Error fare Alamo/National? Editie 2016 (niet meer beschikbaar)

[Binsbergen]

Ga ik zeker doen! Bedankt voor de tip in ieder geval. Mag aannemen dat men een tevreden klant willen hebben .

[asv60]

Aan de andere kant is het ook zo dat het baliepersoneel niet op de hoogte is van de do's en don'ts van de Emerald Club.
Want dat onderwerp hoeven ze niet te beheersen en ze worden er ook niet iedere dag / week / maand mee geconfronteerd.

Bij het uitrij hokje zijn ze ook niet op de hoogte. Ze wilden ons bij laten betalen voor de 2e bestuurder.
Altijd opletten dus!
Edit: Was in Miami

[Hinko]

Automatic authorized drivers are considered to be Emerald Club immediate family who permanently lives with him/her; this includes a spouse regardless of whether he/she has the same last name, common law spouse and same-gender domestic partners with the same address. Authorized drivers are at no additional charge and do not need to appear at the counter to sign onto the rental agreement or present a payment method, however, they must meet the renter requirements of age and valid driver's license

Mijn ophaallocatie is in Colorado.
Info: Helpdesk Nationalcar.com

En natuurlijk te alle tijde:

Under state law, all spouses under all circumstances are automatic authorized drivers when renting in Illinois, Missouri, Nevada, Oregon, California and Wisconsin.

[georgesken]

Het volledige antwoord ivm gratis bestuurder dat ik van national had gekregen:

Is there always an additional driver daily fee? How much is it?
Any additional driver (including a spouse or domestic partner)will pay a daily fee. This fee will vary and averages $12 a day unless the primary renter is a member of Emerald Club or has a Corporate Contract Agreement.

Emerald Club Members in the United States and Canada are allowed to have the following Additional drivers without a fee:

· Emerald Club member's spouse, common law spouse, or domestic partner who has the same address on the driver's license as the Emerald Club member and meet normal renter requirements.

· Immediate family member, Mother/Father, Son/Daughter, or Brother/Sister who has the same address on the driver's license as the Emerald Club member and meets normal renter requirements.

Corporate Contracts / Business Benefits Member in the United States and Canada are allowed the following additional drivers at no charge:

· Commercial (corporate) rentals, the renter's business partner, employer or fellow associate, who has an assigned corporate contract with National and drives the car for business purposes and meet normal renter requirements.

All other additional authorized driver situations are subject to a daily charge.

Exception states that allow the spouse to be an "Automatic" Authorized Driver under all circumstances are; California, Illinois, Missouri, Nevada, Oregon, and Wisconsin. There is no additional fee for the spouse to drive the vehicle in these states.

Note:

Emerald Club members can now have up to 4 free additional drivers, when using the Emerald Club generic Contract ID (5007125). If the member is using their corporate Contract ID, it will default to the terms of the specific contract and back to Automatic Authorized drivers (employees of the company, family members in the same household, spouses in CA, IL, MO, NV, OR, and WI).

EMC numbers can only be used when the actual member is picking up the vehicle. EMC status is not transferable and the reservation must be booked in the customer's name who will be picking up the vehicle and presenting the form of payment.
Up to 3 free EMC days can be transferred to an immediate family member ONLY, no friends, by Member Services which must be done in advance. Please transfer these requests and do not use the "comments" section to override these rules.

[georgesken]

Wat veel mensen hier eigenlijk ook verkeerd doen is het feit dat je uw vrouw/partner (als je op zelfde adres woont) helemaal niet aan het contract hoeven toe te voegen. Zij zijn automatisch geautoriseerd om met de wagen te rijden.
Zo krijg je ook nooit die discussie over de 2nd driver fee.

Which states allow for spouses to be automatic authorized drivers (do not have to be added to rental contract in order to drive vehicle)?
A: California, Iowa, Missouri, Nevada, New York, Oregon, and Wisconsin. However, spouses are only free as additional drivers in California and Iowa.

