Annulering: USA-Reisen.de correcte afhandeling / KLM lastig

[Yeehaw]

Ik wil hier even een lans breken voor de buitengewone service van USA reisen. Gisteren (28-8) heb ik onze reis moeten annuleren ivm met ziekte en vandaag (29-8) lag er al een e-mail van USA reisen dat kosteloos kon worden geannuleerd en dat het gehele bedrag zou worden teruggestort. Ook kwam er nog een persoonlijke e-mail met de beste wensen. Grote klasse!
De auto was gehuurd vanaf 3 september. Het ging hier niet om peanuts. Het totale bedag van de autohuur was meer dan € 3200,--
Yeehaw

[Njit]

Annuleren is altijd kosteloos bij USAReisen.de tot 72 uur van te voren. En inderdaad, zonder gedoe.

[dimple]

Netjes zeg! Goed afgehandeld.
Wel erg vervelend dat je hebt moeten annuleren.

Veel sterkte met de zieke!

[Montyrulezz]

Dat is inderdaad een super service!

Balen dat je hebt moeten annuleren, sterkte!!

[Liz]

Inderdaad goede service van USA Reisen.
Ik heb dit jaar voor het eerst bij hen gehuurd, zal volgende week vrijdag weten of het allemaal goed is gegaan.

Wat ongelooflijk jammer dat je hebt moeten annuleren.
Ik wens je sterkte met alles!

[annick&erwin]

Voor onze eerste reis naar Amerika, deze zomer hebben wij onze SUV ook daar gehuurd maar dan bij de Engelse versie Drive-usa. Ik zou het ook iedereen aanraden, goedkoper dan overal anders en als je het all inclusive pakket neemt moet je ter plaatse met niets nog rekening houden. Geen extra verkoopspraatjes aan de balie van het verhuurbedrijf. En de factuur is al betaald dus moet je alleen maar controleren of er $0 op het ticket staat.

[Yeehaw]

Thx guys. Ja het is jammer dat we niet kunnen gaan maar alweer aan het plannen geslagen voor volgend jaar. Dan 90 dagen en we gooien de laatste staten waar we nog niet geweest zijn Hawaii en Alaska er dan ook in. Het valt trouwens niet mee om alles zo gemakkelijk te annuleren als bij Usa Reisen. De KLM bijvoorbeeld...... maar goed ik dwaal af.
Yeehaw

[PDX]

Ik kan de klasse service van USA Reisen alleen maar onderschrijven! Prettigste toeristische bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad.

Vervelend Yeehaw! Heel veel sterkte ermee! Overigens verwacht ik niet dat KLM zo snel de vlucht annuleert. Het ligt vooral aan de prijscategorie en aangezien de meeste van ons altijd voor de goedkoopste ticketprijzen gaan, is de kans groot de vlucht in de minst gunstigste categorie ligt. Ik heb dit helaas aan den lijven mogen ondervinden. Vorige zomer zou ik met m'n vader 2 weken gaan motorrijden door het Westen. Helaas werd m'n moeder ernstig ziek en hebben we de vakantie moeten annuleren. Alles kon geannuleerd worden, behalve de vlucht. KLM kon niks doen. Ik heb zelfs nog geprobeerd om dan het ticket van m'n vader over te laten zetten naar mijn vriendin, maar ook dat was op geen enkele manier mogelijk. Enerzijds begrijplijk, anderszijds ook wel een beetje jammer. Ik moet er trouwens wel bij zeggen dat we geen annuleringsverzekering voor de vlucht hadden (wel voor de motorhuur bij Eagle Rider, ook prima service). Het lijkt me dat die wel kosten vergoed worden door een eventuele annuleringsverzekering als KLM het niet kan vergoeden.

[Frans H]

Goed te lezen dat USA reisen doet wat het belooft maar vervelend dat je niet kunt gaan. Beterschap.

[Yeehaw]

Met KLM lukt het idd niet. Heb wel een annuleringsverzekering dus dat is geen probleem maar ze zijn bij KLM nog niet van me af in een dergelijke overmachtsituatie (doktersverklaringen en alles wat daarbij hoort). Kan wel het ticket overzetten tot 20 januari 2013 maar aan restitueren beginnen ze niet . Heb eea voorgelegd aan de Customer service van KLM en zal wel horen hoe die er over denkt.
De reservering bij USA reisen was ook via de Engelstalige site omdat mijn Engels nu eenmaal beter is dan mijn Duits. We hadden al eerder gehuurd bij USA reisen.
Yeehaw

[Njit]

Met KLM lukt het idd niet. Heb wel een annuleringsverzekering dus dat is geen probleem maar ze zijn bij KLM nog niet van me af in een dergelijke overmachtsituatie (doktersverklaringen en alles wat daarbij hoort).

je hebt je bij het kopen van de tickets geconformeerd aan bepaalde voorwaarden. Daar valt ook onder dat je ze niet kunt annuleren, wijzigen etc. Heel rottig in dit soort situaties maar ik geef je weinig kans. Ik zou het gewoon bij je Annuleringsverzekering opgeven, daar heb je die tenslotte voor..

[Yeehaw]

Ik weet het Njit maar het kan geen kwaad eea eens aan de kaak de stellen. Ik houd jullie op de hoogte.

[Old Faithful]

Jammer dat jullie moeten annuleren. Gelukkig kunnen jullie wel weer plannen maken voor volgend jaar. Beterschap voor de zieke.

[Izognoeg]

Ondanks de vervelende aanleiding van een ziekte, vind ik het heerlijk om zo'n 'positief' bericht te lezen.
USA Reisen staat heel hoog aangeschreven bij mij en dit is een regelrechte bevestiging van mijn mening.

Sterkte en succes met die ziekte,
Paul

[Njit]

Ik weet het Njit maar het kan geen kwaad eea eens aan de kaak de stellen. Ik houd jullie op de hoogte.

als je snel antwoord wil dan zou ik je vraag op de KLM Facebook pagina zetten. Daar zijn ze in het algemeen wat gevoeliger voor 'vervelende' vragen

[Yeehaw]

Facebook Njit? Weh is Deh?

[Liz]

Kom Op Yeehaw, wel met de tijd meegaan, hoor

[Pete.Z]

Vervelend dat jullie hebben moeten annuleren, hopelijk niets al te ernstig!
Het beste voor de zieke, en volgend jaar dan maar 90 dagen, wat een naar vooruitzicht......

[Yeehaw]

Ja heel naar Pete. Het afzeggen van de reis (eerste keer ooit) is erg frustrating.... Er zal een operatie moeten volgen maar de hopen op het beste.

[sofie1983]

Alleszins veel beterschap. En misschien troost putten uit het plannen van je volgende trip!!!!