Ticket uitgifte vraag.

[ClaireVHaut]

Ik krijg regelmatig te horen dat, zolang het ticket nog niet " geprint is", het ticket nog refundable is naar de travelagent en dus volledig refundable naar klant.

Kort gezegd

Ik koop een reis via travelagent/reisbureau (bijv. Jan Doets) (geen broker!) een reis waarbij een ticket hoort. , betaal aan travelagent de reis. .
Is het ticket dan uitgegeven of niet ?

Ik vraag dit omdat mij is geadviseerd om mijn ticket niet te laten printen ?? Want dan zit ik niet vast aan maatschappij ? Wie kan hier iets zinnigs over zeggen

[Coyote]

Of het ticket uitgegeven is weet alleen je travelagent.

Een ticket wordt vaak 'geprint' als de volledige som betaald is. Is in jouw geval de reis nog niet volledig betaald?

Roland

[harryh]

Ik heb het antwoord niet @ClaireVHaut, maar is dit niet dezelfde 24u bedenktijd die je als consument ook hebt als je rechtstreeks een ticket boekt? Of is dit langer dan 24u? Ik boek nooit via een travelagent.

[ClaireVHaut]

@Coyote Ik heb mijn reissom compleet betaalt. Vertrek is over iets meer dan 4 weken (al vertrekken we uiteraard niet).

Ik krijg dus advies van andere klant (die bij zelfde bedrijf heeft geboekt) om te verzoeken mijn ticket niet te printen zodat reisbureau de refund zelf kan indienen bij luchtvaartmaatschappij en ik een algemeen voucher kan krijgen voor het bedrag van mijn tickets (wat mijn voorkeur heeft omdat de nieuwe reisperiode die ik op het oog heb, de maatschappij waarmee ik nu zou vliegen echt een bagger schema heeft in najaar).

Die persoon was er dus te laat mee en zit nu dus vast aan luchtvaartmaatschappij.

Ik kan wel iets vinden in de reglementen van de maatschappij (wat dus geldig is voor travelagents) maar uiteraard heb geen zicht op mijn eigen reis (en reisbureau is nogal druk logischerwijs met omboeken van mensen die eerder gaan dan ik) . Vandaar mijn vraag.

[ClaireVHaut]

Ik heb het antwoord niet @ClaireVHaut, maar is dit niet dezelfde 24u bedenktijd die je als consument ook hebt als je rechtstreeks een ticket boekt? Of is dit langer dan 24u? Ik boek nooit via een travelagent.

Nee dat is het niet. Ik heb nu een pakket geboekt, ticket en camper bij reisbureau.
Als ik alleen ticket had willen boeken had ik dat wel zelf gedaan rechtstreeks bij maatschappij.

Maar die camper kon ik los zelf niet goedkoper krijgen dus was een pakket in dit geval handiger.

Maar nu in dit geval blijk ik niet gewoon een voucher te krijgen voor bedrag XYZ (het totaalbedrag wat ik op mijn factuur heb staan, ik heb GEEN gespecificeerde bedragen per onderdeel) maar per onderdeel (dus tickets en camperhuur) waarvan ticket gedeelte met beetje pech dus aan huidige maatschappij is gelinked, camper schijn ik als algemeen bedrag te krijgen dus vrij te besteden bij hen (wat prima is verder, want ik wil mijn reis in september doen ipv nu)

Vandaar dus die vraag van ticketing

[ClaireVHaut]

inmiddels kreeg ik telefoontje van reisorganisatie die aangaf dat ik niet vastzat aan maatschappij omdat mijn ticket idd nog niet is geprint dus dat is fijn. Ik kan nu dus omboeken naar gewenste maatschappij .

[harryh]

[Ruud2004]

Het gaat niet om het "uitprinten" door een travelagent/broker, maar om het daadwerkelijk aanmaken van tickets in het systeem door de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Pas dan wordt er een ticketnummer aangemaakt en met achterliggende info als naam reiziger, prijsklasse, berekend tarief, waar aangemaakt, door wie uitgegeven etc. Die info (E-tickets) krijg je dan via je travelagent/broker toegestuurd, Dat kan veel later zijn na het moment dat je hebt geboekt. Boek je bij een luchtvaartmaatschappij, dan gaat het redelijk snel, maar bij brokers (ook Jan Doets is een broker) kan het een paar uur tot een paar dagen duren.

Brokers als Jan Doets kopen (tegen scherpe tarieven) massaal tickets in en dan kan het nog wel eens duren.

