Dollar Express lid, gelijk doorlopen naar garage?

[DennisS]

Wij gaan 9 september 5 dagen naar New York. Na deze 5 dagen gaan we nog 2 weken rondreizen door Noordoost Amerika en Canada. Nu hebben we vanaf 14 september een auto gehuurd bij Dollar (op Newark Airport). Deze huurauto hebben we gereserveerd via rentalcars.com (WTC). Daarnaast hebben we ook een Dollar Express ID.

Nu zagen we al in verschillende berichten dat het soms mogelijk is om je reservering aan je dollar express ID te koppelen. Dit hebben we nu eenmaal geprobeerd via de mail bij Dollar, maar we kregen de volgende reactie:

Thank you for visiting Dollar Rent - A - Car

Since your reservation was booked as part of a Tour Package, we cannot access the reservation for modification or to add your Dollar Express number. Please contact your original booking source for more assistance, as only they would be able to make any changes or additions to the reservation.

Maar we hebben helemaal geen Tour Package. We hebben alles los geboekt en dus alleen de huurauto via rentalcars.com

Nu heb ik het vandaag nogmaals geprobeerd via Facebook. Tot op heden nog geen reactie gehad. Nog even afwachten dus.

Maar nu vroeg ik mij nog het volgende af. Stel het lukt niet om onze reservering bij rentalcars / dollar aan onze Dollar Express ID te koppelen, kunnen we dan alsnog direct doorlopen naar de garage om daar de auto op te halen? Of moeten we eerste weer naar de terminal om daar alles in orde te maken en daarna naar de garage om de auto op te halen?

Dan nog een vraagje? We willen ter plekke nog een extra bestuurder toevoegen. Heeft iemand enig idee wat dit voor 14 dagen kosten?

[Frasi]

Vaak is het zo dat koppelen van je boekeing aan Dollar Express/Alamo Insiders alleen mogelijk is als je rechtstreeks hebt geboekt.
Boekingen dus gedaan via een broker (zoals WTC of Rentalcars) staan op een andere manier in hun systeem. Je zal dus via de balie moeten om je contract op te halen.

Ter plekke extra's bijkopen zoals een upgrade of extra bestuurder gaat doorgaans tegen de hoofdprijs: er is immers weinig meer de kiezen of selecteren.
Als je nog kosteloos kan annuleren, zou ik je adviseren nog eens op de bekende websites te gaan zoeken naar een goede aanbieding die incl. een 2e bestuurder is.

[knaapje]

2 keer geboekt via Expedia en mijn Dollar-Express werd op de reservering vermeld. Nu geboekt via Auto Europe en ze kunnen het niet bij de reservering vermelden.
Omdat ik vaker via Expedia boek staat het nummer daar bij mijn vaste gegevens en wordt daar vandaan gelijk overgenomen.

[Marcopstal]

Rentalcars.com wordt als een touroperator beschouwd, vandaar.

Ik begrijp de vraag van terugkeren naar de terminal niet echt. De verhuurbedrijven hebben hun balie toch vlak bij de parking van de wagens.

[theovg]

Als je een Expresspas hebt dan is er een balie alleen voor Expresspassen.
Voor een extra chauffeur heb ik een tijdje geleden 10 Dollar per dag betaald.

[José Huntjens]

Wij zijn ook Dollar Express Member en hebben nog nooit rechtstreeks bij Dollar geboekt. De boeking is dan ook nooit gekoppeld. Toch lopen we iedere keer gelijk door naar de garage, waar zich ook een klein kantoortje bevindt. Omdat al je gegevens al in het systeem zitten hoeven ze je alleen maar de auto mee te geven. Werkt perfect.

[DennisS]

Bedankt voor de reacties, Zojuist ingelogd op ons Dollar Express account en daar staat onze boeking gewoon. Dus we gaan gewoon rechtstreeks naar het kantoortje in de garage op Newark en dan zal het allemaal wel goedkomen

Nog drie weekjes en we zitten in het vliegtuig. Nu maar hopen dat die vulkaan die op uitbarsten staat geen roet in het eten gooit!
http://nos.nl/artikel/687965-vulkaan-ro ... sland.html

[anoukb]

Bedankt voor de reacties, Zojuist ingelogd op ons Dollar Express account en daar staat onze boeking gewoon. Dus we gaan gewoon rechtstreeks naar het kantoortje in de garage op Newark en dan zal het allemaal wel goedkomen

Nog drie weekjes en we zitten in het vliegtuig. Nu maar hopen dat die vulkaan die op uitbarsten staat geen roet in het eten gooit!
http://nos.nl/artikel/687965-vulkaan-ro ... sland.html

Hi Denniss, inmiddels ben je weer van je vakantie.
ik ben erg benieuwd hoeveel en of je moest betalen voor de extra bestuurder.. Heb zelf namelijk een goede aanbieding gevonden voor een midsize SUV bij Dollar, maar nergens kom ik iets duidelijks tegen over de extra bestuurder.

Thanks!!