17:26

Overmacht is wanneer de vertraging niet aan de maatschappij zelf kan worden toegeschreven. Weersomstandigheden zijn hier één van de mogelijke oorzaken, maar er zijn ook nog andere, zoals bvb een staking van de luchtverkeersgeleiders, technische problemen van de luchthaven zelf.

De oorzaak ligt bij de maatschappij als het een defect is aan het vliegtuig, er een probleem is met bvb de bemanning, maar ook als een contractor voor de vertraging zorgt (bevoorrading bvb).
Zuidwesten: 95/96/96/97/98/99/05/06/10/14/15/16/19/20
Texas: 97/08
Florida: 98
Noordoosten: 01/03/04/09/12/13/15/17/18/20
Midwesten: 02
South: 07/11

Gebruikersavatar
Ruud2004
Amerika-expert
Berichten: 3951
Lid geworden op: 15 feb 2007, 10:21
Aantal x V.S. bezocht: 14
Locatie: 't Gooi

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door Ruud2004 » 14 jun 2016, 19:49

rdieteren schreef: Echter is het boeken van een niet haalbare Air Canada vlucht geen schuld van het weer, maar wel een fout van Avia Partners. Deze vlucht is namelijk ook gewoon vertrokken, maar zonder ons. Aangezien 55 minuten gewoon te weinig was en de check-in balies al dicht waren. Daar is het vervolgens wel goed mis door gegaan.
Vervelend verhaal, maar ik denk niet dat je dit Avia Partner kan aanrekenen. Die voeren slechts uit wat de ticket uitgevende luchtvaartmaatschappij wil c.q. toestaat. Jullie tickets zijn vast en zeker Non-Endorsable (d.w.z. niet geldig bij andere maatschappij). Omboeken is duur en mag alleen na toestemming van de ticket uitgevende maatschappij en wordt per ticket/bestemming bekeken. Indien akkoord, dan mag een afhandelingsmaatschappij als Avia Partner dit administratief verwerken. Snelheid is in dit soort gevallen vaak helaas ver te zoeken. Achter de schermen moet natuurlijk wel het eea (financiën én acceptatie) worden geregeld.
2004 Chicago/Great Lakes
2005 Chicago/Florida
2007 Chicago/ LV-LA
2009 Chicago-NYC
2011/14/16 Florida
2012 ZW-Waikiki
2013 Canada/NO USA
2015 ZW/USA
2017 NW USA/SW Canada
2018 NO Canada/USA
2019 NW Canada/USA
Onze reisverslagen via http://ruud2004.com

Gebruikersavatar
Q-BiC
Amerikakenner
Berichten: 974
Lid geworden op: 11 feb 2009, 11:17
Aantal x V.S. bezocht: 8
Locatie: Oost-Vlaanderen
Contacteer:

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door Q-BiC » 17 jun 2016, 15:00

rdieteren schreef:We zijn gister terug gekomen van een geweldige korte roadtrip door zuid-west Amerika! Wow , wat een fantastische ervaring: verslaafd!
Nu hebben we alleen heel veel pech gehad bij de heenvlucht.

...
na 15 minuten stilte: ja jullie vliegen via toronto en komen om 19:00 uur lokale tijd aan.
Wat een verhaal, maar toen ik dit las, kreeg ik plots de bedenking: wat met ETA?
Momenteel is er wel nog een overgangsperiode, maar ik denk vanaf later dit jaar dat je ook een ETA moet aanvragen als je Canada binnenkomt, net zoals je een ESTA moet aanvragen voor de VS.
Stel dat dit volgend jaar zou gebeurd zijn, zou ik zeker niet akkoord gegaan zijn met een vlucht naar Toronto, want voor hetzelfde geld sturen ze je daar gewoon terug naar Amsterdam :/ Normaal zou je niet kunnen vertrekken zonder (althans bij de ESTA's is dat toch zo), maar gezien de totale administratieve chaos die uit je verhaal blijkt, zou het me niet verwonderen dat ze je toch zomaar op die Toronto vlucht zouden gedumpt hebben.
Toch iets om in het achterhoofd te houden vanaf later dit jaar.
USA '06: NYC // USA '09: Denver - San Francisco // USA '10: Phoenix - Las Vegas // USA '11: Hawaii
USA '12: Denver - Denver // USA/CND '13: Seattle - Denver // Iceland '14 // USA/CND '16: Seattle - Seattle // USA '18: Denver - Denver
Blog // Photo Album

Marcopstal
Amerika-expert
Berichten: 7317
Lid geworden op: 04 feb 2014, 18:44
Aantal x V.S. bezocht: 28
Locatie: Zaventem

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door Marcopstal » 18 jun 2016, 10:12

Lijkt me wat ver gezocht Q-Bic, een maatschappij die iemand vervoert waarvan de papieren niet in orde zijn wordt doorgaans beboet en dient daarenboven je mee terug te nemen. Daar gaan ze normaal niet zo licht mee om. Die tussenpersoon zal daar misschien niet direct aan denken, maar aan de check-inn zal men dit wel controleren.
Zuidwesten: 95/96/96/97/98/99/05/06/10/14/15/16/19/20
Texas: 97/08
Florida: 98
Noordoosten: 01/03/04/09/12/13/15/17/18/20
Midwesten: 02
South: 07/11

Elsvr
Amerikafan
Berichten: 132
Lid geworden op: 25 sep 2015, 10:36
Aantal x V.S. bezocht: 0

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door Elsvr » 18 jun 2016, 12:22

Geldt dat ook voor een overstap in Canada?Wij vliegen terug van LA naar Brussel via Montreal met een overstaptijd van een kleine 2 u.Wij hebben alleen een esta voor Amerika aangevraagd.

