Problemen / ervaringen met Tix.nl!

[Katja]

Dat is jammer. Blijft inderdaad een fout van hun kant dat ze je te weinig informatie hebben gegeven maar het maakt je zaak wel iets minder sterk.
Ik ben echt dwangneurotisch en maak printscreens van dat soort dingen maar daar heb je nu niets aan.

[Chrisp]

Ongelofelijk! Op het Radar forum staat een verhaal dat bijna identiek is aan mijn verhaal, het komt dus blijkbaar veel vaker voor!
Hier kun je het verhaal lezen.

[1250]

Misschien kijken of je in je Internet History nog kan vinden dat je naar die link bent gegaan... misschien kan je het formulier helemaal ingevuld dan wel zelfs vinden

[Katja]

Dat maakt je verhaal in ieder geval weer sterker als er meer mensen met dezelfde klacht zijn.
Je kunt eventueel ook contact opnemen met je CC maatschappij. Sommige kaarten leveren ook hulp bij problemen met een aankoop. Lang niet allemaal maar altijd de moeite waard om te proberen.

[Chrisp]

@1250: Inderdaad nagekeken. De URL valt terug te vinden in de browsergeschiedenis, maar helaas zie ik geen datumvermelding in de geschiedenis.
@Katja: Aan de CC had ik ook al gedacht, maar volgens mij is er dan alleen sprake van stornering van het betaalde bedrag. Dat compenseert helaas dus niet voor de extra kosten. Tenzij iemand andere ervaring heeft?

[Katja]

Ik denk inderdaad dat je daar gelijk in hebt en daar heb je nu dan niets aan.

[Chrisp]

Suggestie : Misschien de topictitel veranderen naar 'Problemen Tix.nl" ? Zo kunnen mensen van buiten het forum dit beter vinden via google. dit is niet bepaald een love-in voor Tix anyway .

[1250]

@1250: Inderdaad nagekeken. De URL valt terug te vinden in de browsergeschiedenis, maar helaas zie ik geen datumvermelding in de geschiedenis.

Als het tot een rechtszaak komt dan is er vast een ICT'er die wel ergens uit het register de datum kan opzoeken.

[Chrisp]

Is er eigenlijk ook iemand weet of het volgende volgens de wet verboden is?

Een klant een ticket verkopen begin januari, dat vervolgens door hen na een week wordt geannuleerd. De klant wordt niet op de hoogte gebracht hiervan, en men houdt het geld vast. Twee maanden later ontdek ik dat men niet gaat leveren, maar wel mijn geld al die tijd vasthoudt, zonder de intentie te leveren.

[US-fanboy]

Lees de boekingsvoorwaarden en kijk wat daar in staat over het wel of niet invullen van de door hen gevraagde gegevens en eventuele gevolgen daarvan.
Lees ook de mail nog eens die ze hebben gestuurd met het verzoek om de gegevens in te vullen en eventuele gevolgen bij het niet invullen.

Heb je een rechtsbijstandverzekering ?
Dan is nu wel het moment om daar eens gebruik van te gaan maken.

[Coyote]

Een klant een ticket verkopen begin januari, dat vervolgens door hen na een week wordt geannuleerd. De klant wordt niet op de hoogte gebracht hiervan, en men houdt het geld vast. Twee maanden later ontdek ik dat men niet gaat leveren, maar wel mijn geld al die tijd vasthoudt, zonder de intentie te leveren.

Chris, dat is ook mijn grootste argwaan richting Tix.nl.

Kijk, gegevens kunnen altijd NIET aangeleverd worden. Als ze 2x een mailtje sturen geeft wel aan dat ze erop wachten. Dat de fout kennelijk bij hen ligt omdat jij wel degelijk de gegevens doorgeeft via de door hen aangegeven link laat ik even achterwege. Is wel iets waar ze beter op moeten letten. Feit is dat ze jou gewoon direct op de hoogte hadden moeten stellen van het annuleren van de tickets en het geld nog diezelfde dag terug hadden moeten storten. Dan was jouw probleem nog niet opgelost geweest maar had jij in ieder geval tijdig in actie kunnen komen en misschien nog wel tickets voor dezelfde prijs kunnen boeken.

Wellicht kun je met de andere 'slachtoffers' via Tros Radar hier wat aan doen?

Ons voorstel om samen voor het tariefsverschil te betalen is nu ook niet meer mogelijk.
Uw betaling is vandaag naar u teruggestort de creditcard, daar wij geen andere mogelijkheid bieden.

Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben,

Taalkundig zit het mailtje ook niet helemaal goed in elkaar...

Je krijgt nu in ieder geval je geld terug en ik hoop dat je nog tickets voor een acceptabele prijs vindt, of heb je die inmiddels al?

Succes!

