Verklaring reisorganisatie tegen aansprakelijkheid rolstoel

[MaGiCSuN]

Ja daar is ze weer ....

Wij hebben bij OAD onze reis geboekt naar Amerika. Alleen nu krijg ik via de mail een fax doorgestuurd met daarop een formulier die ik moet ondertekenen.
Ik vind het nogal raar, want wij hebben dit nog nooit gehoeven.

Is dit vanwege dat onze reis nu een rondreis is en meerdere hotels bevat ipv 2 weken op 1 plek?

Het vertelt in principe dat je akkoord gaat met de hotels, en dat je achteraf ze niet aansprakelijk kan stellen dat iets niet begaanbaar is etc. Dit natuurlijk omdat rolstoeltoegankelijk voor ieder mens anders kan zijn. Voor mij is het een lift, of een kamer op begane grond. Voor een ander moet de badkamer met rolstoel toegankelijk zijn ... snap dit ook wel dat het begrip te breed ligt.

Waar ik zelf mee zit, is dat dit geldt voor de hele reis, dus zoals ik het zie ook de vluchten. En daar wil ik zeker niet voor tekenen, omdat het nog niet 100% vast staat (assistentie etc).

Heeft iemand dit al eens gehad met OAD of andere reisorganisatie? Dat je zo'n "verklaring" moet tekenen?
Ik heb gezocht op het forum, maar ik weet niet helemaal goed hoe het heet, dus heb ik op de termen die ik vermoed gezocht maar niks gevonden. Sorry als er al wel topics over bestaan!

Mvg,
Mirna

[Harry]

Ik vindt het eigenlijk diep triest dat een reisorganisatie bij voorbaat al aansprakelijkheid uit wil sluiten voor het geval dat er misschien iets niet helemaal goed gaat tijdens de reis, ik zou hierdoor erg twijfelen aan de reis die geboekt is, kennelijk is OAD helemaal niet zeker van de zaak dat ze een reis aanbieden geschikt voor iemand met een rolstoel.

Ik heb het zelf nog nooit meegemaakt, maar zit ten eerste niet in een rolstoel, en boek al vele jaren alles zelf en niet via een tussenpersoon.

[ned in MO]

Een geluk heb je. Amerika is super rolstoel toegankelijk. Het is zelfs zodanig dat gehandicapten vaak voorrang krijgen (bijv in amusementsparken) wat ik overdreven vind. Maar ja zo is amerika

[Ruud2004]

Het is zelfs zodanig dat gehandicapten vaak voorrang krijgen (bijv in amusementsparken) wat ik overdreven vind. Maar ja zo is amerika

Daar hoef je niet voor in de VS te wonen, dat is hier ook. Ik heb daar ook geen enkel probleem mee en zie dat als een prima service van het park. Zo'n wachtrij is op zich al een drama, laat staan in een rolstoel. (kan vaak ook niet eens) Hier kan de gehandicapte met één begeleider (en evt. kids) meestal via een aparte ingang voor in de rij. Ik wacht dan wel een treintje oid.

[henriette]

Wij hebben onze vluchten geboekt bij connections en heb geen papier hoeven te tekenen voor de rolstoel van onze zoon.
Het enigste was dat ze toestemming moesten vragen voor de rolstoel mee te nemen, (wat nooit geweigerd werd zeiden ze) en of het met de bagage mee moest of mee op het vliegtuig mocht.
Zo ik het begrepen had verschilde dit bij de verschillende vliegtuigmaatschapijen.

Henriette

[Coyote]

Het vertelt in principe dat je akkoord gaat met de hotels, en dat je achteraf ze niet aansprakelijk kan stellen dat iets niet begaanbaar is etc. Dit natuurlijk omdat rolstoeltoegankelijk voor ieder mens anders kan zijn. Voor mij is het een lift, of een kamer op begane grond. Voor een ander moet de badkamer met rolstoel toegankelijk zijn ... snap dit ook wel dat het begrip te breed ligt.

