Bug in nieuwe reserveringssysteem Recreation.gov?

Als je reisvraag niet over een specifieke staat of regio gaat, hoort het hier thuis.
WeernaardeVS
Amerika-ontdekker
Berichten: 98
Lid geworden op: 28 aug 2017, 13:38
Aantal x V.S. bezocht: 4

Re: Bug in nieuwe reserveringssysteem Recreation.gov?

Berichtdoor WeernaardeVS » 05 dec 2018, 11:04

Wij zijn gisteren ook tegen grote problemen aangelopen bij het reserveren. De dagen ervoor was ik al aan het kijken en liep het ook niet soepel. Ook bij ons leek 1 nacht reserveren wel te lukken, maar meerdere nachten niet. Aangezien het bij ons om Watchman in Zion ging, kregen we toch wat stress. Elke dag 1 nacht boeken en dan kijken of we de volgende dag weer een nacht erbij konden boeken was niet handig, aangezien we dan elke dag de tent opnieuw moeten opzetten als we een andere site zouden hebben.

Chrome, Edge, Mozilla en internet explorer geprobeerd. Geen van deze werkte goed en bij IE laadde de site zo traag, dat je er eigenlijk niets mee kon.

Uiteindelijk om 16.30 uur toch maar gebeld. Internationale reserveringsnummer van recreation.gov bleek niet te werken. Het "normale" nummer wel, maar een wachtrij van 31 minuten. Je kon aangeven dat je teruggebeld wilde worden, maar dat bleek niet te werken bij internationale nummers.

Thuis nogmaals geprobeerd. Hopeloos verhaal. Er wordt aangegeven 57 sites beschikbaar, maar bij "show sites" is er geen enkele boekbaar. Via de plattegrond kon je wel iets selecteren, maar in de kalender was een datum soms wel, soms niet beschikbaar. Soms kon je inchecken op 4/6, maar niet uitchecken op 5/6 (en ook niet een latere datum).
's Avonds om 22.15 uur nogmaals gebeld. Na bijna 15 minuten in de wacht gestaan te hebben, kregen we een "specialist" aan de lijn. Deze dame heeft ons verder geholpen en geboekt. Op zich loopt dit heel soepel, zij het dat onze achternaam etc. toch wat lastig voor Amerikanen zijn. :wink: . De boeking zelf neemt ook nog zo'n 10 minuten in beslag, maar je wordt heel netjes, goed (en met humor) geholpen.

Voor ons was dit de eerste campground via recreation.gov waar we meer dan 2 nachten wilden staan, dus waarschijnlijk heeft dat deel uitgemaakt van het probleem. Voor "kritieke" campgrounds zou ik aanraden om een paar dagen voor je eigenlijke datum al te proberen te reserveren en dit later te wijzigen.

Gebruikersavatar
Galapogos
Amerikakenner
Berichten: 859
Lid geworden op: 09 feb 2012, 21:03
Aantal x V.S. bezocht: 3
Locatie: Nijmegen

Re: Bug in nieuwe reserveringssysteem Recreation.gov?

Berichtdoor Galapogos » 05 dec 2018, 11:22

Mosterd naar de maaltijd, maar de problemen die je beschrijft zijn volgens mij allemaal op te lossen door de tijdzone van je pc/mac tijdelijk te veranderen naar een tijdzone in de VS. Je krijgt dan bij 'Show sites' de juiste beschikbaarheid van sites te zien, en kunt via 'Show sites' en via 'Show availability' probleemloos boeken. Voor één nacht, voor meerdere nachten, en ook wanneer de uitcheckdatum nog niet in de 'booking window' valt.

Update 16.00 uur: vandaag was het vanaf exact 16.00 uur Nederlandse tijd mogelijk om te reserveren, net zoals op de oude site. Wel lijken sites al vanaf circa 10.00 uur ‘s ochtends beschikbaar te zijn, maar je kunt ze dan dus nog niet toevoegen aan je winkelmandje. Dat kon de afgelopen maanden wel.