[ClaireVHaut]

@Ruud2004 Ik had al boekingsnummer etc. en ik kon ook stoelen vast laten leggen etc. dus er was wel een soort van boeking maar ik begreep van reisorganisatie dat ze dat idd anders regelen dan als je zelf boekt (wat ik normaliter doe, ik heb nog niet eerder zo'n pakket geboekt) en ik kan nu dus gewoon omboeken naar maatschappij naar keuze (KLM of Delta (ik zag dat ze codeshare hebben op de bewuste vlucht, dan geef ik voorkeur aan Delta ) . Ik zie een jan doets niet zozeer als broker, maar ze zijn het uiteraard wel

Ik ben er iig blij mee. Even afwachten of de camper beschikbaar is op de data die wij dan zouden willen, daar hangt het vanaf eigenlijk, die tickets zijn het probleem niet.

[Martijn88]

Reisagenten die groepsreizen aanbieden hebben vaak een allotment voor bijvoorbeeld 20 tickets. Ze hoeven deze dan pas een maand van tevoren te betalen, en kunnen vaak voordelig of zonder kosten eventuele niet verkochte tickets terug geven aan de luchtvaartmaatschappij. De tickets worden meestal pas een maand van tevoren 'geprint', of aangemaakt in het systeem. Je hebt al wel een booking (PNR) waar inderdaad je vluchten, eventuele voorkeuren, stoelen etc in staan. Ik ben geen specialist, maar dit is wat ik er van denk te weten

[ClaireVHaut]

@Martijn88 ja zoiets was het idd... zo legde het reisbureau het iig uit. Ik ben er wel blij mee. Nog even afwachten verder want tot op heden is er nog niets geannuleerd..

[roelb]

Reisagenten die groepsreizen aanbieden hebben vaak een allotment voor bijvoorbeeld 20 tickets. Ze hoeven deze dan pas een maand van tevoren te betalen, en kunnen vaak voordelig of zonder kosten eventuele niet verkochte tickets terug geven aan de luchtvaartmaatschappij. De tickets worden meestal pas een maand van tevoren 'geprint', of aangemaakt in het systeem. Je hebt al wel een booking (PNR) waar inderdaad je vluchten, eventuele voorkeuren, stoelen etc in staan. Ik ben geen specialist, maar dit is wat ik er van denk te weten

Niet helemaal, maar wel ongeveer . Die travel agents verkopen tickets onder een fare die gewoon langer geldig is en waarbij de tickets niet direct bij het reserveren geissued hoeven te worden. Dat is ook de reden dat ze je nooit dezelfde scherpe tarieven kunnen bieden als die je online kunt vinden, dat zijn vaak veel restrictievere fares.

Conceptueel moet je onderscheid maken tussen de reservering en het ticket. De reservering, ook wel PNR (passenger-name-record) genoemd, heeft een code van een aantal letters en cijfers en bevat alle informatie: de fare(s), gereserveerde vluchten, passagiersnamen, stoeltoekenning, etc. De PNR locator is ook de code die je invoert als je op de website van een airline inlogt om je boeking te beheren. Een reservering kan bestaan zonder dat er onderliggende tickets bestaan. In de fare regels staat wat de uiterste datum voor het issuen (vroeger: printen/schrijven) van die tickets is. Voor de allergoedkoopste of restrictieve fares is dat vaak binnen X uur na aanmaken van de reservering (72 oid). Maar voor minder restrictieve fares kan dat ook zijn: uiterlijk 30 dagen voor de eerste vlucht. Zo kan een reservering dus maandenlang bestaan zonder dat er tickets zijn geissued. En dus ook: zonder dat er een betaling heeft plaatsgevonden en zonder dat iemand ergens aan vast zit. Ook kan een travel agent al die tijd de passagiersinformatie nog gewoon wijzigen of de reserveringen cancellen, maar hij of zij heeft wel zekerheid dat die passagiers meekunnen als er tijdig, voor de uiterste datum uit de fare rule, betaald en geissued wordt.

Pas zodra er daadwerkelijk betaald is (door de travel agent) worden de tickets geissued. Ze komen dan "aan" de PNR te hangen. Dat kan een ticket pp zijn, maar ook meerdere. Die tickets hebben een nummer dat begint met drie cijfers die de airline identificeren, gevolgd door een documentnummer (wat ook weer bestaat uit twee delen, maar dat is niet relevant). Elk ticket bestaat vervolgens weer uit een of meer "flight coupons" (de analogie is het oude velletje waar zo'n ticketboekje uit bestond), een per vlucht, die je bij check-in "omwisselt" voor een boarding pass. Heb je veel coupons (dus veel vluchten op het ticket), dan kan het zijn dat je meerdere opvolgende ticketnummers hebt.

[Martijn88]

Bedankt @roelb! Heb ooit wel in de luchtvaart gewerkt, maar meer aan de customer care kant