Pagina 1 van 1

AMEX en AXA verzekeringen

Geplaatst: 07 apr 2020, 09:09
door asv60
Wij hebben een flying Blue gold card waar dus een reis en annuleringsverzekering bij zit.
Heeft iemand van jullie al geprobeerd een claim bij AXA te doen en is dat gelukt?
Ik kreeg na bellen met AMEX een mail met een link toegestuurd.
In deze mail stond als je claim verband heeft met Covid 19 je als uitzondering ook mocht mailen, met daaronder het mailadres.
Dus ik een uitgebreide mail met "bewijsstukken" gestuurd.
Krijg ik vlak daarna een mail dat ik de claim toch online via die link moet doen :cry:
Hiervoor moet je eerst een account aanmaken. Na dat gedaan te hebben moet je een keuze maken.
Het enige wat in aanmerking zou komen is de button "reis geannuleerd"
Dus daar maar op geklikt. Maar dit is dus bedoeld voor als je zelf je reis hebt geannuleerd, blijkt uit de vragen die daar gesteld worden.
Er stond ook nog een regeltje als deze keuzes niet van toepassing waren. Toen maar daar op geklikt. Helaas daar al dagen lang een foutmelding. Ook als ik met andere browsers probeer.
Bellen kan niet, want mag niet voor claims.
Paar dagen geleden maar weer een mail gestuurd dat het niet lukt online. Helaas nog geen antwoord.
Heeft iemand nog tips?

PS: had dit bij "Reizen algemeen" willen plaatsen, maar zie dat het verkeerd staat. Misschien kan de moderator het verplaatsen.

Opmerking moderator

Topic is verplaatst.

Re: AMEX en AXA verzekeringen

Geplaatst: 13 apr 2020, 14:49
door Vinc..
Je kan/mag toch gewoon bellen wanneer er iets niet klopt?! heb ooit wel wat moeten claimen, maar dat was een telefoon.
Ik zou de bal gewoon bij hun leggen en aangeven dat je niet in staat bent om een correcte aangifte toen doen op hun site.

Re: AMEX en AXA verzekeringen

Geplaatst: 14 apr 2020, 08:24
door asv60
Naar aanleiding van mijn mail hebben ze mij gebeld. Ik moest toch de knop annulering gebruiken die eigenlijk bedoelt is voor als je zelf annuleert. Inmiddels dus claim ingediend en al bericht gehad dat de afhandeling vertraagd is.

Re: AMEX en AXA verzekeringen

Geplaatst: 16 apr 2020, 15:10
door asv60
Ik kan het niet echt een vertraging noemen want we hebben nu al bericht.
Het hele bedrag van de villahuur minus 100 euro eigen risico wordt terug betaald :clap:
Had ik niet verwacht, maar uiteraard erg blij mee!

Re: AMEX en AXA verzekeringen

Geplaatst: 16 apr 2020, 16:14
door MattRob
Wow, dat is fantastisch zeg ! Jullie blij, de verhuurder (waar je vast nooit meer boekt :mrgreen: ) ook blij, want hij heeft ook zijn vaste kosten gedekt zo. Alleen de verzekering niet zo blij, maar goed, dat is part of the deal natuurlijk. Misschien moeten wij toch bij onze huurders, die geannuleerd hebben (of dat nog gaan doen), vragen of zij het ook niet bij de verzekering kunnen claimen, hebben wij ook nog wat vaste kosten gedekt ... Maar volgens mij sluiten veel verzekeraars een pandemie zoals dit uit. Maar niet allemaal dus !

Re: AMEX en AXA verzekeringen

Geplaatst: 16 apr 2020, 18:24
door bedeve
@asv60

Zie nu net je thread.
Blij voor je !.
Wat een plezierige verzekeraar om mee te communiceren he .
Ze luisteren .
Klasse ; uit ervaring weet ik dat het geld snel is overgemaakt !
Gefeliciteerd !

Re: AMEX en AXA verzekeringen

Geplaatst: 17 apr 2020, 09:00
door asv60
Inderdaad echt heel fijn.
@MattRob las dat iemand ook via de ANWB reisverzekering zijn villahuur vergoed heeft gekregen.
Dus ook een idee voor jullie gasten die hebben of gaan annuleren.