[A3]

Chrisp,

Post nog even je data en bestemmingen, dan gaan we met z'n allen(?), maar in elk geval ikzelf, kijken of we ergens leuke alternatieve tixets eeehhh pardon, tickets kunnen vinden voor je!

Maar geef ondertussen niet op. Volgens mij gaan ze in een rechtszaak nat, en al zeker als de schijn gewekt wordt dat ze wellicht niet eens te goeder - en dus te kwader - trouw zijn. Maw het kon wel eens structureel de bedoeling zijn dat het zo gaat.......

Mijn morele steun - voor wat ie waard is - heb je in elk geval.

Ter info: wij hebben na heel laaaang zoeken tickets gevonden naar Florida 10/7 heen en 4/8 terug voor €504pp.

MVG

A3

[Susie one]

Wat is dit een rot situatie waar in je zit.

Ik zou me gaan richten om zsm nieuwe tickets te gaan zoeken.
Ik hoop dat je tickets kan vinden voor een leuke prijs.
Daarnaast zou ik advies gaan inwinnen bij de rechtsbijstandverzekering of zij nog iets voor je kunnen betekenen.

Groetjes,
Susie One

[Chrisp]

@A3:

Ikzelf heb al een ticket, gelukkig. Maar mijn ouders zitten nu zonder. Zij vliegen vanaf Brussel op 22/7 naar Chicago, en terug van San Diego op 20/8. Bedankt voor het aanbod, maar de enige vlucht die ons op de terugweg past, is de 8:05pm van BA. We zullen dus wel die moeten herboeken op die vlucht. Momenteel 970 euro, dat was 750 toen wij de vlucht boekten. Een flinke kluif voor 3 personen ineens extra!

@Susie: Gaan we ook morgen gelijk doen! Ik voel me echt als oud vuil behandelt door tix. Ze willen ******** niet eens meer met mij over de telefoon spreken .

[kastelke]

Als je dit uiteindelijk door gaat drijven, dan kan dat enkel in je voordeel zijn. Zij bemoeilijken immers de communicatie. En zij kunnen nu ook niet liegen door te zeggen dat ze bv. aan de telefoon een schappelijk voorstel gedaan hebben dat jij afgewezen hebt. Of dat jij aan de telefoon heel erg brutaal tegen ze bent geweest.

Kan je in Nederland rechtszaken aanspannen tegen bv. een bedrijf zoals Tix door samen te werken met andere gedupeerden? Want het zou in ieder geval goed zijn als je dan nog slachtoffers zoekt! Eventueel een Facebook groep oprichten: Tix Scam of zo. En daar nog mensen zoeken die problemen hebben met Tix. Dan zijn TV programma's meestal ook meer geinteresseerd en moeten zij al minder research doen omdat je al een hoop gedupeerden bij elkaar hebt!

[Grandu]

Dan sluit ik me vast aan Graag!

Derk

[Georgie]

Mijn hemel Chris, ik had er wel het een en ander van meegekregen, maar niet dat het zo erg was!

Eerst Derk al met zijn problemen met Tix.nl, en nu jij met deze idiote situatie.

Denk maar niet dat ik nog bij hen zal boeken. Ik vond het een prettige website in gebruik, maar ik zou veel te bang zijn dat ze er met m'n geld vandoor zouden gaan.

Ik bewonder je doorzettingsvermogen dan ook, ik had dat nooit zo lang volgehouden. Maar in mijn inziens sta je volkomen in je recht! Hou vol!

[Chrisp]

Zopas toch maar zelf herboekt. We hebben tenslotte ticket nodig. Mijn familie vliegt nu DUS-LHR-ORD, SAN-LHR-DUS (op dezelfde vlucht als ik) voor 918 euro per persoon. Ik ben er niet blij mee, maar op het moment hebben we geen andere keuze.

Ik laat het hier echter niet bij zitten. Morgen nemen we contact op met de rechtsbijstand, en ik zal binnenkort ook proberen wat van de grond te krijgen bij Kassa en/of Radar. Hell, misschien neem ik wel een viral filmpje op . Die boevenbende is nog niet van mij af!

[Susie one]

Gelukkig heb je voor je familie vliegtickets geboekt.
Trouwens heb je al naar de creditcardmaatschappij gebeld om na te vragen of tix.nl daadwerkelijk het geld terug gestort heeft?

Ik ben benieuwd of de rechtsbijstandsverzekering nog iets voor je kan doen.

Groetjes,
Susie one

[Chrisp]

@Susie: Dankje!

We hebben net contact opgenomen met de rechtsbijstandverzekering. Zij zien mogelijkheden om mijn gelijk te halen. De aanvraagprocedure heb ik net voltooid. Binnen enkele dagen zal ik meer horen!

Ik ben benieuwd, ik hoop dat we het verschil bij Tix kunnen lospeuteren.