Gebruikersavatar
BonnyR
Amerikafan
Berichten: 360
Lid geworden op: 31 jan 2015, 15:34
Aantal x V.S. bezocht: 9

Re: Bug in nieuwe reserveringssysteem Recreation.gov?

Berichtdoor BonnyR » 05 dec 2018, 16:44

Je kunt op dit moment ook niet voor Yellowstone reserveren...Online optie is off line :cry:
90 - Fl naar CA
91 - CA rondje W-kust ( Seattle)
92 - FL tot Atlanta
94 - Canada
96 - Alaska + MS Rdam
99 - FL + Keys
2004 - W-kust
2016 - O-kust
2018 - NY
2019 - W-kust
Afbeelding

Gebruikersavatar
Galapogos
Amerikakenner
Berichten: 859
Lid geworden op: 09 feb 2012, 21:03
Aantal x V.S. bezocht: 3
Locatie: Nijmegen

Re: Bug in nieuwe reserveringssysteem Recreation.gov?

Berichtdoor Galapogos » 05 dec 2018, 18:49

Online boeken voor campings in Yellowstone (via https://www.yellowstonenationalparklodges.com) lijkt hier op dit moment gewoon te werken. Althans, ik heb niet daadwerkelijk geprobeerd te boeken, maar het zoeken en selecteren van een sitetype gaat in ieder geval goed.

Gebruikersavatar
BonnyR
Amerikafan
Berichten: 360
Lid geworden op: 31 jan 2015, 15:34
Aantal x V.S. bezocht: 9

Re: Bug in nieuwe reserveringssysteem Recreation.gov?

Berichtdoor BonnyR » 06 dec 2018, 10:35

aha dat werkt bij mij nu ook tot inderdaad het daadwerkelijke boeken, omdat voor dat stuk onze route nog niet zeker is houd ik regelmatig de boel in de gaten voor vrije plekken.
90 - Fl naar CA
91 - CA rondje W-kust ( Seattle)
92 - FL tot Atlanta
94 - Canada
96 - Alaska + MS Rdam
99 - FL + Keys
2004 - W-kust
2016 - O-kust
2018 - NY
2019 - W-kust
Afbeelding

Gebruikersavatar
BonnyR
Amerikafan
Berichten: 360
Lid geworden op: 31 jan 2015, 15:34
Aantal x V.S. bezocht: 9

Re: Bug in nieuwe reserveringssysteem Recreation.gov?

Berichtdoor BonnyR » 06 dec 2018, 10:51

Zit hier braaf sinds 10 uur Nederlandse tijd klaar om Yosemite vast te leggen.Upper, lower of North Pines.

Lower geeft aan het hele jaar niets beschikbaar. Misschien wachten ze op weervoorspellingen voor eind april.

Upper is hele jaar open, maar ik kom daar geen stap verder. Je kunt filters aangeven, data en daarna valt er niets meer te doen. heb al op FB een vraag daarover gestuurd. het moet toch mogelijk zijn dit gewoon online te boeken...?

Heb ook al zitten kijken hoe je de tijdzone op de computer kunt veranderen , maar daar kom ik niet uit. Zucht....
90 - Fl naar CA
91 - CA rondje W-kust ( Seattle)
92 - FL tot Atlanta
94 - Canada
96 - Alaska + MS Rdam
99 - FL + Keys
2004 - W-kust
2016 - O-kust
2018 - NY
2019 - W-kust
Afbeelding

Gebruikersavatar
BonnyR
Amerikafan
Berichten: 360
Lid geworden op: 31 jan 2015, 15:34
Aantal x V.S. bezocht: 9

Re: Bug in nieuwe reserveringssysteem Recreation.gov?

Berichtdoor BonnyR » 06 dec 2018, 11:20

Galapogos schreef:Mosterd naar de maaltijd, maar de problemen die je beschrijft zijn volgens mij allemaal op te lossen door de tijdzone van je pc/mac tijdelijk te veranderen naar een tijdzone in de VS. Je krijgt dan bij 'Show sites' de juiste beschikbaarheid van sites te zien, en kunt via 'Show sites' en via 'Show availability' probleemloos boeken. Voor één nacht, voor meerdere nachten, en ook wanneer de uitcheckdatum nog niet in de 'booking window' valt.

