Corona virus / Travel ban

[Timb]

@Karinkazi

Wij vliegen ook met BA op 24 juli naar Las Vegas. Ik kreeg maandag een mail dat we idd kunnen omboeken of een voucher kunnen krijgen. Ook wij houden stille hoop, maar zijn niet van plan om zelf te annuleren. We wachten rustig af tot BA zelf annuleert.

[PieterSilke]

Beste allen,

Wij hadden een rechtstreekse vlucht geboekt via Connections. We vliegen pas heen op 22/10 en terug op 10/11 de heen vlucht is verzorgd door United Airlines de terugvlucht door Lufthansa. Nu kregen we vandaag een mail van connections dat onze rechtstreekse vlucht geannuleerd is. Ze vragen nu toestemming om onze vlucht aan te passen naar een vlucht met tussenstop, de rechtstreekse vlucht was 11u, deze die ze voorstellen 17+. We mogen enkel een andere vlucht nemen die verzorgd wordt door United zelf. Betere vluchten zijn er niet via Parijs (de luchthaven waarvan we vertrekken). Dus ofwel gaan we akkoord en krijgen we een veel slechtere vlucht voor dezelfde prijs van de rechtstreekse, want korting kunnen we niet krijgen. Blijkbaar mogen ze dat zomaar doen een vlucht schrappen zonder echte reden (daar het nog bijna 6 maand is). Ofwel kunnen we zeggen dat we niet meer willen vliegen en krijgen we een voucher van Connections, blijkbaar zouden we enorm lang moeten wachten op deze voucher, waardoor we niet zelf met deze voucher zomaar nu zelf een andere vlucht kunnen boeken bij gelijk welke vliegtuigmaatschappij. Blijkbaar indien we zelf zouden willen annuleren moet dat voorgelegd worden bij United en moeten ze ook akkoord gaan eer Connections een voucher zou kunnen geven (indien ze dit aanvaarden zou dit enorm lang duren vooraleer we die voucher zouden kunnen krijgen)

Nog mensen die dit probleem hebben voor een vlucht die nog zover af is? Klopt het allemaal wat ze hier doen/voorstellen? Is dit wettelijk volgens jullie?

[ribruijn]

Ja, dat kan. Gebeurt wel vaker. Maar men is altijd erg redelijk met nieuwe vluchten.

TIP: kijk eens waarnaar United vanaf Parijs vliegt, zoek zelf de beste verbinding naar je eindbestemming en geef aan dat je die wilt. Ik geef je een 99% kans dat dat geen probleem is.

[PieterSilke]

Vanaf Parijs zelf vinden we niet veel beter. Zou het ook toegestaan zijn om vanaf Brussel te vliegen? Of zou het verplicht zijn om de vlucht vanaf Parijs te laten vertrekken? Vanuit Brussel is er wel een betere vlucht.

[mtl]

In principe moet je de originele route aanhouden. Dus naar/van Parijs. Maar vragen kan altijd.

[dejong89]

Bijna al onze Airbnb's en hotels zijn inmiddels terugbetaald. Binnen 1 week zelfs. Heel netjes.

Expedia mailt mij nu het volgende.

Wanneer je weer kunt reizen, staan we voor je klaar en willen we je opties bieden. Daarom willen we je graag de optie geven om in de plaats van een volledige terugbetaling een voucher ter waarde van 115% van je oorspronkelijke boeking te ontvangen

In dit geval was de overnachting 200 euro. Dat is 30 euro extra.
Ik heb deze optie niet eerder voorbij zien komen. Ik moet voor 12 mei reageren en anders krijg ik " gewoon" mijn geld retour.

[tomaat85]

Als reactie/aanvulling/bevestiging op wat @1N9R1D heeft gemeld

Ik heb op 6 april de refund aangevraagd en kreeg vanochtend een mail van United. Ik werd bedankt voor mijn geduld en idd, nog eens 21 werkdagen aanvullend geduld opbrengen. Voor mij is dit overigens het eerste moment sinds mijn telefonisch verzoek om een refund ipv een voucher aan United in Nederland dat ik een formele bevestiging heb dat er aan mijn verzoek "gewerkt" wordt....We gaan het meemaken

[dejong89]

Het lijkt er op dat, na KLM, er steeds meer maatschappijen binnen europa weer mondjesmaat beginnen met vliegen.

https://www.luchtvaartnieuws.nl/nieuws/ ... r-schiphol

https://www.luchtvaartnieuws.nl/nieuws/ ... -in-dienst

[Marcopstal]

met deze voucher zomaar nu zelf een andere vlucht kunnen boeken bij gelijk welke vliegtuigmaatschappij.

Normaal gezien krijg je dan een voucher die je bij United moet gebruiken. Je kan niet nar een andere maatschappij.

de rechtstreekse vlucht was 11u, deze die ze voorstellen 17+

Hier geld in principe wel nog altijd de regel dat wanneer men een vlucht annuleert er een alternatief moet worden voorgesteld. Bij vertraging van meer dan 6 uur heb je recht op compensatie (tenzij er buitengewone omstandigheden spelen). Nu is de Covid-19 op dit moment zeker een buitengewone omstandigheid die kan worden ingeroepen maar lijkt het mij niet zo dat dit in oktober nog steeds het geval is.

Belangrijker is dat je bij annulatie ALTIJD het recht hebt op terugbetaling volgens de EU regels.

