Corona virus / Travel ban

[mpaauwe]

Wij huren een huis in Florida (van Nederlanders die daar wonen). Dus eigenlijk redelijk hetzelfde.

[Erika]

We hebben hier ook een hele tijd zitten dubben of we reis naar Florida zouden annuleren of niet.
Je bent een hoop geld kwijt maar vertrouwen, nee dat hadden we ook niet.
Uiteindelijk de gok genomen en de reis gewoon door laten gaan.
Nu is de reis 4 weken voor vertrek compleet geannuleerd door het reis bureau en hopen we volgend jaar wel te kunnen.
Heb er eigenlijk nog wel een hard hoofd in maar voorlopig nog geen geld weggegooid.
Zoals de situatie nu lijkt te gaan kan het nog wel eens een hele tijd gaan duren voor het toerisme weer op gang kan gaan komen, maar je weet nooit wat ze ineens uit de hoge hoed toveren.
We zitten al wel weer schema's te maken wat we willen gaan doen, je moet toch wat.
Willen is 1 ding, kunnen is wat anders nu.
Straks zijn er geen vliegmaatschappijen meer over om te vliegen met de enorme ontslag golven.
Geen idee wat straks gaat gebeuren of de tickets heel goedkoop op de markt komen om toch de vliegtuigen vol te krijgen zoals nu op sommige bestemmingen in Europa al aan de gang is.
Of dat het aanbod zo beperkt zal zijn dat er hele hoge prijzen zullen komen.

[Ron Notenboom]

Gisteren zijn via ICS Cards de kosten van onze tickets die we destijds hebben betaald aan World Ticket Center terug gestort op onze rekening. Dit inclusief de betaalde boekingskosten. Ben benieuwd of WTC hierop nog gaat reageren. Tot op heden van hen alleen maar reacties dat ze druk bezig zijn met ons verzoek om restitutie.
Resumerend hebben wij nu alles kunnen annuleren of is het betaalde bedrag aan ons terugbetaald. Dit met uitzondering van de de kosten voor onze ESTA en Eta goedkeuring.

[Sandy40]

We hebben geboekt bij Traveltrend via een cruisespecialist (voor het eerst).
We hebben de keuze gekregen om de reis om te boeken naar volgend jaar, alleen moeten we dat voor 7 oktober doorgeven.

We hebben nog niet alles betaald, voor de cruise alleen € 400, de vlucht is wel helemaal betaald (ongev. € 1000). Verder hadden we ook nog Disneypassen van $ 500 betaald en een hotel voor een week in Orlando. In totaal hebben iets van € 2200 al betaald.

Ik hoop ook de hele tijd dat de vlucht en de cruise eruit gehaald wordt maar er gebeurt maar niks. Ik begreep van onze cruisespecialist dat de maand november (vooral voor cruise rederijen) een nieuw seizoen is en dat de rederijen eigenlijk per 1 november weer willen beginnen met varen. Dat is waarschijnlijk de reden waarom we nu maar niks horen over november.

[miro]

We hebben geboekt bij Traveltrend via een cruisespecialist (voor het eerst).
We hebben de keuze gekregen om de reis om te boeken naar volgend jaar, alleen moeten we dat voor 7 oktober doorgeven.

Dan zou ik omboeken. Je wilt echt niet op een cruiseschip zitten in deze tijd. Als de maatregelen weer strenger worden en het schip kan niet meer aanmeren heb je een probleem. Daarnaast zal de 1.5m afstand op cruise schepen lastig worden. En denk aan alles wat door iedereen wordt aangeraakt; liftknopjes, trapleuningen en balustrades. Continu mondkapjes op. Ik zou er zelf niet aan moeten denken

[jojostravelusa]

Gisteravond net teruggekomen van een weekje Oostenrijk en bij controle van de creditcard zagen we dat LOT het geld teruggestort heeft. Het is een beetje lastig controleren wat ze precies gestort hebben, want we hebben wel met hun gevlogen van Amsterdam naar Chicago. We zouden terug van Los Angeles naar Amsterdam, maar hebben, doordat we in maart in Amerika waren en de boel opeens ontploft was, de reis daar gewijzigd. We wilden toen van Las Vegas naar Amsterdam, maar LOT vliegt niet op Las Vegas, dus hebben we een ticket met United Airlines van Las Vegas naar Chicago gekocht en zouden we met LOT van Chicago naar Amsterdam gaan. Dit is ook niet doorgegaan (voucher van United, 2 jaar geldig). Daarna hebben we nog een Air Canada ticket gekocht wat we ook niet gebruikt hebben en zijn uiteindelijk met Delta vanuit Dallas via Detroit thuisgekomen.
Het lijkt erop dat ze de wijziging niet meegenomen hebben, maar het oorspronkelijke ticket uitbetaald hebben. Dat is mooi.