Update 16.00 uur: vandaag was het vanaf exact 16.00 uur Nederlandse tijd mogelijk om te reserveren, net zoals op de oude site. Wel lijken sites al vanaf circa 10.00 uur ‘s ochtends beschikbaar te zijn, maar je kunt ze dan dus nog niet toevoegen aan je winkelmandje. Dat kon de afgelopen maanden wel.



Ja, ik heb de tijdzone :clap: kunnen veranderen en kan erin!!! Alleen zijn onze dagen nog niet beschikbaar gesteld..... puf.....
90 - Fl naar CA
91 - CA rondje W-kust ( Seattle)
92 - FL tot Atlanta
94 - Canada
96 - Alaska + MS Rdam
99 - FL + Keys
2004 - W-kust
2016 - O-kust
2018 - NY
2019 - W-kust
Afbeelding

niels
Amerika-ontdekker
Berichten: 61
Lid geworden op: 28 mei 2006, 14:17

Re: Bug in nieuwe reserveringssysteem Recreation.gov?

Berichtdoor niels » 06 dec 2018, 12:43

Beste Bonny, Yosemite komt niet dagelijks beschikbaar maar 1x per maand op de 15e. 15dec komt 15 april tm 14 mei 2019 beschikbaar. Dus inderdaad zal je voor eind mei geen beschikbare data geen vinden tot 15 dec. Gr Niels

Gebruikersavatar
Martin & Marianne
Amerika-expert
Berichten: 34037
Lid geworden op: 15 okt 2005, 15:30
Contacteer:

Re: Bug in nieuwe reserveringssysteem Recreation.gov?

Berichtdoor Martin & Marianne » 06 dec 2018, 12:53

Zie ook hier voor het reserveren van een camping in Yosemite. Lees alles eens door - ook de FAQ- , en kijk naar de openingstijden. Je bent er eind april? Dan moet je op 15 december reserveren. Je bent nu te laat om nog te oefenen, wel jammer. Meestal wordt daar wel op gewezen in de routetopics.
Aan de andere kant zal het met de drukte nog wel meevallen. Probeer wel het weekend te vermijden, want met weinig campings die open zijn zullen de weekenden wel helemaal vol zijn.

Er staat op de AA-site een instructie over het reserveren van een camping in Yosemite. Die zal met het nieuwe systeem achterhaald zijn maar wellicht toch goed om te lezen.


Edit: ik zie in je routetopic dat ik daar al aangegeven had dat je op 15 december moet reserveren dus je had kunnen weten dat je nu nog te vroeg bent.
Ik weet niet of er al veel vastligt maar anders kun je ook overwegen om Yosemite op het laatst te doen, na Lake Tahoe.

Marianne

Gebruikersavatar
BonnyR
Amerikafan
Berichten: 360
Lid geworden op: 31 jan 2015, 15:34
Aantal x V.S. bezocht: 9

Re: Bug in nieuwe reserveringssysteem Recreation.gov?

Berichtdoor BonnyR » 07 dec 2018, 10:15

Nog een reactie via FB;

Hi Bonny, thanks for reaching out! We apologize for the inconvenience. Browser incompatibility for different time zones is a known issue that our development teams are working to address. If you have any questions or need additional support, you can reach out via FB messenger or speak to a customer support team member directly by calling our dedicated international reservation line at 606-515-6777.
90 - Fl naar CA
91 - CA rondje W-kust ( Seattle)
92 - FL tot Atlanta
94 - Canada
96 - Alaska + MS Rdam
99 - FL + Keys
2004 - W-kust
2016 - O-kust
2018 - NY
2019 - W-kust
Afbeelding


  • Vergelijkbare Onderwerpen
    Reacties
    Weergaves
    Laatste bericht