[Ruud2004]

Idd, domme wijziging.

[dejong89]

Onze vlucht van Lihue naar Denver was gewijzigd. Ipv rechtstreeks vliegen we nu met een overstap op SFO. Daardoor zouden ruim 8 uur later aankomen dan gepland. De rechtstreekse vlucht was geannuleerd.

We hadden rechtstreeks bij United geboekt. 1 bericht via Facebook messenger was voldoende. Ons verzoek tot een refund wordt verwerkt. Super netjes

[Miquel]

Het eerste deel van onze vlucht van 13 juli naar Amerika is gisteren geannuleerd. Heen naar Las Vegas met United, met tussenstop Chicago, en terug op 4 augustus uit LA met Lufthansa. Geboekt bij Lufthansa. United heeft de vlucht naar Chicago geannuleerd.

Lufthansa biedt vouchers aan via de website. Met de vouchers kan je je vlucht één maal opnieuw boeken. De boeking moet je doen voor 31 augustus en de uiterste vertrekdatum is 30 april 2021. Voor ons geen optie omdat we pas in juli 2021 weer op vakantie kunnen.

.. Iemand van de klantenservice die ik aan de telefoon had 2 weken geleden zei dat waarschijnlijk iets gaat veranderen ( termijn van 30 april 2021 wordt verlengd) en we zouden om kunnen boeken voor eind juni 2021. Eigenlijk belachelijk dat hun voucher niet eens een jaar geldig is!

Wat ik begreep van de vouchers van KLM is dat het binnen een jaar gepland (en betaald) moet worden.
De reis zelf kan ook buiten dat jaar aanvangen..
Althans dat is wat mij verteld is via een chat met KLM...

Voor wat betreft Lufthansa, inderdaad echt belachelijk.
Voor als nog ben ik blij dat ik rechtstreeks bij KLM heb geboekt....

[tomko]

wij hadden een vlucht naar miami via philadelphia geboekt via british airways met american airlines, americans airlines heeft deze vlucht geannuleerd. BA heeft ons omgeboekt op een duurdere snellere vlucht via london heathrow. Best netjes!

[Division]

Ze stuurden het prijsverschil meteen door?

[BibiS]

Wij hadden een reis vanuit Amsterdam naar LAX gepland staan op 19 mei, we wachten nog op de refund van KLM. Net als Amsterdam- Marrakesh 25 maart en Amsterdam - Kopenhagen 5 mei. Ben benieuwd hoe snel ze door gaan komen.

[harryh]

Refund? Neem aan voucher?

[manhattan]

Wij hebben gisteren een e-mail gekregen van gate1 dat de reis niet doorgaat. Afgelopen week was onze heenreis geannuleerd (Düsseldorf-new York ). Een halve dag later stond er een vervangende terug reis in. Dusseldorf - Frankfurt Frankfurt - New York. Daar was ik het al niet mee eens maar dat de reis op 1 juni daarmee begon ipv 29 mei was ik het al helemaal niet mee eens. Gelijk weer een mail gestuurd dat ik hier niet mee akkoord ging (moest ook akkoord geven op de wijziging) en dat ik ze verzoek het geld van de tickets te crediteren. Gister een mail dat de trip niet doorgaat. Zie onderstaand.
Hiermee is alles voor onze reis geannuleerd. Nu gaan we maar uitkijken naar Amerika 2021!

[asv60]

Toen onze vluchten naar Orlando in April waren geannuleerd heb ik ze via Budgetair laten omboeken naar 31 okt-19 nov.
31-10-2020 ams atl-mco vertrek 09.35 uur aankomst 17.24(KL 0623 en Kl 5120)
19-11-2020 rsw-atl-ams vertrek 17.16 uur, aankomst 10.50(KL 6223 en KL6012)
1e 3 vluchten worden uitgevoerd door Delta en laatste door KLM.
Toevallig vanochtend nog in de Delta app gekeken en de vluchten stonden er nog in.
Nu krijg ik net een mail van Budgetair dat onze vluchten zijn geannuleerd.
Alleen is op hun site helemaal geen boeking meer te vinden. Staat alleen nog iets van "uw vertrek over 170 dagen"
Maar als je verder klikt komt er geen boeking te voorschijn.
Ook bij Delta kan ik met mijn confirmation geen vluchten meer zien.
Ik kan bij Delta nog wel steeds "mijn" vluchten boeken!
Is vind dit toch wel een beetje raar. Zijn er al meer vluchten zo laat in het jaar geannuleerd? Las wel dat er rechtstreekse vluchten uit zijn maar dit is met een overstap.

[roelb]

Dit zal een fout zijn, DL en KL hebben voor het najaar gewoon hun volledige vluchtschema nog staan en op wat kleine schedule changes na zijn mijn reserveringen vanaf augustus gewoon nog ongewijzigd.

Wellicht had budgetair in hun systeem nog staan dat je in april zou vliegen, en heeft een of ander automatisch proces of een overijverige werknemer daarom alles uit jouw reservering gehaald. Maar de enige die je hiermee kan helpen is diezelfde budgetair.

Ik neem aan dat het op 074 (KL) geticket is?

[asv60]

Ja idd op 074 geticket.
Maar blijft raar dat ik de vluchten ook niet meer in de Delta app zie.
In de mail van Budget stond ook nog dat ze een refund aanvragen bij de airline en dat ik vooral geen contact met hun moet opnemen.