Autohuur voor Amerika vragentopic deel 10 (info in 1e bericht)

[dejong89]

Afgelopen maand een auto gehuurd bij Hertz. Ook gebruik gemaakt van een paar tolwegen maar dit zijn er hooguit 2 of 3. Bij mijn weten maakt Hertz gebruik van EZ pass al heb ik er niet op gelet of het kastje open of dicht was bij aanvang van de huur.Er is ons verder niets gevraagd. Nu zie ik ineens een forse rekening op mijn CC afschrift staan van 219 euro. Ik kan de bon opvragen bij Platepass maar ik snap even niet hoe ze op een bedrag voor all inclusive komen van 229 usd. Iemand met een soortgelijke ervaring?

[snagh]

Heb je nog een kopie van de originele verhuur-overeenkomst? Standaard hoor je 5.95$ per dag dat je gebruik maakt van tolwegen + de toll fees te betalen. Het all-in tarief alleen als je daar vooraf mee akkoord bent gegaan. Naar mijn ervaring maakt het niet uit of de transponder wel of niet aan staat. Als je geen transponder hebt pakt die namelijk het kenteken.

[Pete.Z]

Als je de originele huurovereenkomst nog hebt, kijk even waar je voor hebt getekend…..beste kans dat je iets verkocht is wat je niet wilde hebben, proberen ze altijd.

[dejong89]

Nope, niets van dat. Dat was ook mijn eerste reactie.
Ik heb inmiddels Hertz aangeschreven of ze het kunnen verduidelijken. Dit bedrag voor puur een paar tolwegen is echt absurd.
Lees dat dit wel vaker voorkomt.. Ga het eerst proberen op te lossen met Hertz/Platepass. Anders wordt het een belletje naar de CC maatschappij.

[Frasi]

Kijk ook even in de algemene voorwaarden. Wat staat daar over de berekening van kosten bij gebruik van tolwegen?
Het lijkt erop dat als je tijdens je huur gebruik maakt van de tolweg (via EZpas of kenteken) en al is het slechts eenmalig, je voor de gehele huurperiode een standaard tarief van $14,99 per dag wordt berekend.

[Frasi]

@dejong89
https://www.hertz.com/rentacar/products ... d%20States

“PLEASE NOTE: If you decline the optional PlatePass All-Inclusive service at the start of the rental period, but still use electronic toll roads and/or bridges during the rental period (including “cashless” or “all electronic” toll roads and bridges, as noted above), you will be liable for and we will charge you: (a) all tolls incurred for such use (at the highest, undiscounted applicable toll rate); (b) a $9.99 usage day fee; and (c) all other applicable toll charges or fees, if any.”

[peterd87]

Ik zit nu in precies dezelfde situatie. Gaat om een huur van 3 dagen, maar ik heb nergens op mijn rental agreement staan dat ik ben ingegaan op een all inclusive bedrag.

Zou alleen de kosten moeten zien voor de dagen dat ik daadwerkelijk de plate pass heb gebruikt.

[dejong89]

@Frasi Dit riekt dus naar een gevalletje dikke pech en had ik maar moeten lezen dat... Maar, ik ga het gewoon proberen. Vind dit wel een enorme luizen streek. Hoe komt Hertz op zo'n enorm bedrag aan toll? Ik heb hooguit 20 dollar aan tolwegen gereden

[Frasi]

De berekening staat onderaan in je eigen screenshot:

2 weken à $74,95 + 5 dagen à $14,99 = $ 224,85

Zodra je 1x op kenteken of EZ-pass op de tolweg gaat, wordt voor de gehele periode een vast dagtarief berekend.
Waarschijnlijk heb je in je huurovereenkomst getekend dat je NIET opteert voor een -gunstige- toll regeling. En dan val je terug op de algemene voorwaarden wanneer je dan toch gebruik maakt van de tolweg (en niet cash betaald).