LOT is in principe een prima luchtvaartmaatschappij en we zouden zo weer met ze vliegen. Alleen communicatie doen ze niet aan. Je moet wel alles zelf uit- en opzoeken.

Nu moeten we toch nog eens contact opnemen met Air Canada om de voucher, die nu 2 jaar geldig is, om te laten zetten naar onbeperkt houdbaar. Daarvoor moeten we ze bellen.

[swissdutchie]

Hoera! Er is nieuws van Cheaptickets! Niet, dat we er veel mee opschieten, want het is nu gewoon weer afwachten. Of we ons geld uiteindelijk terugkrijgen, hoeveel dat gaat zijn en wanneer we de terugbetaling kunnen verwachten is dus nog steeds niet duidelijk, maar tenminste weten we nu, dat Cheaptickets de restitutieaanvraag bij de luchtvaartmaatschappij heeft ingediend. En dat ook nog keurig binnen de door hunzelf gestelde termijn van 4 weken. Ben benieuwd, wanneer we de volgende keer iets van Cheaptickets gaan horen?

Beste ....,
Hierbij willen wij je graag op de hoogte brengen van de status van je restitutieverzoek. We hebben je verzoek ingediend bij de luchtvaartmaatschappij. De volgende stap in het proces is dat de luchtvaartmaatschappij de aanvraag in behandeling neemt en daarna overgaat tot uitbetaling.
COVID-19 en het verstoorde luchtverkeer zorgen nog steeds voor een enorme hoeveelheid annuleringen. Veel luchtvaartmaatschappijen ervaren vertraging door de vele verzoeken, hierdoor kan het lang duren voordat je verzoek is verwerkt.
Wanneer de terugbetaling door de luchtvaartmaatschappij is verwerkt, kan het enkele weken duren voordat het op onze rekening staat. Dit komt omdat er aan beide kanten veel manueel werk bij komt kijken en omdat er binnen de reiswereld een complex betalings- en afhandelingssysteem wordt gebruikt. We vinden het belangrijk om te benoemen dat terugbetalingen niet simpelweg met een druk op de knop op onze rekening staan.
Wanneer wij de terugbetaling ontvangen, doen wij er alles aan om dit zo snel mogelijk bij jou te krijgen. Dat is onze prioriteit. Momenteel kunnen wij je helaas geen exacte tijdsindicatie geven van dit proces. We begrijpen het ongemak dat dit kan veroorzaken en we hopen op je begrip.
Vriendelijke groeten, Klantenservice

[gera_r]

Nou, dan werkt het bij CheapTickets toch iets sneller dan bij Flugladen. Heb na bijna 2 maanden zelfs dát bericht nog niet binnen...

[dejong89]

Vrienden van ons hadden via de vakantiediscounter een reis geboekt naar Italië.
Ivm corona is hun reis geannuleerd ( terwijl er 1,5 maand geleden in Italië vrij weinig aan de hand was ).
Ze konden pas over 6(!!) maanden een verzoek indienen om hun voucher om te zetten in geld terug.

Ik heb ze de voorbeeldbrief gestuurd die hier al eens eerder genoemd is en hem een beetje aangepast naar hun eigen situatie
Deze is verstuurd via FB messenger en per mail.

Wat denken jullie... 2,5 week later stond het geld weer op hun rekening.

[Marije91]

@dejong89 waar kan ik die voorbeeldbrief vinden?

[Corv]

In februari wegbrengcamper geboekt bij travelhome. Ging dus helaas niet door . Werd dus omgezet naar vouchers. Toen maar gewacht of de situatie zou verbeteren. Ziet er naar uit dat er voorlopig geen reis naar de USA inzit dus van de week maar gemaild naar travelhome dat we liever het geld teruggestort wilde hebben. Was geen probleem en binnen 3 dagen volledige bedrag teruggestort gekregen.

[John van Oosten]

@dejong89 waar kan ik die voorbeeldbrief vinden?

Hier: https://www.eccnederland.nl/nl/voorbeel ... geld-terug

[chippie777]

@chippie777
Ik heb het gewoon online gedaan via deze link;
https://refunds.klm.com/rps/Forms/frmMain.aspx

30 september de aanvraag gedaan tot restitutie bij de KLM van de de vouchers. 7 oktober bericht dat deze is goedgekeurd, blijkt het bedrag al op 6 oktober op de credit card gestort waarmee de tickets gekocht zijn. Dat is toch wel behoorlijk snel. We hebben zelf besloten de vlucht te cancellen onder de voorwaarde dat we het ticket bedrag zouden terug krijgen in de vorm van een voucher. Mochten we deze voucher nog voor einde oktober (?) gebruiken dan zou deze 15% verhoogd worden. Toen KLM aangaf in de media dat alle vouchers terugbetaald zouden worden daar toch maar voor gekozen. Uiteindelijk het bedrag dus toch nog “snel” terug. Nu nog van de credit card naar de bank krijgen. Deze credit card (amex) heb ik begin dit jaar opgezegd dus is niet meer geldig. Ik kon nog wel inloggen bij AMEX en zag het bedrag er keurig op staan. Telefoontje naar AMEX die aangaven dat dit geen probleem is. Zij maken het bedrag binnen 10 werkdagen over naar mijn rekening. Al met al geen slechte ervaring.

