3 jaar geleden hebben wij via Tioga Tours een camper geboekt bij El Monte. We waren met 3 volwassenen , een C25 was het. Geen enkel probleem mee gehad. Supervriendelijk, early bird was echt wel early bird (om 07u 's morgens ons komen ophalen bij het hotel).
Dit jaar Cruise America eens geprobeerd. We hoorden de laatste tijd toch meer positieve reacties dan vroeger. Dit keer waren we met 6 volwassenen en hadden beslist om 2 campers te boeken. Een 22ft. en een 25ft. De 22ft. wilden we zeker hebben omdat je daar met 3 volwassenen vooraan naast elkaar op de bank kan zitten. We hebben uitdrukkelijk gevraagd of het mogelijk was een 22ft. opzij te houden. Was geen probleem voor Cruise America. Echter waren alle 25ft. campers geboekt en moesten we dus een 30ft. boeken. Kwam zo ook wat duurder uit en verbruikt misschien ook wel wat meer dan een 25ft.
2 dagen voordien gebeld vanuit België naar Cruise om onze early bird af te spreken. Was nog niet mogelijk. We mochten maar pas bellen zodra we in ons hotel waren. Indien we 's avond laat toekwamen moesten we de ochtend zelf maar bellen om ons te komen ophalen. Ze wisten ons wel te vertellen dat het ergens rond 10 uur ging zijn. De dag erop toch nog eens geprobeerd van bellen tijdens onze tussenlanding in NY. Uiteindelijk kunnen afspreken om ons op te halen om 09u.
Stipt om 9u stond de taxi daar. Aangekomen bij Cruise hadden ze geen 22ft. meer aanwezig. Ze boden ons een gratis upgrade aan naar een 25ft.???
De 25ft. had al aardig wat mijlen op de teller. De 30ft. was splinternieuw. Nog nooit verhuurd. Dit was wel een leuke meevaller.
Bij het inchecken van de camper hadden we al meteen een alarm van de koelkast. Dit even binnen gaan melden. Na enkele keren op de knopjes te drukken alles weer normaal. We moesten van alle knopjes afblijven, dan zou het geen problemen meer mogen opleveren. Na enkele dagen 'on the road' midden in de nacht terug alarm. Deze terug weggekregen. Enkele dagen later zijn we een ganse dag gaan wandellen. Eénmaal terug alles ontdooid en veel mogen wegsmijten.
We waren met 2 campers, dus alle belangrijke voeding in de 30ft. gestoken voor de rest van onze reis.
Op het einde van de reis camper binnengeleverd. Dit direct gemeld van de koelkast en al het eten dat we weggegooid hebben. Dit was hun schuld niet. De camper is verhuurd in Phoenix en jullie leveren hem in in Los Angeles. Is de schuld van het verhuurstation in Phoenix zeiden ze ons
Zelf geen nota of zo opgemaakt. Dus de volgende mensen die dezelfde 25ft. zullen huren hebben hetzelfde probleem. Ongeloofelijk.
Terwijl wij aan de balie stonden te wachten op onze taxi naar het hotel (1 uur mogen wachten, en dit met early bird?) hebben wij meer mensen zien toekomen met klachten over hun campers dan tevreden mensen.
De volgende keer wordt het toch weer El Monte denk ik.
Olivier