Sneller je auto ophalen bij Alamo

[Christian]

Ik heb zojuist ook ingecheckt bij Alamo.
Ik heb geboekt via Auto Europe en kon inloggen met mijn naam en reserveringsnummer dat ik van auto europe gekregen heb.
Ik heb nu ook een papiertje met Check-in Confirmation met een barcode en alle verzekeringen etc die included zijn staan er ook op. Zeer compleet dus.

En ik ga pas in november.

[VinMor]

Wat doe jij anders dan mij dan? Ik zit in een locatie waar het kan: Las Vegas, en ik voldoe aan alle voorwaarden...online ingecheckt al gedaan.

Vinmor wat bedoel je, volgens mij maakt het niet uit waar je de auto ophaald. Maar je moet wel alle stappen op die pagina doen om uiteindelijk de juiste uitdraai te kunnen krijgen. Succes

Ik heb mijzelf online ingecheckt, opgeslagen en dan? (overigens kan ik ook niks meer aanpassen in mijn online gegevens, klopt dit?)

[Quinta]

Ik kreeg nadat alles klaar was een pagina met het verzoek het document uit te printen of later. Als op printen drukt krijg je gelijk de alamo Bypass Ticket.

[Vito]

Ik baal echt vreselijk. Vanochtend kon ik idd skip the counter aanklikken, maar heb dat niet afgemaakt omdat ik niet wist wat ik moest doen met de CDW en EP. En nu kom ik er niet meer in, hij begint dan als het ware met een nieuwe reservering en geeft bovenaan in dat ik de reservering niet online kan wijzigen of cancelen. Maar dat wil ik helemaal niet
Ik probeer het morgen nog wel en anders ga ik er maar achteraan bellen of pak de eerste streepjescode die ik had uitgedraaid van de UK site.

[Jerre]

rechts op je overzicht zag je gewoon dat CDW en EP reeds included waren die 3e en 4e (road assistance en een soort van persoonlijke insurance) heb ik gewoon op decline laten staan vermits ik dat niet moeten hebben. CDW en EP zijn het belangrijkste

[Petticoat]

Vanochtend kon ik idd skip the counter aanklikken, maar heb dat niet afgemaakt omdat ik niet wist wat ik moest doen met de CDW en EP. En nu kom ik er niet meer in, hij begint dan als het ware met een nieuwe reservering en geeft bovenaan in dat ik de reservering niet online kan wijzigen of cancelen.

Ik heb precies hetzelfde probleem! Lijkt een foutje in de website.

[GJ]

Ik probeer ook in te checken, maar ik krijg alleen de melding dat ik proper values moet invullen bij first, last en confirmation number. Waar kan ik dat vinden op usareisen.de vouchers? Is toch het ref.nr/ booking nummer dat op de voucher staat?

[Arjan101]

Vanochtend kon ik idd skip the counter aanklikken, maar heb dat niet afgemaakt omdat ik niet wist wat ik moest doen met de CDW en EP. En nu kom ik er niet meer in, hij begint dan als het ware met een nieuwe reservering en geeft bovenaan in dat ik de reservering niet online kan wijzigen of cancelen.

Ik heb precies hetzelfde probleem! Lijkt een foutje in de website.

Ik had ook hetzelfde probleem, twijfelen en toen afgesloten.
Ook bij mij werkt Skip the counter niet meer.

Heb nog een poging gedaan door een mail te sturen, echter geeft Alamo aan dat dit probleem door de tussenpersoon Alamo Brits.com komt

Ben benieuwd of jullie nog gebruik kunnen maken van de tool na een telefoontje.

[VinMor]

Bij mij geeft die overigens dit aan(zie afbeelding)
Printen en e-mailen lukt niet, hij opent een lege pagina

[GJ]

Nou, ook hier ellende. Ik heb inmiddels het confirmation number gekregen (voor de Driveusa.de-boekers: het is de cijfer/lettercombinatie met /dri erachter, maar dan zonder de /) en ik kan ook inloggen. Verzekeringen kloppen allemaal voor wat er wel en niet included is. Maar dan staat er opeens een 'drop fee' van $ 300 plus nog $ 33 aan tax of surcharge of iets dergelijks, terwijl er volgens de voucher geen one-way fee is tussen Seattle en SFO. Ik heb naar Alamo gebeld, maar volgens die man aan de lijn kon ik niet online inchecken omdat ik via een 'third party' had geboekt (volgens mij begreep hij mij niet helemaal - ik het het idee dat die klantenservice ergens op de Filipijnen zit ofzo?). Ik moest volgens hem in ieder geval naar de counter.

Ik ga er nog maar eens een mailtje aan wagen naar Driveusa.de, want ik vond het vooruitzicht van niet dat gezever aan de balie te moeten aanhoren na een reis van 18 uur sowieso al aanlokkelijk, maar een discussie over al of niet betalen van ruim $ 300 aan dropoffkosten zie ik al helemaal niet zitten. Maar als ik het goed begrijp kan ik na een afgebroken poging tot inchecken dus helemaal niet meer online inchecken? Nou, fijn dan...