[dejong89]

** angry rental noises **

[Coyote]

@dejong89 Dat is flink balen. Wat staat er op je rental agreement die je toegemaild krijgt nadat je de auto opgehaald hebt? Het lijkt er inderdaad op dat jij 'gekozen' hebt voor de 'All inclusieve Fee'.

Zelf heb ik vorige week mijn Toll kosten van Hertz berekend gekregen. Die zijn berekend op de manier zoals @Frasi het aangeeft: USD 9,99 + de tolkosten voor de dagen dat ik van tolwegen/bruggen gebruik heb gemaakt. In mijn geval waren dat 3 dagen en de totale tolkosten waren ruim USD 10 waardoor ik in totaal iets meer dan USD 40 moest betalen.

Ik had geen kastje in mijn auto. De eerste auto die klaar stond voor mij had dat wel. Die heb ik echter niet meegekregen maar een andere Tesla. Ik ben toen helemaal vergeten om naar dat tolkastje in de auto te vragen. Kwam er pas achter bij aankomst motel. Nu had ik van te voren gelezen over PlatePass en wist dat ik nu USD 9,99 + de tolkosten moest betalen voor elke dag dat ik tolkosten had. Ik heb daarom zoveel mogelijk tolwegen vermeden waar het kon.

Roland

[dejong89]

@Coyote Ik heb alles doorgespit en nergens staat dat ik ook maar iets geaccepteerd heb.
Hertz heeft inmiddels laten weten er niets aan te kunnen doen en het via Platepass loopt.

[peterd87]

Vermoed eenzelfde reactie. Makkelijk om naar platepass te wijzen, Hertz heeft immers informatie aan platepass doorgegeven.

[dejong89]

Dat verwacht ik ook. Ik wacht het af.

[snagh]

Het schijnt dat sommige staten een opt-out hanteren: https://viewfromthewing.com/all-inclusi ... platepass/

Voor diegene die vaker naar de VS gaan is het waarschijnlijk nog het makkelijkste op een transponder te kopen. Ik geloof dat Sunpass Pro in bijna elk staat werkt aan de oost-kant.

[Coyote]

@Coyote Ik heb alles doorgespit en nergens staat dat ik ook maar iets geaccepteerd heb.
Hertz heeft inmiddels laten weten er niets aan te kunnen doen en het via Platepass loopt.

Erg vervelend voor je.

Neem aan dat je onderstaande al gevonden had, zie hier.

3. How do I purchase PlatePass All-Inclusive? PlatePass All-inclusive is purchased by accepting the service at the rental counter, opening the transponder shield box affixed to the windshield, or upon vehicle return; it allows you to use any all-electronic tollway where coverage is available. Pricing applies to each day of the rental until weekly maximum is reached, and all PlatePass charges are shown on your rental receipt.

Heb je toevallig geen foto van de auto waaraan je kunt zien of de transponder (want die had je in je auto begreep ik?) open stond?

Roland

[Boppe]

Misschien een vreemde vraag tussendoor. In LA heb je ook enkele tolwegen, kun je daar niet gewoon cash of met cc betalen of is het gewoon of is betaling alleen via kastje of via kenteken?

[Frasi]

In meer dan 10 reizen heb ik nog nooit een tolweg gebruikt in LA; altijd weten te ontwijken (dan is navigatie toch handig).

[dejong89]

Heb je toevallig geen foto van de auto waaraan je kunt zien of de transponder (want die had je in je auto begreep ik?) open stond?

Roland

Dat zou zo maar eens kunnen. We hebben ook wat beelden gemaakt met de Gopro dus video moet er ook wel zijn.
Ik ga eens even zoeken vanavond.

[A&A]

Misschien een vreemde vraag tussendoor. In LA heb je ook enkele tolwegen, kun je daar niet gewoon cash of met cc betalen of is het gewoon of is betaling alleen via kastje of via kenteken?

Dat is wel altijd zo geweest, toch? Dan moet je natuurlijk wel de juiste rij hebben bij de tolpoortjes. En zou gewoon bij de poortjes met cc betalen niet goedkoper zijn dan welk kunstje huren of kopen of via websites?