Superhost Airbnb annuleert reservering

[asv60]

Het zit niet mee deze week. Eerst werd van de week al door KLM onze rechtstreekse terugvlucht vanaf Las Vegas geannuleerd.
Nu krijg ik vandaag bericht dat onze Airbnb boeking voor MGM Signature (weekend half Nov) door de superhost geannuleerd is.
Als reden staat er dat hij geen gasten kan ontvangen!
Gelijk erachteraan kwam een mail dat het betaalde bedrag wordt teruggestort.
Er staat ook :klik hier om gelijk een nieuw verblijf te reserveren.
Als ik dan kijk wat het nu kost via Airbnb(bij een andere host) is dat 572 euro voor 2 nachten, terwijl ik voor 242 euro had geboekt.
Ik baal hier ontzettend van, wordt ik toch weer met extra kosten opgezadeld.
Heb de host( een realty group) net een bericht gestuurd, maar zal wel geen oplossing uitkomen.

[Susie one]

Hè vervelend dat je verblijf geannuleerd is.

Ik zou contact via de e-mail opnemen met Air BNB met dit verhaal en de bewijzen overleggen.
Bij mij weten mag de host alleen in overleg de prijs verhogen en niet zomaar annuleren.
Als de host echt wil annuleren en lijkt mij fair dat de data geblokkeerd wordt.

Groetjes Susie One

[asv60]

Ik kan deze superhost nu niet meer terug vinden voor de verhuur van MGM Signature.
Wat ik nu,veel duurder, kan boeken is bij een andere host.

[Mies2301]

Wellicht dat ze het appartement in het MGM Signature wel verkocht hebben. Klinkt logisch voor een realty group.
Heb je meteen ook de reden, waarom ze geen gasten kunnen ontvangen.

[asv60]

Net antwoord op mijn mail gehad. Ze zeggen dat de eigenaar het plotseling verkocht heeft en dat zij daar niets van wisten.
Blijft balen, nu maar op zoek naar een betaalbaar alternatief.

[Tipsy_1]

is mij ook overkomen, een half jaar voor onze komende Florida reis.
Niet veel aan te doen. Bij ons is de host zelf in het huis gaan wonen.
(en we hadden hetzelfde met onze petsitter van Rover, een week voor vertrek dit jaar in april, dat was erger) Kunnen annuleren kan langs twee kanten helaas.

[MattRob]

Dat is balen ... Huizenprijzen vliegen volgens mij overal omhoog in de US, dus dat kan een reden zijn voor verkoop. Ik zag dat in Las Vegas afgelopen maand (nu.nl) het allerhoogste bedrag aan gokken was uitgegeven ooit; dus het zal goed druk zijn, en de huurprijzen zie je overal stijgen helaas ... (tenminste, helaas als je het moet betalen, niet als je verhuurder bent ). Succes met iets anders vinden !!

[Marielleh]

Net antwoord op mijn mail gehad. Ze zeggen dat de eigenaar het plotseling verkocht heeft en dat zij daar niets van wisten.
Blijft balen, nu maar op zoek naar een betaalbaar alternatief.

En Air BNB neemt hier geen enkele verantwoording in? Toch wel bijzonder want je betaald hen flink voor hun diensten!
Wij hebben exact hetzelfde meegemaakt voor onze trip naar Denemarken dit jaar. Zes weken voor vertrek bericht van de eigenaar van een via booking.com gehuurd appartement dat hij het verkocht had. Hoewel zijn intentie was te annuleren en klaar accepteerde booking dit (na telefoon van ons) niet.
Heel verhaal geweest maar de moraal was dat wij "vergelijkbaar" moesten kunnen huren voor een "vergelijkbare" prijs. Uiteindelijk zaten we voor tweehonderd euro extra wat wij van booking.com terug zouden krijgen en na terugkomst en aanvraag ook keurig kregen.

(Het hele verhaal heeft me overigens wel veel energie, tijd, ergernis en minimaal vier uur in de wacht bij booking op verschillende momenten gekost, maar dat leverde dus wel wat op).

[asv60]

Ik heb (nog) geen contact met Airbnb opgenomen. Als ik ervaringen lees van mensen die dat wel gedaan hebben, wordt ik daar niet vrolijk van.
En inderdaad kost het veel energie, tijd en ergernis om overal achteraan te gaan. Weet nog niet of ik dat ervoor over heb. Misschien gaat de hele reis in Nov niet door vanwege travelban.
@Mattrob, wow zo druk in Vegas en dan zijn wij(Europeanen er nog niet eens ) Huizenprijzen zijn belachelijk hoog en dan is het idd een mooie tijd om te verkopen.
Alleen pech voor ons.

[Tantelotje]

Mijn ervaring met Booking is inderdaad ook dat ze dit soort dingen keurig oplossen.
In 2016 was onze boeking niet bekend bij het hotel (hoe ze dan wel wist dat we er aan komen zal niemand ooit weten). De korte versie is dat we moesten bijbetalen voor onze overnachting. Dat heeft Booking gecompenseerd.
In 2019 hadden we een wat 'shabby' motel geboekt in Vernal. Een maand of wat voor vertrek kregen we een mailtje van Booking dat de accommodatie niet meer beschikbaar was en kregen we voor dezelfde prijs een hele mooie kamer in een veel duurder hotel. Keurig opgelost.

AirBNB is dan toch anders... ik heb eerder al iets geschreven over onze gecancelde reis in maart 2020. Uiteindelijk kregen we nog wel de servicekosten terug in de vorm van een coupon, dat was ongeveer 120$. Die zou 2 jaar geldig zijn. Die heb ik vorig jaar gebruikt voor een boeking. Toen ik die kosteloos annuleerde (want binnen de voorwaarden) bleek dat ik de gehele coupon 'kwijt was'. Want ondanks dat er nog geen credit van af was gegaan, kon ik die toch maar 1 keer gebruiken...

[Galapogos]

En dat terwijl Airbnb Nederlandse klanten niet eens servicekosten mág rekenen, als het tegelijkertijd ook servicekosten aan de host vraagt. Zie viewtopic.php?t=76177

Misschien kun je de servicekosten nog terugclaimen via een claimbureau, al is jouw situatie natuurlijk wat ingewikkelder i.v.m. die coupon.

[Tantelotje]

Je hebt ongetwijfeld gelijk, en wellicht zou het ons kunnen helpen/geholpen kunnen hebben. Maar op een gegeven moment heb je er ook gewoon geen zin meer in om er nog weer energie in te steken.
Wij hebben het er maar bij laten zitten. Maar wellicht voor een volgende keer toch goed om te weten.