[LaundryLine]

Wij hebben op 9 juni onze mid suv afgehaald bij National in Denver (geboekt via Expedia). Na onze boeking hadden we ons pas lid gemaakt van de Emerald club.
Bij aankomst in Denver zijn we direct naar de counter gegaan om te vragen of de tweede bestuurder gratis toegevoegd kon worden. Dit kon volgens de man niet omdat we via Expedia geboekt hadden, maar hij ging het voor ons fixen. Een minuut later was alles in orde en zat de tweede bestuurder erbij. We hebben nu 17 dagen een Ford Escape voor 127€

[rmathijssen]

Maar wat ik uit het bericht van georgesken haal is, heb je autistisch een tweede bestuurder bij Emerald, en ik haal er niet uit dat je deze ook aan moet melden als het je partner is...

Ik moet in november langs de counter bij National omdat ik een tolldevice nodig heb en voel de discussie alweer aankomen . Heb ook een Emerald lidmaatschap maar auto is via Expedia geboekt.

[pumi1000]

Wat veel mensen hier eigenlijk ook verkeerd doen is het feit dat je uw vrouw/partner (als je op zelfde adres woont) helemaal niet aan het contract hoeven toe te voegen. Zij zijn automatisch geautoriseerd om met de wagen te rijden.
Zo krijg je ook nooit die discussie over de 2nd driver fee.

Which states allow for spouses to be automatic authorized drivers (do not have to be added to rental contract in order to drive vehicle)?
A: California, Iowa, Missouri, Nevada, New York, Oregon, and Wisconsin. However, spouses are only free as additional drivers in California and Iowa.

Begrijp ik het goed dat ik helemaal niets hoef te laten zien bij de balie Alamo en niet op huurcontract hoef te staan als we in Californie LAX de auto ophalen? Ik dacht dat je altijd je rijbewijs moest laten zien en op het contract moest staan?

[Hinko]

Nee je hoeft niks te laten zien.
Ik noem het ook in mijn post

Authorized drivers are at no additional charge and do not need to appear at the counter to sign onto the rental agreement or present a payment method, however, they must meet the renter requirements of age and valid driver's license.

[helena]

In ons geval verloopt het wat wonderlijk. We hebben voor 2 maanden een auto gehuurd, direct geboekt bij National (niet ingelogd als ECM) voor de error fare. Ik kon de boeking zien, maar aangezien iets niet duidelijk was moest ik National mailen. Ik kreeg een keurig antwoord op mijn vraag en ook de bevestiging dat de 2nd driver free is als ECM, ze had zelfs mijn reservering erbij gehaald.

Sinds zaterdag is de reservering niet meer terug te vinden in hun reserveringssysteem en heb ik per mail opheldering gevraagd.
Ik kreeg het volgende antwoord:

I am showing your reservation is active. I have forwarded you a confirmation email for your records.

Your Emerald Club number is not attached to the reservation. That is why you are unable to view it in your National trips. I am not able to add it after the reservation is made. In order to have the number attached to the reservation, you would need to make a new one, and cancel this one.

Dit is heel vreemd omdat ik de reservering voorheen wel kon zien, zonder in te loggen als ECM.

[Stan.Gobien]

en ik haal er niet uit dat je deze ook aan moet melden als het je partner is...

Opgepast met deze uitspraak, enkel voor een aantal staten.

[Hinko]

en als Emerald member dus in alle staten.

[Purk87]

Ik kijk net bij National en zie dat de 'voorbeeld' auto aangepast is. Er staat in de mail en stond op de site; Standaard SUV
Hyundai Santa Fe | Chevy Equinox | Nissan Pathfinder of soortgelijk

Nu staat er "Standard SUV GMC Terrain (or similar")

Is dat een nadeel of...?

[merluza]

Wij hadden 2 jaar geleden een GMC Terrain en dat was officieel een standard SUV. Het maakt volgens mij niets uit, het is gewoon eenzelfde voorbeeld van een standard SUV ("or similar" he).

