Ervaringen National Emerald Club (autoverhuur)

[Maarten-Annique]

Verschillende verhalen dus.
Toch blijft het de moeite waard om te proberen!
Bij ons ging het zonder problemen!

En 250 dollar one way fee binnen Seattle...dat blijft een vreemd verhaal...

[Harry]

Dat is een nadeel van National, je betaald altijd $ 250 als er een one way fee betaald moet worden, ongeacht de afstand.

[bompa]

Als ik bovenstaande reacties lees ivm beschilbaarheid van SUV's begin ik te begrijpen dat ik er via oa National niet in slaag om een FULL Size SUV te boeken met ophaalpunt Denver en aflevering Salt lake City.
Iemand andere ervaring ?

[bedeve]

Afgelopen zaterdag ging ik op San Francisco Airport mijn auto ophalen.
In een woord samen te vatten; chaos.
Complete chaos.
Het was meer dan super druk.
In de Emerald Aisle stond geen enkele SUV.
Er werd voor mij een Ford Explorer te voorschijn getoverd.
Prima auto.
Daarmee naar het uitcheck hokje; in 2 minuten alles geregeld.
Toen op pad.
Zondag kreeg ik een emailtje van National.
Ze wisten dat ik een auto meehad, maar ze wisten niet welke.
Of ik dat aub even wilde laten weten.

[Xander&sandra]

Dat beloofd niet veel goeds voor ons . over minder dan 2 weken (maandag) staan wij ook bij de emerald club in san francisco.
Had je zelf wel een SUV gereserveerd? Wij hebben een midsize auto gereserveerd maar hopen stiekum wel op een mid-suv.
Welke gegevens en dergelijke moest je overhandigen(naast het lidpasje natuurlijk) en of regelen bij het uitrijden?

[bedeve]

over minder dan 2 weken (maandag) staan wij ook bij de emerald club in san francisco.

Dat hoeft niet.
Om een of andere reden was het afgelopen zaterdag smoor druk.
Als jullie over 2 weken op een maandagse begin van de middag daar staan zal de situatie anders zijn.
Bij binnenkomst in de hal waar alle verhuurders zitten loop je meteen links af door klapdeuren naar de garage
Nu stonden er rijen in de garage, die door een persoon werden afgehandeld.
Alle klanten kwamen op een punt samen.
Ik heb gemeld dat ik Emerald Club lid was,met kaartje in de hand.
en daarbij gezegd dat ik een Standaard SUV had gehuurd.
Dat is toen niet gecontroleerd.
Er kwam wel een nieuwe full options Ford Explorer voorrijden.
Die gezien het papier aan de spiegel wel bij de Emerald uitzet hoorde
Daarmee ben ik naar het uitrij hokje gereden.
Daar gemeld dat ze bij de balie hadden gezegd dat alle administratie bij het uitrijden moest gebeuren.
Pas daar heb ik mijn eAutohuur voucher te voorschijn gehaald, en die samen met Emerald pasje,CC en rijbewijs afgegeven.
Dat is het eerste controlemoment, terwijl je al in een auto zit.
Oh ja; de man was zo druk, dat ik ook wat dollars heb overhandigd voor een kop koffie.
Dat gaf zoveel blijdschap dat hij toen vergeten is vast te leggen met welke auto ik nu eigenlijk wegreed.
Maar dat is ook weer opgelost via het hoofdkantoor.
Gewoon doen en Gewoon doen is de oplossing voor het hele verhaal.
Groeten uit heet Nevada

[Maarten-Annique]

En als er geen SUV in de rij van Emerald staat, dan kun je er gewoon om vragen.
Wordt je door verwezen naar een andere rij. Of je wacht even tot er eentje aan komt rijden.
Succes!

[b_talens]

ik heb zowel via de engelse als de amrikaanse site per email om een aanvraagformulier emerad club gevraagd per mail maar ze blijven verwijzen naar de website maar dat lukt me niet . is er iemand die mij een formulier wil mailen alsjeblieft??

[Maarten-Annique]

Stuur me maar een PB met je mailadres...

[bedeve]

Bijkomend voordeel voor Emerald club leden die zakelijk actief zijn.
Wereldwijd Regus aanbod.

Traveling & need a work space? Emerald Club members now have free access to @RegusUSA's 1,200 business lounges: http://bit.ly/U9VjNK

[Liz]

Wat betekent het als je géén Emerald member bent?
Kun je dan niet uit de Emerald rij kiezen?
Krijg je dan een auto toegewezen?

Ik ben geen member en ben eigenlijk ook niet van plan om het te worden.
Heeft dat heel veel nadelen voor mij?

[b_talens]

nee hoor liz. ik heb tot nu toe ook gehuurd zonder emerald . je kan dan uitzoeken uit de rij met de door jou gehuurde type auto's. ik heb ze als erg prettig ervaren

[Maarten-Annique]

Als de mogelijkheid er is mag je uit de gewone, door jou gehuurde klasse, rij kiezen.
Emerald geeft je o.a. het voordeel dat je uit alle klasse's kunt kiezen en niet in de rij hoeft te gaan staan.