Waar ik zelf mee zit, is dat dit geldt voor de hele reis, dus zoals ik het zie ook de vluchten. En daar wil ik zeker niet voor tekenen, omdat het nog niet 100% vast staat (assistentie etc).

Ik begrijp dat OAD alle hotels/motels voor jullie geboekt heeft? Wel met de vermelding dat de kamer 'wheelchair accessible' moet zijn neem ik aan?

Het is een (naar mijn mening verkeerde) manier van op voorhand alle verantwoordelijkheden van zich afschuiven. Ze willen natuurlijk voorkomen dat je je beklag gaat doen mocht je een kamer toegewezen krijgen die niet goed wheelchair accessible is. Niet netjes naar mijn mening. Zelfde zou zijn als ik bijv. iets bestel via internet maar van te voren een verklaring moet tekenen dat ik niet moet zeuren over eventuele beschadigingen op het bestelde artikel...

Gelukkig is Amerika een land waar de voorzieningen voor gehandicapten goed geregeld zijn vind ik. Parkeerplaats voor invaliden altijd dichtbij de ingang van motel/hotel of winkel. Bij attractieparken en andere bezienswaardigheden krijgen rolstoelgebruikers vaak (misschien wel altijd) voorrang.

Voor je vluchten zou je van te voren kunnen informeren bij de vliegmaatschappij of e.e.a. geregeld kan worden bij aankomst en ook nog bij de incheckbalie vragen of dat geregeld is. Wij zijn in 1999 met z'n 6-en naar Amerika geweest en toen hadden we voor mijn moeder ook een rolstoel nodig bij aankomst op Boston en Schiphol. Beide waren goed geregeld. Op Schiphol geen gebruik van hoeven maken achteraf. Meende dat er toen een rolstoel stond die we gepakt hebben terwijl we wel een medewerker met lege rolstoel klaar zagen staan.

Roland

[renellen2]

Ik zou zoiets niet tekenen ....
Wel akkoord met hotels maar niet met de vervolg voorwaarden.
Dat is nu eenmaal het risico van een reisorganisatie..........
En zij moeten dit gewoon regelen met de hotels. Jij vraagt rolstoel toegankelijk en dat moeten ze dan regelen.
Mocht het dan mis gaan dan heb je als het goed is ook bewijs dat je het op die voorwaarden geboekt hebt.
Iemand moet het dan oplossen... het hotel of desbetreffende reisorganisatie.
Dit is wel een vreemde actie hoor.....

Ellen

[Katja]

Wat een raar verzoek van Oad. Lijkt me niet dat je zoiets moet ondertekenen, het is toch gewoon hun taak om te zorgen dat ze je boeken in hotels die aan jouw behoefte kunnen voldoen.

Een geluk heb je. Amerika is super rolstoel toegankelijk. Het is zelfs zodanig dat gehandicapten vaak voorrang krijgen (bijv in amusementsparken) wat ik overdreven vind. Maar ja zo is amerika

Dat is in Europa niet anders en in een periode waarin ik niet kon lopen was ik enorm dankbaar voor die service. In het dagelijkse leven moet veel moeite doen voor dingen en dan is het best leuk als het een keer meezit.

[US-fanboy]

Misschien is het een goed plan om even contact op te nemen met OAD als iets je niet duidelijk is of als je graag uitleg wilt hebben om een goede afweging te kunnen maken om wel of niet te tekenen.
Als je deze verklaring pas na het boeken toegezonden kreeg en daarbij voor het eerst hoorde dat je deze moest tekenen, dan zou je dat als een bezwarende omstandigheid kunnen zien om de reis bij hen te boeken en kun je kosteloos annuleren. Je kunt ze dan (aangetekend) een brief sturen dat je niet op de hoogte was van deze verklaring, en dat je bij hen niet zou boeken als je dat wel was geweest en dat je daarom de reis bij hen wilt annuleren.
Ik kan me voorstellen dat je dat ook niet wilt. In dat geval zou je bij OAD kunnen vragen om een duidelijkere verklaring waarin goed beschreven staat waar je ze wel en niet voor kan aanspreken ingeval er iets mis mocht gaan. Ik weet alleen niet of OAD daar in mee wil werken.

