Claim bij welke maatschappij?

[Carla-USA]

Hallo,

Onze heenreis naar Amerika op 13 juli is niet geheel volgens planning gegaan.
In Londen zaten we op tijd in het vliegtuig, maar vertrok het vliegtuig niet op tijd omdat er problemen met het water waren. Ruim 3 uur vertraging. Door deze vertraging werd er niet meer rechtstreeks naar Los Angeles gevlogen, maar naar Detroit. De piloten zouden anders te lang vliegen en dat mag niet van de bond in Amerika. In Detroit is er een andere crew aan bord gekomen. Ook dit duurde zo'n 1,5 uur.
Uiteindelijk dus met bijna 5 uur vertraging aangekomen in Los Angeles.
Als ik het goed begrijp, heb ik nu recht op een schadevergoeding. Klopt dat?
Maar bij wie moet ik dit indienen? De vlucht is van Virgin, maar uitgevoerd door Delta.
Ik wil de claim zelf indienen. Hebben jullie tips hoe ik dat het beste kan doen?

Gr. Carla

[Hinko]

Wat info op Virgin:
http://www.virgin-atlantic.com/gb/en/tr ... olicy.html
http://www.virgin-atlantic.com/gb/en/tr ... laims.html

En Delta:
http://www.delta.com/content/www/en_US/ ... ation.html

Ik weet even nog niet bij wie ik ging claimen...Virgin of Delta. Mijn eerste gedachte is Virgin, omdat je VS vluchtnummers hebt,
Maar misschien ook wel Delta

Edit: denk toch Delta...

Onderaan de Delta link

We vragen u echter om eerst contact op te nemen met Delta's Customer Care Department

En voor je claim.
Ik heb het per email gedaan, maar dat was Icelandair - wellicht kan / moet het bij Delta anders.
Bij BA kun je online een formulier invullen volgens mij.

[Carla-USA]

Hinko,

Dank je wel voor je reactie.
Ik ga het klachtenformulier bij Delta invullen.
Ben benieuwd wat hun antwoord zal zijn.

[Hinko]

Succes!
Laat je het ons weten?

En als laatste redmiddel heb je ook altijd Euclaim, of soortgelijke, nog

[Carla-USA]

Ik heb net het formulier ingevuld en heel 'brutaal' verzocht om ons volgens '261/2004 regulation' per ticket 600,00 euro te betalen.
Zodra Delta heeft gereageerd, zal ik het hier laten weten.

[Carla-USA]

Vandaag bericht gekregen van Delta. Goed nieuws!
De claim is gehonoreerd en we krijgen 4 x 600,00 euro.
Binnen 30 dagen ontvangen we hiervoor een check.
Weet iemand hoe dat werkt met zo'n check?
Inleveren bij de bank?

Gr. Carla