Vluchten Delta wereldwijd vertraagd

[marieke van oorschot]

Op dit moment ben ik op Schiphol. Zou om 10.35 uur naar Las Vegas vliegen via Minneapolis. Maar door een storing op het hoofdkantoor van Delta liggen alle vluchten eruit.
Tot nu toe geen wanneer we kunnen gaan. Zeker is wel dat we de overstap niet gaan halen. Is er al iets wat ik nu kan door ivm het niet halen van de overstap? Of moeten we dat in Minneapolis regelen?

[bedeve]

Hoi Marieke; shit happens !

Als het systeem er uit ligt kun je niets regelen; er kan immers niets worden vastgelegd.
Wanneer dat is opgelost, en je komt aan op Minneapolis wordt je opgevangen en krijg je nieuwe instapkaarten voor de vlucht naar Las Vegas.
Hij is heftig ;
De vliegtuigmaatschappij zegt hard te werken aan een oplossing, maar kan niet zeggen hoe lang het gaat duren.

De storing is wereldwijd ; het gaat dus even duren.
Wat je wel zou kunnen doen is je autoverhuurder een emailtje sturen dat je vertraagd bent en jouw boeking niet als no-show wordt afgedaan.
sterkte ,maak er het beste van en als het lang gaat duren is er de troost van Eur. 600 per persoon.

[marieke van oorschot]

Thanks voor het antwoord. We wachten idd maar gewoon af. Neem aan dat het niet zo veel zin heeft de autoverhuur nu al te mailen? Immers, nog geen idee wanneer (en of....) we er vandaag geraken.

Edit: ik kan nergens het mailadres van National is Las Vegas vinden. Iemand een idee?

[Marcopstal]

Je autohuur is prepaid, dus is dat niet direct een probleem dat je later komt. Men zal bij de autohuurbedrijven ook wel al weten dat delta er uit ligt. Je bent niet de enige die met Delta vandaag zal (moeten) toekomen en een auto gehuurd heeft.

Ik denk dat je moeilijk een emailadres van een lokaal bureau gaat vinden, laat staan dat er iets mee gebeurt.

via deze link kan je ze een bericht sturen: https://nationalcar.custhelp.com/app/an ... /related/1

[marieke van oorschot]

Bedankt!

[bedeve]

Is Marieke 's autohuur pre-paid of is dat een aanname van Marcopstal ?

Ik heb geen pre-paid ervaring.
Is me eerder wel opgevallen dat National / Alamo zo' n 3 uur na verwachte afhaaltijd al op no show zette.
Vandaar mijn opmerking over emailtje care@nationalcar.com

[marieke van oorschot]

Prepaid via expedia
Zal even mail sturen. Thanks!

[Dutchess]

Wat een chaos zeg, blij dat ik het ontsnapt ben door gisteren AMS-SLC te vliegen (ik had oorspronkelijk gedacht voor vandaag te boeken omdat het $100 goedkoper was geweest). Sterkte aan allen die hier mee te kampen hebben.

[babarage]

balen. bij onze heenvlucht hadden we ook vertraging. ik heb national via Facebook messenger laten weten vertraagd te zijn. kreeg vraag terug waar ik auto zal ophalen en daarna mededeling dat het geen probleem was. ze zouden de auto 12 uur vasthouden.

[bedeve]

Prepaid via expedia

OK ,
Dan nu maar spelletje spelen, lezen,shoppen,mensen kijken etc etc.
En natuurlijk Verordening 261/2004 van buiten leren

Of Delta's eigen teksten daarover ;

http://www.delta.com/content/dam/delta- ... Dutch_.pdf

Toch maar een fijne dag van maken.

[Gast]

Het schijnt door een stroomstoring in Atlanta te komen.

http://news.delta.com/730-am-et-update- ... ghts-today

[Gast]

Er zit weer schot in: http://www.nu.nl/buitenland/4303882/vlu ... oring.html

Hopelijk is het morgen middag beter, dan heeft mijn dochter een vlucht met Delta

[marieke van oorschot]

Zo, dat was me het dagje wel! Nog steeds op Schiphol. Uiteindelijk werd onze vlucht dus wel geannuleerd.... Maar het goede nieuws is dat we om half elf vandaag, via Detroit, naar Vegas vliegen. Met een upgrade naar business class. En de terugreis hebben we naar een dag later, kosteloos, kunnen omboeken.

Uiteindelijk komen we er wel!

[bedeve]

@ marieke van oorschot ; Goed te lezen dat je weer op pad kunt. Fijne vakantie, en vergeet niet je compensatie op grond van Europese regels (EU verordening 261/2004) te claimen.

[marieke van oorschot]

Gaan we zeker doen. Wanneer we terug zijn, zal ik even uitzoeken hoe en wat en waar.

[nieuwenoord]

Lekker genieten in business class!

[Marcopstal]

@ marieke van oorschot ; Goed te lezen dat je weer op pad kunt. Fijne vakantie, en vergeet niet je compensatie op grond van Europese regels (EU verordening 261/2004) te claimen.

Naar mijn gevoel gaat men overmacht inroepen. Het uitvallen van stroom en daaropvolgende computercrash is uiteraard uitzonderlijk dus lijkt het me een goede kans te maken. Als men daarmee gaat schermen sta je daar als individuele klager zwak tegen.

[bedeve]

Feit is dat de Amerikaanse regelgeving veel beperkter is waar het compensatie aangaat dan de Europese regelgeving.
Delta biedt in Amerika haar gedupeerde klanten $ 200 . - compensatie aan.
Geen sprake van beroepen op " overmacht "
http://www.prnewswire.com/news-releases ... 10741.html

De tekst die Delta bezigt : " Making things right, Not just making apologies....is ook helder en duidelijk.
http://www.delta.com/contactus/pages/wecare/index.jsp

Ik zie nu dat de claim specialisten online de Delta situatie benutten om extra klandizie aan te trekken.
Dan weet je dat er geld te halen is.

[rmathijssen]

Naar mijn gevoel gaat men overmacht inroepen. Het uitvallen van stroom en daaropvolgende computercrash is uiteraard uitzonderlijk dus lijkt het me een goede kans te maken. Als men daarmee gaat schermen sta je daar als individuele klager zwak tegen.

Als stroomuitval op 1 locatie voor langere tijd zo'n bedrijfskritisch onderdeel uit laat vallen heb je wellicht je procedures en infrastructuur niet goed op orde. Zo'n lange downtime door een stroomuitval op 1 locatie is in deze tijd onnodig. Naar mijn inziens is dit absoluut geen overmacht.

[Marcopstal]

Afwachten....

De 200 $ die ze aanbieden in de VS gaat overigens om travel vouchers, nog altijd iets anders dan cash natuurlijk.