[Old Faithful]

Maar dan staat er opeens een 'drop fee' van $ 300 plus nog $ 33 aan tax of surcharge of iets dergelijks, terwijl er volgens de voucher geen one-way fee is tussen Seattle en SFO.

Volgens mij is dat een speciale afspraak tussen deze tussenpersoon en Alamo. Wij hebben in 2012 via usareisen.de (de duitstalige versie van driveusa.de) bij Alamo in Seattle een auto opgehaald en in San Francisco ingeleverd zonder achterlatingskosten te betalen.
Op de website van usareisen.de staat dat usareisen.de die terugbetaalt als ze toch in rekening gebracht worden. Bij ons was dat niet het geval. Ik meen op het forum weleens gelezen te hebben dat men de achterlatingskosten wel moest betalen en die inderdaad via usareisen.de terugkreeg. Blijkbaar zijn niet alle medewerkers van Alamo op de hoogte van deze speciale regeling.

[PSVwally]

Ik had daar in LA ook problemen mee. En als ik niet wilde betalen moest ik ter plekke drive-usa maar even bellen. Ik snap best dat hun echt niet alle dingen weten van alle boekingsbedrijven die gelinkt zijn. Maar als er op de voucher toch gewoon in goed engels staat: paid in full en no drop-off charges ed. terwijl de barcode en alle info op de voucher klopt dan heb ik aan de andere kant ook zoiets van lezen is blijkbaar ook een vak. Ik vind het te makkelijk om te zeggen dat je 'even' die kosten moet betalen en dat je het van USAreisen.de wel terug krijgt. Natuurlijk krijg je het terug trouwens, want usareisen is wat dat betreft gewoon een nette organisatie, maar ik wil niet op dat moment die 300 euro of dollar ook nog op mijn cc afschrijven als ik daar niet op reken.

[GJ]

Hmmm... dan zal ik die online check-in toch maar niet doen, want dan weet ik zeker dat ik die $ 300 moet betalen. Zit niks anders op dan er het beste van hopen ter plekke. Bellen als je daar aan de balie staat lijkt me ook niet handig, ze zijn volgens mij niet 24/7 bereikbaar.

Jammer hoor. Vond de dame die we vorige keer in Denver troffen bij Alamo echt vervelend opdringerig, dus was fijn geweest om dat nu te kunnen skippen.

[VinMor]

Ik krijg te horen van Alamo dat wanneer je prepaid en van een 'third party' huurt dat je helemaal geen gebruik kan maken van het online incheck systeem van Alamo..
Heb toch echt kunnen inchecken, vind het allemaal maar onduidelijk, ik ga wel gewoon naar de 'counter' en regel het daar allemaal.

[moon29]

Ik heb zojuist online ingecheckt.
Ik kon vervolgens 'skip the counter' kiezen, maar krijg dan de volgende opties:

Protection Options (previously selected)
Collision Damage Waiver $24.99 / DAY View Details Accept Decline
Extended Protection $13.95 / DAY View Details Accept Decline
Personal Accident Insurance/Personal Effects Coverage $5.00 / DAY View Details Accept Decline
Roadside Assistance Protection $6.99 / DAY View Details Accept Decline

De bovenste twee staan al ingevuld (accept), de onderste 2 niet.
Moet ik die allemaal op 'decline' zetten?

Wat ik niet begrijp: de bovenste 2 zijn 'included' volgens mijn bevestiging. Maar nu staat er ineens een bedrag per dag bij


groetjes,
Monique

[Quinta]

Ik heb ze weg geklikt en op de uiteindelijke uitdraai stonden ze er nog gewoon bij. Succes

[moon29]

Mijn sessie was inmiddels verlopen.
Dus logde ik opnieuw in.
Kies weer voor 'skip the counter'
maar krijg dan 'you may not skip reservation steps' te zien, waarbij ik ook weer uitgelogd ben....

Iemand die hier een oplossing voor weet???

[Matrox]

Begrijp dit hele topic niet. Waar duurt dit zo lang?
Wij hebben alle 7 keren (waarvan 2 keer in Denver en 2x in LA) bij Alamo nooit meer (meestal veel minder) dan een kwartier nodig gehad. Het uitzoeken van een auto kostte altijd aanzienlijk meer tijd.

[Vito]

Moon29, als je de laatste 2 blz. had gelezen, had je kunnen lezen, dat als je niet direct doorgaat, je geen skip the counter meer kunt doen. Al 4 personen hadden ditzelfde probleem. Mailen naar Alamo levert alleen maar het antwoord op dat je een third party reservering hebt gedaan en dat je dan geen gebruik kunt maken van skip the counter.
Je zult dus langs de balie moeten.

Echter, ik weet niet hoe dit met anderen zit, heb ik ook nog een confirmation vanuit Alamo.uk.co waar wél een BAR code op zit. Ik vraag me dus af of we met dat formulier de gok kunnen nemen en rechtstreeks naar de garage kunnen.
Iemand hier daar ervaring mee?

[moon29]

Ik had dat vluchtig gelezen, maar dacht dat dat inderdaad kwam omdat zij via 'third partie' hadden geboekt. Ik heb rechtstreeks bij Alamo geboekt (alamo.co.uk/brits)
Ik heb inderdaad ook een check in confirmation waarop een barcode staat.