Fraude Booking.com

[harryh]

Ik heb hier al eerder gedeeld, ik heb al meerdere keren met fraude bij Booking.com te maken te hebben gehad. O.a. de bekende WhatsApp berichten van de "receptie" van het hotel waar ik paar dagen later ging inchecken. Met alle gegevens van mijn boeking, waardoor het bijna echt lijkt. En natuurlijk "was er iets misgegaan met de betaling, wilt u nogmaals betalen anders annuleren we uw kamer".

Weer veel aandacht ervoor de laatste dagen, bv https://www.ad.nl/binnenland/nederlands ... ~a4ba151c/

Opletten dus.

[Ruud2004]

Ja, twee maanden geleden bij een boeking in Zweden mee te maken gehad (twee keer op zelfde boeking). Veel correcte gegevens, maar klopte gewoon niet. Resort was via de CC al betaald, dus vraag om nogmaals mijn boeking te confermeren klopte gewoon niet. Van Booking geen reactie, van het Resort via Booking berichtendienst een standaard bericht met waarschuwing ontvangen.

Hoewel nu de juiste boekingsdata zijn gebruikt, vangt mijn Hotmail spambox zoveel van dit soort mailtjes af. Allemaal met de bedoeling op een "link" te klikken (link door mij verwijderd). Maar zeg nu eerlijk, wie zou op deze vraag ingaan en dus op de bijgevoegde link klikken?

Bericht ziet er zo uit:

*Hotel information*
Hello Rudy *******,

This message concerns your reservation Nature Resort ******* at 2026-07-07, scheduled for 2026-07-10 – 57089753.

Your booking is currently in a pending state and requires confirmation to remain active.

Status: Pending confirmation
Deadline: 11 hours 13 minutes

To continue, please review your reservation details and complete the confirmation process via the link below:

Door mij verwijderd!

Once completed, the reservation will be automatically updated in the system.

Before proceeding, please verify:
• All reservation details are accurate
• The confirmation is completed within the available timeframe
• The process is finished without interruption

If no action is taken within the specified time, the reservation may be released.

For assistance, our support team is available.

Kind regards,
Nature Resort ******
Reservations Support Team

[MichaelJohnson]

Nummers blokkeren en als phishing/spam melden bij Whatsapp.
En als je echt behulpzaam wil zijn en tijd genoeg hebt, meldt je ze ook bij Booking.com

Mails heb ik nog niet voorbij zien komen maar dat ligt ongetwijfeld aan het spamfilter.

[harryh]

Melden bij Booking is zinloos @MichaelJohnson, Booking doet helemaal niets. Ik heb het hele traject doorlopen, kansloos. Zie je ook in dat krantenartikel en talloze online reacties. Ik heb het bij de toezichthouder gemeld, als er genoeg mensen daar een melding maken zal er wel wat gebeuren hoop ik.

[MichaelJohnson]

Ja er zat ook wel wat cynisme in mijn tweede zin. Ik had er eerst 'braaf' staan ipv behulpzaam maar dat was eerder belerend richting forumgenoten dan dat het overbracht wat ik bedoelde.

Bedoel je met de toezichthouder de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere?

[harryh]

AP zou inderdaad ook nog kunnen maar ik heb het bij de ACM gemeld. Vooral hun reactie en dat ze niets doen gedeeld. Met hun email erbij dat mijn gegevens gelekt waren en screenshot van de fake "receptie" van het hotel met mijn gegevens zoals Booking.com bevestiging #, naam enz.

[Coyote]

Melden bij Booking is zinloos @MichaelJohnson, Booking doet helemaal niets. Ik heb het hele traject doorlopen, kansloos. Zie je ook in dat krantenartikel en talloze online reacties. Ik heb het bij de toezichthouder gemeld, als er genoeg mensen daar een melding maken zal er wel wat gebeuren hoop ik.

Ik ben geen fan meer van Booking.com, juist door dit soort praktijken. Het gebeurt te vaak bij Booking.com dat mensen hiermee te maken krijgen. Maar toch denk ik ook dat het probleem niet bij Booking.com ligt maar bij de hotels zelf die hun beveiliging niet in orde hebben. Booking.com is een doorgeefluik maar als dat doorgeefluik aan de kant van het hotel niet goed beveiligd is, gaat het mis.

Ik maakte in afgelopen april/mei precies hetzelfde mee maar dan via de officiële site van Best Western, zie hier en hier.

Toevallig of niet maar Best Western heeft wel ná mijn melding bij hen een waarschuwing op de site geplaatst. Deze waarschuwing vind ik nu niet meer terug op hun site overigens.

Mijn tip zou zijn om het ook bij het bewuste hotel te melden.

Roland

[mtl]

Met Mercure ook zoiets gehad.

[d_vdploeg]

Booking.com is het walhalla voor oplichters. Vertelde een medewerker van International Card services mij ooit toen we geskimd waren op onze creditcard. Dat kan natuurlijk overal gebeurd zijn maar het viel mijn toen wel op dat de dame hier specifiek naar vroeg. Dan praat ik over september 2022 dus alweer bijna 4 jaar geleden.

Ze kunnen relatief makkelijk inbreken in het booking.com account van het betreffende hotel als de beveiliging niet op orde is en er gaan natuurlijk miljoenen transacties in om.

Recent een soort gelijke ervaring gehad als hierboven ook benoemd. Namelijk een sms'je gehad van 1 van onze hotels op Bali waar wij aankomende reis naar toe gaan. Of we onze boeking wilden herbevestigen door op de link te klikken. Het sms'je was gestuurd met een +1 telefoonnummer, VS dus, terwijl wij naar Bali gaan, Indonesië dus en dat is +62, dat was al verdacht.

Bleek dat telefoonnummer te verwijzen naar een bookings engine wat blijkbaar veel gebruik wordt door hotels. Dat maakt het nog echter. Nou ben ik altijd al bedacht op sms'jes waarin een hotel vraagt je boeking te herbevestigen. Hoezo? Ik heb toch een bevestigde boeking? Waarom herbevestigen?

Bovendien zou de betaling via booking.com verlopen want de betaling was nog niet verricht maar stond wel ingepland was te zien op de booking.com app.

Uiteindelijk niet op geklikt. Achteraf maar goed ook want het kwam dus niet vanuit het hotel...

Is voor ons ook zeker wel een reden om booking.com zoveel mogelijk te mijden. Enerzijds en vooral hierom, maar ook omdat het betreffende hotel een behoorlijke commissie betaald aan booking.com. Alleen als het goedkoper is wil ik er nog wel eens boeken. Als je genius member level 3 hebt bij booking krijg je nog wel eens gratis ontbijt of een kamerupgrade. Dat kan soms wel interessant zijn.