En misschien heb je een rechtsbijstandverzekering en dan kun je die ook vragen wat zij je adviseren.

Wat een raar verzoek van Oad. Lijkt me niet dat je zoiets moet ondertekenen, het is toch gewoon hun taak om te zorgen dat ze je boeken in hotels die aan jouw behoefte kunnen voldoen.

Hoezo raar verzoek ? Zaken doen is ook risico's afdekken.
Je kunt als OAD (of andere reisorganisatie) nog zo veel proberen te doen om het goed te laten verlopen, je bent toch altijd afhankelijk van de goede wil van mensen die buiten jouw autoriteit vallen. En kun je, als je elk jaar veel kamers afneemt bij een hotel, nog iets afdwingen, dat is bij individuele reizen waar je ooit eens voor iemand een kamer boekt totaal anders.
Dat geldt ook voor de vliegtuigmaatschappij waar ze mee werken. Als KLM vantevoren aangeeft dat zij alles zullen doen om de reiziger goed te verzorgen, maar in de praktijk komt hier niets van terecht, dan kun je dit OAD niet kwalijk nemen.

[Old Faithful]

Misschien zijn er forumleden met een juridische achtergrond en die weten het wellicht zeker.
Volgens mij moet je echter in jouw voorbeeld wel degelijk bij OAD zijn, omdat dat degene is met wie je zaken gedaan hebt. OAD moet het dan maar met KLM zien op te lossen.

Overigens vind ik het ook maar raar dat TS wordt gevraagd zo'n verklaring te tekenen. Ik zie het al voor me.
Ik: Kunt u een tweepersoonskamer voor mij reserveren?
Reisbureau: Jawel hoor, als u maar een verklaring tekent dat u niet zult protesteren als het toch een éénpersoonskamer blijkt te zijn.

[Petr@B]

Toen ik nog op het reisbureau werkte en wij een reis boekten voor iemand in een rolstoel, kregen we vaak een formulier toegestuurd die de klant moest invullen en ondertekenen. Dit had niets te maken met aansprakelijkheid, maar was om duidelijk te krijgen wat iemand wel/niet zelf kon, of er een medereiziger was die kon assisteren, afmetingen van de rolstoel, wel of niet inklapbare rolstoel etc.

Geen idee of je zoiets bedoelt? Zo niet, dan zou ik inderdaad even contact opnemen met OAD of reisbureau (indien daar geboekt) om duidelijk te krijgen waar je nou precies voor moet tekenen.

[Katja]

Wat een raar verzoek van Oad. Lijkt me niet dat je zoiets moet ondertekenen, het is toch gewoon hun taak om te zorgen dat ze je boeken in hotels die aan jouw behoefte kunnen voldoen.

Hoezo raar verzoek ? Zaken doen is ook risico's afdekken.
Je kunt als OAD (of andere reisorganisatie) nog zo veel proberen te doen om het goed te laten verlopen, je bent toch altijd afhankelijk van de goede wil van mensen die buiten jouw autoriteit vallen. En kun je, als je elk jaar veel kamers afneemt bij een hotel, nog iets afdwingen, dat is bij individuele reizen waar je ooit eens voor iemand een kamer boekt totaal anders.
Dat geldt ook voor de vliegtuigmaatschappij waar ze mee werken. Als KLM vantevoren aangeeft dat zij alles zullen doen om de reiziger goed te verzorgen, maar in de praktijk komt hier niets van terecht, dan kun je dit OAD niet kwalijk nemen.

Dat ben ik niet met je eens. Eén van de voordelen van boeken via een organisatie is dat zij verantwoordelijk zijn voor het goed verlopen van een reis en dat je als je in de problemen komt bij een organisatie kunt aankloppen. Dat is waar je voor betaald en ik zou het vreemd vinden als je problemen dan maar zelf moet oplossen en eventuele kosten daarvoor zelf moet dragen.