[Binsbergen]

Toch maar direct actie tijdens mijn vakantie ondernomen n.a.v. het toch in rekening brengen van de tweede bestuurder bij ophalen van de auto bij National op Houston Airport. Via de website een formulier ingevuld met als hoofdvraag waarom ik toch als EC member moet betalen voor second driver (even achterwege gelaten dat ik via Expedia heb geboekt). En onderstaande reactie kreeg ik:

'"Good evening Mr. Kruk,

I am contacting you regarding your most recent rental with National. We received the following message about your rental charges. To answer your questions, unfortunately, the additional authorizations will be released when you return the vehicle and the contract is closed. You do not have to pay for the second driver I have removed that charge. It appears since you paid with a prepaid voucher for your rental through a third party it has a different product code than it would if you just would have regularly booked with National alone with you emerald club account product code. The computer system doesn’t process that code when you book with a third party and that’s why it prompted to charge for the additional driver when we add them in the computer. Also, you do not have to pay to have your wife as an additional driver in Texas with our company. Therefore, on the behalf of the company and this location, I would like to apologize for that inconvenience and for that I will submit a free day request for you for 3 days on future rental. Hopefully that can make it up to you. If you have any other questions or concerns please let us know."

De aanhouder wint dus. Blijft nog wel vreemd dat er nog steeds 1700 dollar (upgrade die is geannuleerd) geblokt staat op mijn creditcard ipv de 500 dollar van de oorspronkelijke boeking (drop off kosten plus belasting). Gelukkig heb ik een hoog krediet staan op mijn CC anders hadden we een probleem gehad hiermee. Bij inleveren direct het bonnetje maar goed controleren en zo nodig maar weer even langs de counter met deze mail.

[Stan.Gobien]

Wij hebben vrijdag onze auto opgehaald op Phoenix. Er was een ruimte keuze in de Executive aisle. We hebben daar een Ford Explorer Limited Edition meegenomen met leren zetels en koeling in de zetels. Auto zeer ruim, maar toch hebben we die ruimte ondertussen weer volledig benut

Dan naar de exit booth met emerald kaart, rijbewijzen, kredietkaart en voucher van expedia. We moesten ook nog even de passporten tonen. De oudere dame aan de booth gaf me uiteindelijk een huurcontract met een bedrag op van 750$ (+-). Dat klopte dus niet, ik gaf het terug en zei dat het een prepaid booking was en er dus 0 moest staan. Maar nu valt mijn euro, dat bedrag was van mijn reserve boeking op mijn emerald account, ze had dus de voucher nr niet bekeken maar via mijn account een boeking gevonden. Uiteindelijk annuleerde ze dat contract en kreeg ik een huurcontract met vermelding 0$ kosten en zag ik bovenaan account Expedia staan. Dus beetje verwarring maar alles in orde!

[bedeve]

@ Stan.Gobien jij trof klaarblijkelijk die niet wist waar het over ging. Paspoorten laten zien..... het moet niet gekker worden.
In dit geval een voordeel dat de franchisee in Phoenix nog met uit te printen contracten werkt.
Dat is bij een heleboel locaties voor Emerald Clubleden niet het geval.
Alles wordt digitaal afgehandeld.
Heel effectief, maar in jouw situatie had je dan pas veel later kunnen zien dat er iets mis was gegaan.
Een detail van $ 750, -
Komt altijd wel weer goed, maar kost extra werk.
Geniet van je Ford Explorer.
Wat een pracht auto .
En qua ruimte biedt ie meer dan bijv een Chevrolet Tahoe.
Ben ik achter gekomen doordat ik met een Explorer pech kreeg en de Tahoe de vervanger werd.
Have fun !

[kalaman]

Was het gisteren bij aankomst nog vergeten posten, maar ook wij hebben zonder het minste probleem de auto met "Harry-tarief" meegekregen bij Alamo, Denver. We gebruiken altijd skip the oounter waardoor we eigenlijk helemaal niet via een of andere desk moeten gaan. Gewoon rechtstreeks naar de garage (parking in Denver) en tot aan de uitgang rijden. Daar nog eens cc en rijbewijs laten zien en melden of je de wagen al dan niet volgetankt terugbrengt.
Een standard SUV dus voor 3 weken aan 238 Euro. Harry, bij deze dus nogmaals

[harryh]

Veel plezier en geniet ervan!

[roelb]

Ik heb inmiddels mijn auto ingeleverd (zonder enig issue) en ik zie de charge van Alamo ook al op mijn creditcard: $219,88 voor ruim drie weken (standard SUV). Dat was een mooie deal!