[eric44051]

Brampo ik heb de pas ook aangevraagd vorige week.
We gaan de auto via de website van National huren.
Dus dan zouden we van de zomer in Atlanta gewoon door kunnen lopen.
Alleen willen we voor de tol een kastje nemen.
Kan dit ook als je doorloopt of moet je dan wel naar de balie.

[Maarten-Annique]

Goede vraag Eric. Ik heb geen ervaringen met de tolkastjes.
Wellicht iemand anders?

[Liz]

Oké, bedankt voor jullie reactie

[gyatso]

Brampo ik heb de pas ook aangevraagd vorige week.
We gaan de auto via de website van National huren.
Dus dan zouden we van de zomer in Atlanta gewoon door kunnen lopen.
Alleen willen we voor de tol een kastje nemen.
Kan dit ook als je doorloopt of moet je dan wel naar de balie.

Naar mijn idee kan je dan niet doorlopen. Dit omdat je eigenlijk niemand meer tegenkomt tot het moment dat je het parkeerterrein af gaat. Dan is het alleen nog maar een kwestie van kaartje laten zien en je voucher. Omdat ik de vorige keer gelijk naar het parkeerterrein ben gelopen, weet ik niet of er binnen misschien iets van een speciale balie is.

[tineke57]

Onze ervaring met National Emerald Club sept/okt '12: We hebben een midsize SUV gehuurd via drive-usa.de met vermelding van ons Emerald Club nummer, op te halen en af te leveren op Denver airport, voor 30 dagen aan 923,10 euro. Op Denver airport aangekomen de shuttle genomen naar National. Er waren 2 stops, 1 voor Emerald en 1 voor niet-Emerald leden. Dus wij de eerste genomen. Onze EC-kaart en voucher afgegeven. Die laatste bekeken ze nog niet. Wij mochten niet kiezen maar ze reden een mooie Dodge Journey voor met nog maar 622 miles op de teller. We hebben niets getekend, maar bij de uitgang kregen we een formulier mee waarop hun prijs stond, nl. $1610.25. Daar wij toch niets getekend hadden en we onze auto reeds betaald hadden via drive-usa hebben we daar verder geen aandacht aan besteed. Thuisgekomen na een heerlijke reis zagen we dat National op de dag dat we de wagen ingeleverd hadden een bedrag van 1256,65 euro van onze CC had gehaald. BCC gecontacteerd en ik moest via de bank gaan omdat de auto gehuurd was op mijn man zijn CC en zij enkel met de titularis of via de bank dingen bespreken. Dus bij de bank alles binnengebracht, de faktuur van drive-usa en het papier van National. Nu, meer dan 3 weken later, eindelijk antwoord van BCC, dat ze daar bij National niet aan uit kunnen omdat het 2 verschillende bedragen zijn. Heb de bankbediende nog eens uitgelegd dat we de wagen al op voorhand betaald hadden en dat wij ook niet weten hoe het komt dat het bedrag van drive-usa lager is dan dat van National. Dus gaan ze nog maar eens contact opnemen met BCC. Hopelijk komt dit in orde want anders zou het dit jaar wel een heel dure huurwagen geweest zijn. Voor ons geen Emerald Club meer.

Wat zouden jullie doen? Drive-usa contacteren of naar National op de luchthaven te Denver bellen? BCC zei wel aan de telefoon dat een onrechtmatig afgenomen bedrag via hen geregeld dient te worden.

[PSVwally]

Dat is een hele dure tank benzine.
Als het goed is moet er op je papieren duidelijk staan dat alles vooraf betaald is en dan zou ik zowel bij driveusa als bij national eens gaan informeren. Ik denk dat dit echt wel rechtgezet gaat worden iig.

[US-fanboy]

Brampo ik heb de pas ook aangevraagd vorige week.
We gaan de auto via de website van National huren.
Dus dan zouden we van de zomer in Atlanta gewoon door kunnen lopen.
Alleen willen we voor de tol een kastje nemen.
Kan dit ook als je doorloopt of moet je dan wel naar de balie.

Hier ook een Emerald-lid.
Wij hebben vorig jaar het kastje bij de slagboom gekregen.
Hoefden niet bij de balie te gaan staan, konden direct een auto uitzoeken en hebben bij de slagboom de reserveringspapieren
afgegeven en een tolkastje geregeld (Newark).

Onze ervaring met National Emerald Club s......

Wat zouden jullie doen? Drive-usa contacteren of naar National op de luchthaven te Denver bellen? BCC zei wel aan de telefoon dat een onrechtmatig afgenomen bedrag via hen geregeld dient te worden.

Contact opnemen met je CC-maatschappij/bank dat er onrechtmatig een bedrag is afgeschreven.
Als je nergens voor getekend hebt (zoals je aangeeft) moet de CC-maatschappij het bedrag terugstorten.
Dan gaan zij wel voor jou in conclaaf met National.