[Coyote Buttes]

4 oktober 2020 eindelijk mijn geld terug.
Op 6 april 2020 heeft vliegtickets.nl mijn vlucht naar Las Vegas geannuleerd. Ik heb vanalles geprobeerd om om te boeken of mijn geld terug te krijgen. Totaal geen reactie of medewerking van de kant van vliegtickets.nl.
Uiteindelijk is het, ruim 6 maanden later, via een betwisting van de creditcard gelukt.

Mijn conclusie is dat vliegtickets.nl echte boefjes zijn.
Terwijl ze mij aan het lijntje hielden met beloftes dat ze zouden omboeken, hadden ze in werkelijkheid allang zelf restitutie aangevraagd, en is keihard tegen mij gelogen.
Na contact met de vliegmaatschappij United Airlines bleek nl. dat die eind mei 2020 het geld al terug hadden gestort aan vliegtickets.nl. Ze hadden mijn geld dus al 4 maanden op hun rekening staan, terwijl ze deden alsog hun neus bloedt.

Beschamend, voor mij nooit meer boeken via vliegtickets.nl.

[ClaireVHaut]

niet alleen vliegtickets.nl maar cheaptickets, schipholtickets, tix en noem alle brokers maar op... Op enkele uitzondering na duurt het een eeuwigheid....

En daarom boek nooit maar dan ook nooit via een broker.. Bij gedoe geven ze niet thuis

[NaMiSe]

30 september de aanvraag gedaan tot restitutie bij de KLM van de de vouchers. 7 oktober bericht dat deze is goedgekeurd, blijkt het bedrag al op 6 oktober op de credit card gestort waarmee de tickets gekocht zijn. Dat is toch wel behoorlijk snel. We hebben zelf besloten de vlucht te cancellen onder de voorwaarde dat we het ticket bedrag zouden terug krijgen in de vorm van een voucher. Mochten we deze voucher nog voor einde oktober (?) gebruiken dan zou deze 15% verhoogd worden. Toen KLM aangaf in de media dat alle vouchers terugbetaald zouden worden daar toch maar voor gekozen. Uiteindelijk het bedrag dus toch nog “snel” terug. Nu nog van de credit card naar de bank krijgen. Deze credit card (amex) heb ik begin dit jaar opgezegd dus is niet meer geldig. Ik kon nog wel inloggen bij AMEX en zag het bedrag er keurig op staan. Telefoontje naar AMEX die aangaven dat dit geen probleem is. Zij maken het bedrag binnen 10 werkdagen over naar mijn rekening. Al met al geen slechte ervaring.

Chippie, begrijp ik het goed dat je zelf de vlucht hebt geannuleerd, maar dat deze wel gegaan is? Je hebt dus eerst een voucher aangevraagd, je later bedacht en alsnog geld teruggekregen?

[chippie777]

@Namise We hebben zelf de vlucht geannuleerd. Ik weet niet of de vlucht nog gegaan is. Dus zelf geannuleerd, voucher gekregen met de mededeling dat er 15% tegoed bij zou komen als we deze voor 31 oktober zouden inzetten. Uiteindelijk gekozen om de voucher om te zetten in cash, en dat ging erg “snel”.

[NaMiSe]

Chippie, dank je wel, wij hebben ook maar de stoute schoenen aangetrokken en onze vouchers laten uitbetalen. Ik hoop dat het net zo snel gaat als bij jou!

[LAWRENCIO]

Nou, na 4 maanden nu de laatste update wat betreft onze restitutie bij KLM. Op 10 juni het verzoek ingediend en vandaag eindelijk het volledige bedrag (minus 10 euro administratiekosten of course) terug op de rekening. Gelukkig dit hoofdstuk kunnen afsluiten en kijken wanneer we onze Route 66 reis wel kunnen doen!

[Ing]

Zelfde hier. Vlucht in april 2020, een voucher ontvangen 2 maanden later en toen daarna direct restitutie aangevraagd. Deze week mail van KLM en bedrag teruggestort op mijn Amex.

Daarnaast is Icelandair via de CC (Amex) verlopen, ook geld teruggehad.

Alle vluchten voor de VS reizen zijn daarmee teruggestort. Alleen nog een boel vouchers voor Ukranian Airlines en veel concerttickets over.