Marcopstal
Amerika-expert
Berichten: 7317
Lid geworden op: 04 feb 2014, 18:44
Aantal x V.S. bezocht: 28
Locatie: Zaventem

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door Marcopstal » 19 jun 2016, 09:53

Dat geldt inderdaad ook voor een overstap in Canada. Net zoals dit ook in de VS het geval is.
Zuidwesten: 95/96/96/97/98/99/05/06/10/14/15/16/19/20
Texas: 97/08
Florida: 98
Noordoosten: 01/03/04/09/12/13/15/17/18/20
Midwesten: 02
South: 07/11

Gebruikersavatar
Dr.Phlox
Amerikafan
Berichten: 171
Lid geworden op: 25 mar 2008, 19:25
Aantal x V.S. bezocht: 6
Contacteer:

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door Dr.Phlox » 19 jun 2016, 17:16

Een vooraangekondige staking zou weer geen overmacht zijn. De luchtvaartmaatschappij heeft de tijd om passende stappen daar op te nemen. Dit kom ik regelmatig tegen op internet.
Grz
Ton
Reisverslagen en foto's van Florida 2004, 2008, 2011, Californie 2013, rondreis West-USA 2015. rondje Denver - Denver 2018 en een week New York 2019 zijn te zien op : http://www.don-damen.nl

Gebruikersavatar
bedeve
Amerika-expert
Berichten: 4158
Lid geworden op: 30 apr 2010, 23:24
Locatie: Er gaat niets boven Groningen

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door bedeve » 19 jun 2016, 17:26

@ Dr.Phlox ; een vooraf aangekondigde staking van eigen personeel is geen overmacht.
Het fenomeen waar met name Lufthansa en Air France het laatste 1 1/2 jaar mee te maken hebben.
Dat gaat de compensatie regelgeving wel op
Een vooraf aangekondigde staking van bijv grondpersoneel of verkeersleiders valt daar weer buiten.
Daar heeft de luchtvaartmij geen invloed op; dan gaat de compensatie regelgeving niet op.
Laatst gewijzigd door bedeve op 19 jun 2016, 19:42, 2 keer totaal gewijzigd.
the proof of the pudding is in the eating

Marcopstal
Amerika-expert
Berichten: 7317
Lid geworden op: 04 feb 2014, 18:44
Aantal x V.S. bezocht: 28
Locatie: Zaventem

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door Marcopstal » 19 jun 2016, 18:58

Staking binnen de maatschappij, of ze nu vooraf is aangekondigd of niet is steeds de verantwoordelijkheid van de maatschappij en geen overmacht. Je hebt een contract met die maatschappij en zij komen dit niet na. De schuld ligt dan niet bij derden en dat is wat belangrijk is.

Bij een vooraf aangekondigde staking van derden kan er een verantwoordelijkheid bij de maatschappij gelegd worden. Zo kan men je dan bvb vanop een andere luchthaven laten vertrekken. Dit blijft evenwel een moeilijker discussie, alternatieven zijn immers niet altijd evident en dan kan je dus toch in die situatie van "overmacht" terecht komen.
Zuidwesten: 95/96/96/97/98/99/05/06/10/14/15/16/19/20
Texas: 97/08
Florida: 98
Noordoosten: 01/03/04/09/12/13/15/17/18/20
Midwesten: 02
South: 07/11

Gebruikersavatar
Hinko
Amerika-expert
Berichten: 4804
Lid geworden op: 01 aug 2011, 21:12
Aantal x V.S. bezocht: 10
Locatie: Groningen
Contacteer:

Re: Claimen refund na vertraging vlucht

Bericht door Hinko » 19 jun 2016, 19:18

Tja toch lees ik ook andere dingen mbt onaangekondigde stakingen.
Een onaangekondigde, zogenoemde ‘wilde’ staking van eigen personeel levert in de ogen van de Nederlandse rechter wel overmacht op; de desbetreffende luchtvaartmaatschappij hoeft dan geen compensatie te betalen. Hetzelfde is van toepassing op beide soorten staking door niet-eigen personeel (bijvoorbeeld luchtverkeersleiding of bagage-afhandelaars).
http://verkeersbureaus.info/nieuws/2016 ... tschappij/
Verzamelsite met onze reisverslagen: Our trips
Mijn foto's op Flickr

Plaats reactie
  • Vergelijkbare Onderwerpen
    Reacties
    Weergaves
    Laatste bericht
AllesAmerika.com Forum : Disclaimer